Hotel Coco Heights Condos

Ужасное обслуживание во время пребывания и обслуживание клиентов…
В 7 утра они пришли, чтобы забрать меня из комнаты, в которой мы остановились прошлой ночью, и сказали, что я не могу оставаться больше ни на секунду, поэтому мне следует забрать свои вещи и уйти. Они открылись и вошли в мою комнату, где я спала, потому что «мужчина» (мой муж), который пришел со мной, заплатил только за него, а не за нас двоих…. Намек на то, что это я, был кем-то, кто взял трубку ночью и просто бросил меня. Не задавая вопросов вообще ни о чем, он просто пришел и потребовал, чтобы я освободился. И в довершение ко всему, девушка выключила кондиционер в моей комнате.
Ошибка в бронировании не давала ему права вторгаться в мою личную жизнь.
Контекст: он инженер, он ушел в 6 утра, чтобы посмотреть проект, поэтому я остался в комнате, а наш отъезд был в 11 утра.
Я надеюсь, что они улучшат обслуживание клиентов и что эта неприятная ситуация не повторится ни с кем.

Место находится в плохом состоянии и очень плохо организовано, сначала они не могли подтвердить мою бронь по телефону, когда мы приехали на место, нам пришлось ждать более 1 часа, чтобы зарегистрироваться, так как менеджеры были в Эредиа и ничего не сказали ответственной даме. Кроме того, у них нет ресторана, и, называясь отелем Coco Beach CONDOS, можно было бы подумать, что здесь есть общая кухня или хотя бы микроволновая печь, но нет. Но хуже всего была кровать, очень старый матрас, весь изношенный, и он был сделан из пружин, он звучал просто при дыхании, и пружины отваливались, на самом деле в последний день я проверил ее, и на ней были точно 2 поролона индивидуального размера, "чтобы не чувствовать пружин", это была худшая кровать, на которой я когда-либо спал, это бессовестность — брать плату укладывать его спать в такую ​​кровать, а место было пусто. Это была лучшая кровать?

Это отвратительно. Кровати грязные, в туалетах пахнет мочой и какашками. Официанты посредственные. Идти туда не стоит, еда ужасная. Бассейн разваливается. Диваны в пятнах непонятно чего 🤢🤢🤢🤢. Номера недоделаны.
С юридической точки зрения, это пустая трата денег: в номерах затхлый запах, а кондиционер не работает.

Чистейший обман. Мы забронировали этот отель через Airbnb, и по прибытии они потребовали больше денег, чем было оговорено изначально. Просто попытка завысить цену, воспользовавшись ситуацией. Когда мы отказались платить несправедливую доплату, нам пришлось в гневе уехать и искать другое жильё.
Подобная практика неприемлема и совершенно нечестна. Не доверяйте этому месту — они явно пытаются обмануть гостей. Избегайте этого отеля любой ценой.

Если бронировать онлайн, по прибытии просят доплату! Чистейший обман. Крайне не рекомендую. Ужасные условия, отвратительный администратор, матрас выглядел 50-летним, и всё было грязным, с тараканами… Решать вам!

Жаль, что здание не обслуживается, и недопустимо, что в таком большом здании с более чем 17 номерами всего один сотрудник отвечает за уборку, обслуживание, уборку, приготовление пищи и заботу о гостях. Единственное, что скрашивает этот опыт, – это молодая женщина, которая там работает; она прекрасный повар и очень добрая. Я бы вернулся сюда только в том случае, если бы меня обслуживал кто-то такой же честный и трудолюбивый, как она. Когда мы бронировали этот отель, я и представить себе не мог, что владельцы – эксплуататоры, ведь это даже не персонал, а всего один человек. То, что они рекламируют в интернете, совершенно не соответствует действительности.