Избегайте этого отеля – серьезные проблемы с гигиеной.
Мы недавно остановились в этом отеле недалеко от пляжа Самара и были крайне разочарованы. Через две ночи мы обнаружили красное муравейное гнездо с яйцами под матрасом в кровати, где спал наш 4-летний ребенок. В результате она была покрыта укусами рук и ног. Сначала мы подумали, что это укусы комаров, но, обнаружив заражение, стало ясно, что это укусы муравьев.
Хотя мы понимаем, что тропический климат Коста-Рики способствует общению с природой, мы уже упустили из виду муравьев, ползающих по полу спальни, полагая, что это часть опыта. Однако обнаружить в постели активное муравьиное гнездо было слишком далеко и совершенно неприемлемо.
Мы довели это до сведения персонала, и нам предложили другую комнату. Однако, учитывая масштаб проблемы и нашу потерю доверия к чистоте отеля, мы решили уйти пораньше. Несмотря на то, что вопрос был передан на стойку регистрации, затем менеджеру и даже владельцу, отель отказался вернуть нам предоплату за неиспользованную ночь. Они отреагировали на ситуацию пренебрежительно и непрофессионально, отдав приоритет 115 долларам над базовой заботой о клиентах и безопасностью.
Если вы цените чистоту, безопасность и надлежащее обслуживание, настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
Отдельно отмечу, что отель в целом уставший и обветшалый. Двери болтаются, насадка для душа отваливается, потрескавшиеся стены, трещины в окнах, но, с другой стороны, персонал замечательный и бассейн хороший 🤷
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы недавно остановились в этом отеле недалеко от пляжа Самара и были крайне разочарованы. Через две ночи мы обнаружили красное муравейное гнездо с яйцами под матрасом в кровати, где спал наш 4-летний ребенок. В результате она была покрыта укусами рук и ног. Сначала мы подумали, что это укусы комаров, но, обнаружив заражение, стало ясно, что это укусы муравьев.
Хотя мы понимаем, что тропический климат Коста-Рики способствует общению с природой, мы уже упустили из виду муравьев, ползающих по полу спальни, полагая, что это часть опыта. Однако обнаружить в постели активное муравьиное гнездо было слишком далеко и совершенно неприемлемо.
Мы довели это до сведения персонала, и нам предложили другую комнату. Однако, учитывая масштаб проблемы и нашу потерю доверия к чистоте отеля, мы решили уйти пораньше. Несмотря на то, что вопрос был передан на стойку регистрации, затем менеджеру и даже владельцу, отель отказался вернуть нам предоплату за неиспользованную ночь. Они отреагировали на ситуацию пренебрежительно и непрофессионально, отдав приоритет 115 долларам над базовой заботой о клиентах и безопасностью.
Если вы цените чистоту, безопасность и надлежащее обслуживание, настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
Отдельно отмечу, что отель в целом уставший и обветшалый. Двери болтаются, насадка для душа отваливается, потрескавшиеся стены, трещины в окнах, но, с другой стороны, персонал замечательный и бассейн хороший 🤷