Не останавливайтесь здесь. Худшее обслуживание клиентов в моей жизни. У меня было бронирование за 2 месяца, я бы даже сказал, за 2 месяца, и мне не разрешили бесплатную отмену. Со мной произошёл несчастный случай, я сломал ногу и сообщил об этом администрации отеля, но они не отменили моё бронирование за 2 месяца. Я никогда не видел такого отвратительного обслуживания и жадности. Если вы хотите отдать деньги этому отелю и его жадному владельцу, то вперёд, но вас предупредили, что они не сделают никаких исключений. Забавно, что на другом сайте (Hostelworld) бесплатная отмена была назначена на более позднюю дату. Я тоже пытался им это показать, но они всё равно не сдвинулись с места. Невероятно.
Я не останавливался в этом отеле, но отсутствие возможности сделать исключение для бесплатной отмены бронирования за два месяца из-за серьёзной медицинской причины — это то место, где я бы не хотел останавливаться. Это показывает их отношение к гостям, которое совершенно не гибкое. Уверен, подобное отношение наблюдается и в других аспектах обслуживания гостей. Я не единственный, кто поставил им оценку 1/5. Я бы отнёсся к их ответу с долей скепсиса. Они пытаются сохранить лицо. Лучше потратить деньги в другом месте.
Также мне очень понравилось, как они ответили здесь: «Мы сожалеем о вашем несчастном случае». Так что, если случится несчастный случай, они скажут вам то же самое, пока ваши деньги находятся в их жадных руках.
А их ответ о том, что большинство отелей взимают полную сумму, просто смехотворен. Большинство отелей предлагают бесплатную отмену бронирования за 2-3 дня, а моё бронирование только через 2 месяца. Как я уже говорил, хорошенько подумайте, прежде чем останавливаться в таком отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не останавливался в этом отеле, но отсутствие возможности сделать исключение для бесплатной отмены бронирования за два месяца из-за серьёзной медицинской причины — это то место, где я бы не хотел останавливаться. Это показывает их отношение к гостям, которое совершенно не гибкое. Уверен, подобное отношение наблюдается и в других аспектах обслуживания гостей. Я не единственный, кто поставил им оценку 1/5. Я бы отнёсся к их ответу с долей скепсиса. Они пытаются сохранить лицо. Лучше потратить деньги в другом месте.
Также мне очень понравилось, как они ответили здесь: «Мы сожалеем о вашем несчастном случае». Так что, если случится несчастный случай, они скажут вам то же самое, пока ваши деньги находятся в их жадных руках.
А их ответ о том, что большинство отелей взимают полную сумму, просто смехотворен. Большинство отелей предлагают бесплатную отмену бронирования за 2-3 дня, а моё бронирование только через 2 месяца. Как я уже говорил, хорошенько подумайте, прежде чем останавливаться в таком отеле.