Избегайте этого отеля – вы его не выбираете, его выбирают за вас!
Мы остановились в этом «отеле» через туроператора, и я подозреваю, что это единственная причина, по которой он еще работает. Если бы путешественникам действительно пришлось выбирать, это место было бы пустым. Жалобы, должно быть, поступают одна за другой, но ничего не меняется.
Установка проста: бар и ресторан на улице, а по саду разбросаны террасные номера.
Персонал бара дружелюбный, еда неплохая, но музыка играет на такой громкости, что не привлекает прохожих — это только усиливает ощущение, что здесь расставлены неправильные приоритеты. В баре слишком много персонала, в то время как гостиничная часть явно заброшена.
Столовая пригодна для использования, хотя кто-то залил бетонный пандус на ступеньку, создав неуклюжее безобразие, а не доступный дизайн. Это странное решение задает тон всему остальному месту.
Номера: худший момент в сфере гостеприимства.
Номера действительно мрачные. Грязные стены, облупившаяся краска и неработающие боковые светильники. Потолочные лампы мерцают. Комнаты темные. Все, абсолютно все, остро нуждается в обновлении. Двери не закрываются как следует — каждое утро мы сметали опилки с нижней части наших дверей, что наводит на мысль о термитах. Неудивительно, что в комнату забредают всякие зверьки.
Стены тонкие, как бумага. В соседней комнате слышен тихий разговор. Наши простыни были в пятнах, покрывало порвано снизу, горячей воды не было ни в какое время суток, а сады снаружи были неухоженными, заваленными обрезками пластика от гостей и брошенными черенками растений, которые блокировали дорожки. Никто не предложил помощь с багажом; просто предполагается, что вы сами будете тащить свои сумки по неровным дорожкам.
Вентиляторы дребезжат и шатаются. Дорожные светильники выглядят «деревенскими» до такой степени, что кажутся недоделанными. Никаких удобств — ни кофеварки, ни фена, ни телевизора. Наши кровати ни разу не были заправлены за все время нашего пребывания, а матрасы имели металлические пружины, которые скрипели при каждом движении.
Вдобавок ко всему, при выезде необходимо, чтобы ваш номер был «проверен», чтобы убедиться, что ничего не было украдено. Очаровательный завершающий штрих.
Управление: Выезд.
Самое большое беспокойство вызывает отношение руководства. Нет ни амбиций, ни гордости, ни даже элементарной заботы об отеле, гостях или будущем бизнеса. Владелец также должен взять на себя ответственность — регулярные выборочные проверки сразу бы выявили большинство этих проблем. Молодые сотрудники ресепшена были приятны, но они работают в системе, которая просто не ценит гостеприимство.
Что можно улучшить.
Разочаровывает то, что простые и недорогие действия могли бы улучшить это место в одночасье:
Еженедельные выборочные проверки случайного номера, чтобы убедиться в его надлежащей уборке.
Реалистичный план модернизации: перекраска, новая фурнитура, правильное освещение, приличное постельное белье.
Журнал технического обслуживания и техники безопасности.
Замена или оспаривание действий прачечной, ответственной за пятна на простынях.
Избавление от устаревших элементов интерьера, таких как лампы из «деревенской мешковины», и покупка пригодных к использованию.
Перераспределение персонала бара для помощи в садоводстве и техническом обслуживании, где они действительно нужны.
Уборка зоны ресепшена — во время нашего пребывания на одном столе лежал пластиковый пакет и брошенная там скорлупа, а другой был завален стопками старых журналов.
Установка надлежащего порога на дверях номеров, чтобы гости не беспокоились о том, что может заползти внутрь. За ночь.
Полностью переделаны ванные комнаты, где даже краны вращаются по кругу, а крепления унитазов грязные или сломаны.
Вердикт.
