УЖАСНЫЙ ОПЫТ – НЕ БРОНИРУЙТЕ.
Я никогда не пишу отзывов, но чувствую себя обязанным предупредить других об этом кошмаре отеля. Это был самый непрофессиональный опыт, который у меня когда-либо был.
Через четыре дня моего пребывания в отеле мне внезапно сообщили, что Booking. Com не может снять средства с моей карты и что в отеле нет устройства для считывания карт. Вместо этого они настояли на том, чтобы я снял наличные в своем банке, о чем мне никогда не сообщили до приезда. Я был в Коста-Рике по работе, посещал тренинг с 9 до 5 и сообщил им, что могу пойти в банк в пятницу (два дня спустя).
На следующий день я получил электронное письмо от Booking. Com, в котором говорилось, что отель утверждал, что я уехал, не заплатив, — что было полной ложью. Когда я обратился к владельцу, она обвинила меня в задержке оплаты и пригрозила отменить бронирование. Они обращались со мной как с преступником, хотя на Booking. Com была зарегистрирована моя кредитная карта.
После того, как в тот же день я поспешил в банк для оплаты платежа, с меня сняли комиссию в размере 5%. Я попросила хозяйку отеля покрыть это, так как это не моя вина, она согласилась. Однако с меня взяли плату, и она не вернула мне ее в тот день. Когда я рассказал ей об этом… она даже попыталась меня заглушить, заявив, что заплатила после того, как я отправил ей видимое доказательство того, что я действительно заплатил. С некоторыми спорами с ее конца мы снова пошли в банк, и банковский кассир подтвердил, что я заплатил его. Вместо того, чтобы извиниться, она подсчитала свои «потери» от конвертации валюты, как будто это моя проблема.
В довершение всего, когда я уходил и спросил ее мужа, могу ли я подождать водителя внутри, он вытащил мою сумку наружу и сказал, что им нужно закрыть дверь. Другими словами, нет, вы не можете ждать здесь, уходите.
Этим владельцам отелей не хватает профессионализма, честности и элементарного гостеприимства. Избегайте этого любой ценой. Не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда не пишу отзывов, но чувствую себя обязанным предупредить других об этом кошмаре отеля. Это был самый непрофессиональный опыт, который у меня когда-либо был.
Через четыре дня моего пребывания в отеле мне внезапно сообщили, что Booking. Com не может снять средства с моей карты и что в отеле нет устройства для считывания карт. Вместо этого они настояли на том, чтобы я снял наличные в своем банке, о чем мне никогда не сообщили до приезда. Я был в Коста-Рике по работе, посещал тренинг с 9 до 5 и сообщил им, что могу пойти в банк в пятницу (два дня спустя).
На следующий день я получил электронное письмо от Booking. Com, в котором говорилось, что отель утверждал, что я уехал, не заплатив, — что было полной ложью. Когда я обратился к владельцу, она обвинила меня в задержке оплаты и пригрозила отменить бронирование. Они обращались со мной как с преступником, хотя на Booking. Com была зарегистрирована моя кредитная карта.
После того, как в тот же день я поспешил в банк для оплаты платежа, с меня сняли комиссию в размере 5%. Я попросила хозяйку отеля покрыть это, так как это не моя вина, она согласилась. Однако с меня взяли плату, и она не вернула мне ее в тот день. Когда я рассказал ей об этом… она даже попыталась меня заглушить, заявив, что заплатила после того, как я отправил ей видимое доказательство того, что я действительно заплатил. С некоторыми спорами с ее конца мы снова пошли в банк, и банковский кассир подтвердил, что я заплатил его. Вместо того, чтобы извиниться, она подсчитала свои «потери» от конвертации валюты, как будто это моя проблема.
В довершение всего, когда я уходил и спросил ее мужа, могу ли я подождать водителя внутри, он вытащил мою сумку наружу и сказал, что им нужно закрыть дверь. Другими словами, нет, вы не можете ждать здесь, уходите.
Этим владельцам отелей не хватает профессионализма, честности и элементарного гостеприимства. Избегайте этого любой ценой. Не рекомендую.