Отзыв об отеле Surf Ranch Tamarindo 3*

Отличное расположение, ужасные люди! Я никогда не пишу плохих отзывов, но, пожалуйста, не бронируйте это место, если можете. Ответы на плохие отзывы, такие ехидные и грубые, без какой-либо ответственности, уже говорят всё, что вам нужно знать об этом месте, lol.
Мы приехали, а одеяло было грязным, поэтому (вместо того, чтобы жаловаться) мы положили его в ящик стола. Они зашли в наш номер, чтобы починить сломанную раковину (кстати, рядом с раковиной нет полотенец для вытирания рук, и с вас берут плату за любую грязь, которую вы попадёте на что-либо ещё, так что наслаждайтесь, вытирая грязь с одежды, я полагаю), и сразу же написали нам о пропаже одеяла. Они обвинили нас в том, что мы принесли его на пляж, и сказали, что немедленно снимут с нас плату. Оно всё это время пролежало в ящике стола? После объяснения этого мы не получили ответа, зато получили ужасное отношение и обслуживание от сотрудников соседнего кафе и отеля. Они загнали нас в угол за завтраком и снова обвинили (спустя 24 часа после того, как мы объяснили ситуацию) в том, что мы принесли его на пляж. Это было очень невежливо и непрофессионально.
Как уже упоминалось, они пытаются завысить цену за любое мелкое неудобство и ужасно не реагируют, когда это необходимо. Нам пришлось трижды написать сообщение, чтобы подтвердить, что мы можем приехать пораньше, чтобы оставить багаж (на сайте Airbnb было указано, что это возможно), но никто не ответил. Кроме того, на территории нет персонала, кроме милой уборщицы и иногда рабочего. Где сотрудники ресепшена? Мы их ни разу не видели. Ни в 8 утра, ни днём, ни вечером. Мы были там очень много в разное время в течение нескольких дней, но напрямую их не видели.
В целом, мы обе вежливые и милые девушки, которые старались быть максимально любезными, но столкнулись с ужасным управлением, которое не несёт ответственности за свои недостатки. Это хорошее место, но обслуживание либо улучшает, либо портит всё впечатление. Им нужно работать лучше! Возьмите на себя ответственность!