Мы с партнёром живём в Коста-Рике и решили съездить в Носару на один день в честь нашей годовщины. У нас не было времени на планирование, так как мы успешно управляем компанией по управлению недвижимостью в нашем родном городе. Я увидела это место на Airbnb, и раньше видела его в социальных сетях, поэтому решила позвонить и спросить о специальной цене за заселение в тот же день. Сначала администратор сказала, что нет, нужно бронировать через приложение, а потом вернулась и предложила более выгодную цену.
Я сказала, что подтвержу бронирование в сообщении, но мы решили поехать туда лично и посмотреть, понравится ли нам. Мы приехали около полудня, и на ресепшене никого не было. Я позвонила и услышала телефонный звонок прямо за стеной на ресепшене. Девушка ответила и сказала: «Мы сейчас обедаем». Я спросила, можем ли мы оставить багаж, и она сказала что-то вроде: «Позвольте мне попросить мою коллегу перестать есть и помочь вам». Мне стало очень неловко, и я просто ушла. Мы видели, как вышел мужчина и стал искать кого-то, но мы уже уезжали.
После череды пропущенных звонков и переписки с администратором мы наконец-то снова поговорили ровно в 15:00, и она сказала мне, что я больше не могу заселиться, потому что никто не убирал номер, и уборщицы уже ушли. Мы даже лично попытались поговорить с кем-нибудь еще, но администратор сказала то же самое и просто ушла.
В отеле Nosara ужасное обслуживание, и когда никто из сотрудников ресепшена не вышел мне на помощь, я почувствовала себя очень плохо. Мы ехали сюда 3 часа, и никто даже не смог уважительно показаться и помочь нам. Более того, как владельцы и управляющие недвижимостью, я не могу представить, чтобы кто-то угрожал нашим (потенциальным) гостям таким образом. Кроме того, судя по тому, что произошло, номера убирают только после заселения? Крайне негигиенично! Хуже всего то, что после того, как мы искали жилье в последний момент, предложенный мне номер все еще был на Airbnb с заселением в тот же день. Либо администратор солгала, либо руководство плохо работает с настройками на платформах. В любом случае, я пишу это, чтобы сообщить руководству, что им определенно следовало бы лучше обучать свой персонал, и что владельцы теряют деньги. Это произошло 4 июля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сказала, что подтвержу бронирование в сообщении, но мы решили поехать туда лично и посмотреть, понравится ли нам. Мы приехали около полудня, и на ресепшене никого не было. Я позвонила и услышала телефонный звонок прямо за стеной на ресепшене. Девушка ответила и сказала: «Мы сейчас обедаем». Я спросила, можем ли мы оставить багаж, и она сказала что-то вроде: «Позвольте мне попросить мою коллегу перестать есть и помочь вам». Мне стало очень неловко, и я просто ушла. Мы видели, как вышел мужчина и стал искать кого-то, но мы уже уезжали.
После череды пропущенных звонков и переписки с администратором мы наконец-то снова поговорили ровно в 15:00, и она сказала мне, что я больше не могу заселиться, потому что никто не убирал номер, и уборщицы уже ушли. Мы даже лично попытались поговорить с кем-нибудь еще, но администратор сказала то же самое и просто ушла.
В отеле Nosara ужасное обслуживание, и когда никто из сотрудников ресепшена не вышел мне на помощь, я почувствовала себя очень плохо. Мы ехали сюда 3 часа, и никто даже не смог уважительно показаться и помочь нам. Более того, как владельцы и управляющие недвижимостью, я не могу представить, чтобы кто-то угрожал нашим (потенциальным) гостям таким образом. Кроме того, судя по тому, что произошло, номера убирают только после заселения? Крайне негигиенично! Хуже всего то, что после того, как мы искали жилье в последний момент, предложенный мне номер все еще был на Airbnb с заселением в тот же день. Либо администратор солгала, либо руководство плохо работает с настройками на платформах. В любом случае, я пишу это, чтобы сообщить руководству, что им определенно следовало бы лучше обучать свой персонал, и что владельцы теряют деньги. Это произошло 4 июля.