Отель Waldorf Astoria Costa Rica – это прекрасное место. Номера, виды на океан, бассейны и территория впечатляют, а весь курорт производит впечатление спокойного и хорошо продуманного места.
Еда была одной из лучших сторон нашего пребывания. Нам очень понравились рестораны, а обслуживание персонала было неизменно теплым и внимательным. Обслуживание на большей части курорта также было очень хорошим.
Мы являемся участниками программы Hilton Diamond, и наш статус был подтвержден при регистрации. Мы также оценили повышение категории номера с видом на залив до номера с видом на океан.
Тем не менее, процесс прибытия показался на удивление простым для Waldorf Astoria. Нам не предложили приветственный напиток или холодное полотенце, хотя позже мы видели, как другая пара получила и то, и другое. Вводное общение с консьержем было кратким, в то время как другие прибывающие гости, казалось, получали более подробное и индивидуальное приветствие.
Утреннее обслуживание у бассейна также было непостоянным. Однажды утром мы приехали в 8:20 и нам пришлось самим устанавливать беседку. Персонал присутствовал и помогал другим гостям, но к нам никто не подходил до 10:57 утра, то есть более чем через два с половиной часа.
Больше всего нам не хватало тех мелочей и индивидуальных деталей, которые отличают роскошный курорт. Перед приездом мы сообщили отелю, что это особенная поездка для нашего ребенка перед началом детского сада. Несмотря на это, не было ни приветственной записки, ни какого-либо небольшого индивидуального жеста, связанного с этим событием. Ничего из этого не является обязательным, но именно это часто отличает очень хорошее пребывание в отеле от незабываемого роскошного отдыха.
Это бросалось в глаза еще больше, потому что курорт регулярно показывает в своих социальных сетях, как гости получают приветственные напитки, фруктовые корзины, угощения в номере и печенье с индивидуальным дизайном для детей. Мы также видели, как некоторые из этих мелочей предоставлялись другим гостям во время нашего пребывания в Instagram Stories курорта.
В конечном итоге именно это помешало нам почувствовать себя по-настоящему особенным пятизвездочным отдыхом. Ничего серьезного не случилось, и нам было обеспечено хорошее обслуживание. Просто не было тех мелочей, которые заставили бы нас почувствовать себя желанными гостями или выделили бы этот курорт среди других роскошных отелей, которые мы посещали.
В целом, у нас был хороший отдых на прекрасном курорте с отличной едой и множеством приятных взаимодействий с персоналом. Но ему не хватало той теплоты, стабильности и личного подхода, которые мы ощущали в других роскошных отелях Hilton. Из-за этого нам понравилось наше время, но, вероятно, мы не вернемся и в будущем будем искать другие роскошные курорты в Гуанакасте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда была одной из лучших сторон нашего пребывания. Нам очень понравились рестораны, а обслуживание персонала было неизменно теплым и внимательным. Обслуживание на большей части курорта также было очень хорошим.
Мы являемся участниками программы Hilton Diamond, и наш статус был подтвержден при регистрации. Мы также оценили повышение категории номера с видом на залив до номера с видом на океан.
Тем не менее, процесс прибытия показался на удивление простым для Waldorf Astoria. Нам не предложили приветственный напиток или холодное полотенце, хотя позже мы видели, как другая пара получила и то, и другое. Вводное общение с консьержем было кратким, в то время как другие прибывающие гости, казалось, получали более подробное и индивидуальное приветствие.
Утреннее обслуживание у бассейна также было непостоянным. Однажды утром мы приехали в 8:20 и нам пришлось самим устанавливать беседку. Персонал присутствовал и помогал другим гостям, но к нам никто не подходил до 10:57 утра, то есть более чем через два с половиной часа.
Больше всего нам не хватало тех мелочей и индивидуальных деталей, которые отличают роскошный курорт. Перед приездом мы сообщили отелю, что это особенная поездка для нашего ребенка перед началом детского сада. Несмотря на это, не было ни приветственной записки, ни какого-либо небольшого индивидуального жеста, связанного с этим событием. Ничего из этого не является обязательным, но именно это часто отличает очень хорошее пребывание в отеле от незабываемого роскошного отдыха.
Это бросалось в глаза еще больше, потому что курорт регулярно показывает в своих социальных сетях, как гости получают приветственные напитки, фруктовые корзины, угощения в номере и печенье с индивидуальным дизайном для детей. Мы также видели, как некоторые из этих мелочей предоставлялись другим гостям во время нашего пребывания в Instagram Stories курорта.
В конечном итоге именно это помешало нам почувствовать себя по-настоящему особенным пятизвездочным отдыхом. Ничего серьезного не случилось, и нам было обеспечено хорошее обслуживание. Просто не было тех мелочей, которые заставили бы нас почувствовать себя желанными гостями или выделили бы этот курорт среди других роскошных отелей, которые мы посещали.
В целом, у нас был хороший отдых на прекрасном курорте с отличной едой и множеством приятных взаимодействий с персоналом. Но ему не хватало той теплоты, стабильности и личного подхода, которые мы ощущали в других роскошных отелях Hilton. Из-за этого нам понравилось наше время, но, вероятно, мы не вернемся и в будущем будем искать другие роскошные курорты в Гуанакасте.