ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
Наше пребывание было неприемлемым, а отсутствие обслуживания клиентов только усугубило ситуацию. Несмотря на многочисленные просьбы до прибытия, наши два номера не были объединены. При регистрации мы ждали более 45 минут, пока персонал пытался решить проблему. Хотя это и расстраивало, это было мелочью по сравнению с тем, что последовало дальше.
В нашем первом номере протекал кондиционер, из-за чего наши вещи промокли, пока нас не было. Нас переселили после многочисленных просьб без извинений. В новом номере не было горячей воды в течение оставшихся двух ночей. Мы немедленно и неоднократно сообщали об этом, но ничего не было исправлено. По обеим этим проблемам сотрудник, Лео, приходил в наш номер и подтверждал, что кровать и наши вещи промокли, а горячая вода так и не была починена.
Мы просили выехать раньше и получить возврат денег за неиспользованную ночь, но нам было отказано. Мы также несколько раз в течение 3 дней просили поговорить с менеджером/владельцем, но нам говорили, что он недоступен и не отвечает на телефонные звонки/сообщения персонала.
Мы На территории отеля царил хаос: собаки лаяли ежедневно в 5 утра, дети сотрудников оставались без присмотра в зонах для гостей, включая бассейн, сломанная сантехника оставалась неисправной, плохо организованное обслуживание в ресторане и долгие очереди на выполнение элементарных просьб. Не было табличек «Не беспокоить», стены были очень тонкими, и даже сейф в номере не работал. Также отсутствовала аптечка первой помощи и даже элементарные вещи, такие как пластырь.
Когда мы обратились в вышестоящую инстанцию, нам сказали, что помочь может только владелец, но связаться с ним они не могут. После нескольких обращений после нашего отъезда нам сказали, что частичный возврат средств невозможен из-за правил отеля. Затем владелец ложно заявил, что все проблемы решены, хотя ничего не было решено.
Это переоцененный, грязный и плохо управляемый отель. Если вы цените элементарный комфорт, чистоту и ответственность, избегайте этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание было неприемлемым, а отсутствие обслуживания клиентов только усугубило ситуацию. Несмотря на многочисленные просьбы до прибытия, наши два номера не были объединены. При регистрации мы ждали более 45 минут, пока персонал пытался решить проблему. Хотя это и расстраивало, это было мелочью по сравнению с тем, что последовало дальше.
В нашем первом номере протекал кондиционер, из-за чего наши вещи промокли, пока нас не было. Нас переселили после многочисленных просьб без извинений. В новом номере не было горячей воды в течение оставшихся двух ночей. Мы немедленно и неоднократно сообщали об этом, но ничего не было исправлено. По обеим этим проблемам сотрудник, Лео, приходил в наш номер и подтверждал, что кровать и наши вещи промокли, а горячая вода так и не была починена.
Мы просили выехать раньше и получить возврат денег за неиспользованную ночь, но нам было отказано. Мы также несколько раз в течение 3 дней просили поговорить с менеджером/владельцем, но нам говорили, что он недоступен и не отвечает на телефонные звонки/сообщения персонала.
Мы На территории отеля царил хаос: собаки лаяли ежедневно в 5 утра, дети сотрудников оставались без присмотра в зонах для гостей, включая бассейн, сломанная сантехника оставалась неисправной, плохо организованное обслуживание в ресторане и долгие очереди на выполнение элементарных просьб. Не было табличек «Не беспокоить», стены были очень тонкими, и даже сейф в номере не работал. Также отсутствовала аптечка первой помощи и даже элементарные вещи, такие как пластырь.
Когда мы обратились в вышестоящую инстанцию, нам сказали, что помочь может только владелец, но связаться с ним они не могут. После нескольких обращений после нашего отъезда нам сказали, что частичный возврат средств невозможен из-за правил отеля. Затем владелец ложно заявил, что все проблемы решены, хотя ничего не было решено.
Это переоцененный, грязный и плохо управляемый отель. Если вы цените элементарный комфорт, чистоту и ответственность, избегайте этого отеля.