ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ – Избегайте этого отеля любой ценой.
Наше пребывание здесь стало огромным разочарованием, и тому есть несколько причин.
1) Главная причина: управляющая отелем! И её реакция на инцидент.
Инцидент: Мы оставили свою одежду в прачечной отеля (платная услуга). Несколько футболок вернулись испачканными и непригодными для ношения. Мы пытались почистить их сами, но безуспешно, затем отель тоже попытался, но тоже безрезультатно.
Когда мы спокойно попросили компенсацию, управляющая тут же разозлилась, ещё до того, как мы назвали сумму компенсации за четыре повреждённые футболки. Её тон был агрессивным и презрительным. Никаких извинений, никакого чувства клиентоориентированности. Её поведение было неуважительным и непрофессиональным, превратив незначительное неудобство в настоящий источник стресса во время нашего отпуска.
И на самом деле, её отношение с момента нашего приезда уже задало тон:
Холодная, жёсткая и отстранённая, она давала объяснения механически и безлично, без какой-либо человеческой теплоты.
Это не особо вдохновило нас задавать вопросы.
2) Номера.
В номерах нет окон, только москитные сетки.
В результате нас несколько раз будили: громкая музыка и плач ребенка в соседней комнате уже в 5 утра. Итог: две ночи без спокойного сна.
3) Ванная комната.
Планировка ванной комнаты также проблематична: для высоких людей не гарантируется приватность, так как верхняя часть тела остается видимой снаружи.
Единственный положительный момент.
Персонал (в отличие от менеджера) был приветливым, отзывчивым и профессиональным. Они искренне извинились за наши поврежденные футболки и сделали все возможное, чтобы помочь нам.
В заключение.
Если вы ищете плохо звукоизолированное место, управляемое неприятным и непрофессиональным менеджером, этот отель для вас.
В противном случае, поищите другое место: есть гораздо лучшие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание здесь стало огромным разочарованием, и тому есть несколько причин.
1) Главная причина: управляющая отелем! И её реакция на инцидент.
Инцидент: Мы оставили свою одежду в прачечной отеля (платная услуга). Несколько футболок вернулись испачканными и непригодными для ношения. Мы пытались почистить их сами, но безуспешно, затем отель тоже попытался, но тоже безрезультатно.
Когда мы спокойно попросили компенсацию, управляющая тут же разозлилась, ещё до того, как мы назвали сумму компенсации за четыре повреждённые футболки. Её тон был агрессивным и презрительным. Никаких извинений, никакого чувства клиентоориентированности. Её поведение было неуважительным и непрофессиональным, превратив незначительное неудобство в настоящий источник стресса во время нашего отпуска.
И на самом деле, её отношение с момента нашего приезда уже задало тон:
Холодная, жёсткая и отстранённая, она давала объяснения механически и безлично, без какой-либо человеческой теплоты.
Это не особо вдохновило нас задавать вопросы.
2) Номера.
В номерах нет окон, только москитные сетки.
В результате нас несколько раз будили: громкая музыка и плач ребенка в соседней комнате уже в 5 утра. Итог: две ночи без спокойного сна.
3) Ванная комната.
Планировка ванной комнаты также проблематична: для высоких людей не гарантируется приватность, так как верхняя часть тела остается видимой снаружи.
Единственный положительный момент.
Персонал (в отличие от менеджера) был приветливым, отзывчивым и профессиональным. Они искренне извинились за наши поврежденные футболки и сделали все возможное, чтобы помочь нам.
В заключение.
Если вы ищете плохо звукоизолированное место, управляемое неприятным и непрофессиональным менеджером, этот отель для вас.
В противном случае, поищите другое место: есть гораздо лучшие варианты.