ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Мы больше не могли ехать и были вынуждены отменить бронирование, обнаружив скрытую (из-за плохого и вводящего в заблуждение отображения информации на Hotels. Com) штрафную плату за одну ночь в размере 407 долларов США. Поскольку до заезда оставалось полтора месяца, мы попросили отменить или хотя бы уменьшить штраф. Мы связались как с Hotels. Com, так и с сотрудниками Azul. Azul (ответ от Россанны) сначала ответили, что отмена штрафа — это прерогатива Hotels. Com, но когда я написала им, Hotels. Com согласились, они передумали и написали, что это невозможно! Они даже перестали отвечать, когда я попросила уточнить причину этого изменения мнения с их стороны.
Как уже написал кто-то в отзывах, они жадные и бестолковые, совершенно не ориентированы на клиента и думают только о краткосрочной прибыли.
@Azul: ну, вы, может быть, и заработали 407 долларов США, но вы потеряли клиента, который мог бы привезти 4000 долларов США! Плюс вы потеряли доверие! То, что вы заработали, — это просто плохая реклама! Я сама работаю в сфере туризма и много путешествую, поэтому обязательно расскажу всем, кого знаю, о вашем жадном, эгоистичном и непрофессиональном поведении (даже не отвечаю клиентам! ).