Отзыв об отеле Hotel El Portico 3*

Мы с моей девушкой останавливались в отеле El Pórtico в Сан-Хосе-де-ла-Монтанья, Эредия, и, к сожалению, наши впечатления сильно разочаровали. Больше всего нас обеспокоила чистота номера. Мы обнаружили большое количество паутины и насекомых. В ванной комнате в душе и раковине были черви, а также таракан и несколько довольно крупных пауков, что создавало ощущение дискомфорта и опасности. По этой причине мы даже не решались воспользоваться душем. Общее состояние номера также оставляло желать лучшего. Диван был крайне грязным и неудобным; от него практически не осталось наполнителя. Кровать казалась старой и уже не очень удобной. Кроме того, от одеял исходил сильный затхлый запах, что заставило нас усомниться в их чистоте. Телевизор работал только по кабельному телевидению, и даже там сигнал был довольно слабым. Мы также не рискнули воспользоваться бассейном, так как его внешний вид не внушал доверия. Было несколько коричневых пятен, а на стульях и сиденьях было довольно много зеленой плесени.
Включенный в стоимость завтрак также не оправдал наших ожиданий. Фасоль в галло пинто была очень твердой, и нас не спросили, как мы хотим, чтобы приготовили яйца, или есть ли у нас пищевая непереносимость. В моем случае у меня непереносимость лактозы, и тем не менее мне подали завтрак с заварным кремом, что, я считаю, следовало обсудить заранее.
Что касается ужина, мы сочли цены довольно высокими для качества блюд. Мы заказали кордон блю и филе миньон, но оба блюда оставляли желать лучшего. Кордон блю, казалось, состоял просто из двух куриных филе с ломтиком сыра и мортаделлы между ними. С другой стороны, предполагаемое филе миньон больше напоминало говяжью отбивную с белым соусом сверху. Оформление и качество не соответствовали нашим ожиданиям за такую ​​цену.
Обслуживание клиентов также оставило неприятный осадок. Мы даже стали свидетелями довольно неприятной ситуации, когда менеджер вступил в жаркий спор с другим гостем из-за проблемы со столом, которую гости просили исправить. Ситуация обострилась до такой степени, что казалось, дело может дойти до драки, что, безусловно, неприятно наблюдать во время пребывания в отеле. В общей сложности мы потратили около 120 000 ₡ на проживание и питание, и честно говоря, нам показалось, что это не оправдало затрат. Мы рассчитывали на приятный отдых вдвоем, но в итоге были очень разочарованы. Надеюсь, отель воспримет эти замечания как возможность для улучшения, особенно в таких важных областях, как чистота, состояние помещений, качество еды и обслуживание клиентов.