Прекрасный отель, но уровень обслуживания далек от уровня Waldorf Astoria.
В целом, качество обслуживания отличное: наш номер с видом на океан был фантастическим, территория отеля прекрасна, а некоторые сотрудники были действительно замечательными, особенно Сандро у бассейна и сотрудник, который помог нам с багажом/экскурсией. Предварительная коммуникация также была на высоком уровне, а торт на день рождения и приветственный подарок были приятными мелочами.
К сожалению, обслуживание и организация работы отеля были очень разочаровывающими. Самой большой проблемой стала ситуация с бассейном. Гостям разрешалось «бронировать» шезлонги с полотенцами, сандалиями или мелкими вещами на несколько часов, а затененные места для отдыха фактически исчезали к 6:30–7:00 утра каждый день. Для роскошного курорта, особенно такого, где бассейн является главным удобством, это было совершенно неприемлемо и больше напоминало дешевую игру с полотенцами, чем Waldorf.
Питание также было слабым: ограниченный выбор, долгое ожидание завтрака и еда была просто посредственной. Наше бронирование на ужин было отменено всего за несколько часов до частного мероприятия, без какой-либо существенной компенсации. Во время нашего пребывания также было несколько случаев неудовлетворительного обслуживания, включая неприятное прибытие и то, как горничные по ошибке забрали пакет с нашей одеждой.
В целом, отель красивый, но качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Это совсем не похоже на отдых в отеле Waldorf Astoria, и я бы не рекомендовал его по такой цене, если только качество обслуживания не улучшится значительно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, качество обслуживания отличное: наш номер с видом на океан был фантастическим, территория отеля прекрасна, а некоторые сотрудники были действительно замечательными, особенно Сандро у бассейна и сотрудник, который помог нам с багажом/экскурсией. Предварительная коммуникация также была на высоком уровне, а торт на день рождения и приветственный подарок были приятными мелочами.
К сожалению, обслуживание и организация работы отеля были очень разочаровывающими. Самой большой проблемой стала ситуация с бассейном. Гостям разрешалось «бронировать» шезлонги с полотенцами, сандалиями или мелкими вещами на несколько часов, а затененные места для отдыха фактически исчезали к 6:30–7:00 утра каждый день. Для роскошного курорта, особенно такого, где бассейн является главным удобством, это было совершенно неприемлемо и больше напоминало дешевую игру с полотенцами, чем Waldorf.
Питание также было слабым: ограниченный выбор, долгое ожидание завтрака и еда была просто посредственной. Наше бронирование на ужин было отменено всего за несколько часов до частного мероприятия, без какой-либо существенной компенсации. Во время нашего пребывания также было несколько случаев неудовлетворительного обслуживания, включая неприятное прибытие и то, как горничные по ошибке забрали пакет с нашей одеждой.
В целом, отель красивый, но качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Это совсем не похоже на отдых в отеле Waldorf Astoria, и я бы не рекомендовал его по такой цене, если только качество обслуживания не улучшится значительно.