Нам с женой очень понравился отель Azura. Еда, напитки и персонал были первоклассными… но у нас было много проблем, из-за которых наш рейтинг с пяти звёзд упал до двух.
В первую ночь, когда мы заселились, протекала раковина. Поговорили с сотрудниками стойки регистрации, и они пообещали это исправить. После ужина я снова связался с ними, и они сказали, что проблема устранена. Проснулись на следующее утро, а пол снова был залит водой. Наконец, на третий день нашего пребывания его починили.
Следующая проблема была с мини-холодильником. Он не охлаждал пиво и воду. После громких жалоб на стойку регистрации, его наконец-то починили через несколько дней.
Постоянной проблемой были полотенца! Каждый день уборщики забирали грязные полотенца, но не меняли их на чистые. Приходилось постоянно ходить на стойку регистрации и просить чистые полотенца. В некоторые дни это удавалось, в другие — нет. Наконец-то начали выдавать полотенца для бассейна, просто чтобы хоть что-то было.
Ещё одна небольшая проблема — не работал телефон. И снова, после нескольких дней жалоб, проблема была устранена.
Последний день стал самой большой проблемой. У нас должен был быть трансфер обратно в аэропорт (который был в двух часах езды). Почему-то его не запланировали, пока я не сообщил им об этом. За день до отъезда. У фургона, который нас подобрал, похоже, было несколько проблем. Он не мог ехать быстрее 20-30 километров и издавал такой звук, будто коробка передач вот-вот откажет. Оказалось, что проблема была в шине, которая взорвалась, когда отслоился протектор. Мы простояли на обочине почти два часа, ожидая, пока поменяют шину. Наконец, по дороге в аэропорт нас забрал другой фургон. Прибыли в аэропорт за 20 минут до вылета и должны были доплатить 200 долларов за то, что наш чемодан был на несколько фунтов тяжелее, и у нас не было времени что-либо выгрузить.
Само собой разумеется, у нас было много проблем, но мы всё равно остались довольны поездкой. С нетерпением ждём возможности снова посетить Коста-Рику, но почти уверены, что не остановимся в Azura.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь, когда мы заселились, протекала раковина. Поговорили с сотрудниками стойки регистрации, и они пообещали это исправить. После ужина я снова связался с ними, и они сказали, что проблема устранена. Проснулись на следующее утро, а пол снова был залит водой. Наконец, на третий день нашего пребывания его починили.
Следующая проблема была с мини-холодильником. Он не охлаждал пиво и воду. После громких жалоб на стойку регистрации, его наконец-то починили через несколько дней.
Постоянной проблемой были полотенца! Каждый день уборщики забирали грязные полотенца, но не меняли их на чистые. Приходилось постоянно ходить на стойку регистрации и просить чистые полотенца. В некоторые дни это удавалось, в другие — нет. Наконец-то начали выдавать полотенца для бассейна, просто чтобы хоть что-то было.
Ещё одна небольшая проблема — не работал телефон. И снова, после нескольких дней жалоб, проблема была устранена.
Последний день стал самой большой проблемой. У нас должен был быть трансфер обратно в аэропорт (который был в двух часах езды). Почему-то его не запланировали, пока я не сообщил им об этом. За день до отъезда. У фургона, который нас подобрал, похоже, было несколько проблем. Он не мог ехать быстрее 20-30 километров и издавал такой звук, будто коробка передач вот-вот откажет. Оказалось, что проблема была в шине, которая взорвалась, когда отслоился протектор. Мы простояли на обочине почти два часа, ожидая, пока поменяют шину. Наконец, по дороге в аэропорт нас забрал другой фургон. Прибыли в аэропорт за 20 минут до вылета и должны были доплатить 200 долларов за то, что наш чемодан был на несколько фунтов тяжелее, и у нас не было времени что-либо выгрузить.
Само собой разумеется, у нас было много проблем, но мы всё равно остались довольны поездкой. С нетерпением ждём возможности снова посетить Коста-Рику, но почти уверены, что не остановимся в Azura.