Во-первых, хочу сказать, что отель соответствует описанию на сайте. Это милый, небольшой отель, очень чистый. Единственная проблема, которая у меня возникла с этим отелем, и причина, по которой я поставила такую оценку, заключается в том, что я не люблю, когда меня обманывают.
Когда я бронировала номер, мне пришлось «доплатить» за номер премиум-класса, чтобы получить фен. Я сделала это и попросила номер на втором этаже. Когда мы приехали в забронированный номер, там был указан номер премиум-класса на втором этаже, но его отменили и заменили на номер на первом этаже, который не был номером премиум-класса. Когда я спросила, почему мы не получаем забронированный номер, на ресепшене сказали, что это тот же самый номер. Это было не так. Наш номер № 10 находился под кухней, поэтому рано утром и вечером приходилось слушать звон посуды и шорох мебели.
Вот описание номера премиум-класса на их сайте: Номера категории Superior также оснащены улучшенной мебелью и удобствами, включая кровать размера California King, телевизор с плоским экраном, кофеварку, фен и халаты. Когда я сказала, что в номере нет необходимых удобств, он ответил, что ни в одном номере их нет. Тогда исправьте свой сайт.
Позже я попросила бесплатные саронги, и он сказал, что все они уже выданы на день. Не очень приятный опыт регистрации. На следующий день я снова попросила саронги, и мне трижды сказали, чтобы я вернулась, что их еще не постирали. В 11:00, когда я снова поднялась, чтобы проверить, есть ли они в наличии, я ждала около 5 минут, пока администратор разговаривал с подругой, когда ко мне подошел мужчина и спросил, может ли он мне помочь. Я объяснила, что пытаюсь получить саронг уже два дня, и они говорят, что у них их нет в наличии. Он был недоволен. Он подошел к стойке, достал два саронга, отдал мне и извинился.
Также, если для вас важен Wi-Fi в номере, возможно, вам стоит пересмотреть свое решение. У нас в номере была очень плохая связь.
Все это не так уж и важно, но очень расстраивает. Весь персонал, за исключением администратора (мужчины и женщины), был замечательным. Жаль, что руководство отеля не стремится улучшить ваше впечатление. Честность бы очень помогла.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я бронировала номер, мне пришлось «доплатить» за номер премиум-класса, чтобы получить фен. Я сделала это и попросила номер на втором этаже. Когда мы приехали в забронированный номер, там был указан номер премиум-класса на втором этаже, но его отменили и заменили на номер на первом этаже, который не был номером премиум-класса. Когда я спросила, почему мы не получаем забронированный номер, на ресепшене сказали, что это тот же самый номер. Это было не так. Наш номер № 10 находился под кухней, поэтому рано утром и вечером приходилось слушать звон посуды и шорох мебели.
Вот описание номера премиум-класса на их сайте: Номера категории Superior также оснащены улучшенной мебелью и удобствами, включая кровать размера California King, телевизор с плоским экраном, кофеварку, фен и халаты. Когда я сказала, что в номере нет необходимых удобств, он ответил, что ни в одном номере их нет. Тогда исправьте свой сайт.
Позже я попросила бесплатные саронги, и он сказал, что все они уже выданы на день. Не очень приятный опыт регистрации. На следующий день я снова попросила саронги, и мне трижды сказали, чтобы я вернулась, что их еще не постирали. В 11:00, когда я снова поднялась, чтобы проверить, есть ли они в наличии, я ждала около 5 минут, пока администратор разговаривал с подругой, когда ко мне подошел мужчина и спросил, может ли он мне помочь. Я объяснила, что пытаюсь получить саронг уже два дня, и они говорят, что у них их нет в наличии. Он был недоволен. Он подошел к стойке, достал два саронга, отдал мне и извинился.
Также, если для вас важен Wi-Fi в номере, возможно, вам стоит пересмотреть свое решение. У нас в номере была очень плохая связь.
Все это не так уж и важно, но очень расстраивает. Весь персонал, за исключением администратора (мужчины и женщины), был замечательным. Жаль, что руководство отеля не стремится улучшить ваше впечатление. Честность бы очень помогла.