Здесь есть потенциал. Территория могла бы быть прекрасной. Персонал, если найти подходящих людей, готов помочь. Но в настоящее время этот отель работает по инерции и неправильно расставленным приоритетам. Пока руководство не очнется, туроператорам следует прекратить его использование. Путешественники заслуживают лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в этом «отеле» через туроператора, и я подозреваю, что это единственная причина, по которой он еще работает. Если бы путешественникам действительно пришлось выбирать, это место было бы пустым. Жалобы, должно быть, поступают одна за другой, но ничего не меняется.
Установка проста: бар и ресторан на улице, а по саду разбросаны террасные номера.
Персонал бара дружелюбный, еда неплохая, но музыка играет на такой громкости, что не привлекает прохожих — это только усиливает ощущение, что здесь расставлены неправильные приоритеты. В баре слишком много персонала, в то время как гостиничная часть явно заброшена.
Столовая пригодна для использования, хотя кто-то залил бетонный пандус на ступеньку, создав неуклюжее безобразие, а не доступный дизайн. Это странное решение задает тон всему остальному месту.
Номера: худший момент в сфере гостеприимства.
Номера действительно мрачные. Грязные стены, облупившаяся краска и неработающие боковые светильники. Потолочные лампы мерцают. Комнаты темные. Все, абсолютно все, остро нуждается в обновлении. Двери не закрываются как следует — каждое утро мы сметали опилки с нижней части наших дверей, что наводит на мысль о термитах. Неудивительно, что в комнату забредают всякие зверьки.
Стены тонкие, как бумага. В соседней комнате слышен тихий разговор. Наши простыни были в пятнах, покрывало порвано снизу, горячей воды не было ни в какое время суток, а сады снаружи были неухоженными, заваленными обрезками пластика от гостей и брошенными черенками растений, которые блокировали дорожки. Никто не предложил помощь с багажом; просто предполагается, что вы сами будете тащить свои сумки по неровным дорожкам.
Вентиляторы дребезжат и шатаются. Дорожные светильники выглядят «деревенскими» до такой степени, что кажутся недоделанными. Никаких удобств — ни кофеварки, ни фена, ни телевизора. Наши кровати ни разу не были заправлены за все время нашего пребывания, а матрасы имели металлические пружины, которые скрипели при каждом движении.
Вдобавок ко всему, при выезде необходимо, чтобы ваш номер был «проверен», чтобы убедиться, что ничего не было украдено. Очаровательный завершающий штрих.
Управление: Выезд.
Самое большое беспокойство вызывает отношение руководства. Нет ни амбиций, ни гордости, ни даже элементарной заботы об отеле, гостях или будущем бизнеса. Владелец также должен взять на себя ответственность — регулярные выборочные проверки сразу бы выявили большинство этих проблем. Молодые сотрудники ресепшена были приятны, но они работают в системе, которая просто не ценит гостеприимство.
Что можно улучшить.
Разочаровывает то, что простые и недорогие действия могли бы улучшить это место в одночасье:
Еженедельные выборочные проверки случайного номера, чтобы убедиться в его надлежащей уборке.
Реалистичный план модернизации: перекраска, новая фурнитура, правильное освещение, приличное постельное белье.
Журнал технического обслуживания и техники безопасности.
Замена или оспаривание действий прачечной, ответственной за пятна на простынях.
Избавление от устаревших элементов интерьера, таких как лампы из «деревенской мешковины», и покупка пригодных к использованию.
Перераспределение персонала бара для помощи в садоводстве и техническом обслуживании, где они действительно нужны.
Уборка зоны ресепшена — во время нашего пребывания на одном столе лежал пластиковый пакет и брошенная там скорлупа, а другой был завален стопками старых журналов.
Установка надлежащего порога на дверях номеров, чтобы гости не беспокоились о том, что может заползти внутрь. За ночь.
Полностью переделаны ванные комнаты, где даже краны вращаются по кругу, а крепления унитазов грязные или сломаны.
Вердикт.
Здесь есть потенциал. Территория могла бы быть прекрасной. Персонал, если найти подходящих людей, готов помочь. Но в настоящее время этот отель работает по инерции и неправильно расставленным приоритетам. Пока руководство не очнется, туроператорам следует прекратить его использование. Путешественники заслуживают лучшего.