Hotel Arenal Experience

Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным, номера очень хорошие, еда вкусная, а атмосфера невероятно приятная.

Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, номера простые, но чистые и в хорошем состоянии.

Наша группа провела в отеле 3 ночи в марте 2025 года. 25% наших номеров были замешаны в КРАЖЕ (вероятно, со стороны горничных). Драгоценности, огромная сумма денег, все, что они нашли. Руководство попыталось обвинить гостей, заявив, что данные происшествия – всего лишь вымысел. Будьте с ними осторожны, вообще не могу рекомендовать этот отель, выбирайте вместо них палатку. Если вам по каким-то причинам приходится здесь оставаться, будьте осторожны каждую секунду!

К сожалению, у нас очень негативный опыт об этом месте, так как во время нашего пребывания здесь у нас украли вино.
Они взяли что-то почти из каждой комнаты, в основном наличные, но также украли обручальное кольцо у одной из пар из нашей группы. Мы написали заявление в полицию, и мы были не единственными, с кем это произошло.
Любой, кто найдет его здесь, не должен оставлять ценные вещи в своей комнате, потому что они войдут, если знак «Не беспокоить» находится снаружи, если нет.

Приличные номера, но во время визита нашей группы у нас остались очень плохие впечатления. Так что не рекомендую это место. Деньги были украдены из четырех комнат. Более того, молодожены из нашей группы оставили на несколько часов в номере свои обручальные кольца и их тоже украли. Мы попросили не убирать и держали двери запертыми.
К сожалению, мы не получили поддержки от владельца отеля.

К сожалению, 4 из 22 человек нашей группы были украдены во время нашего пребывания, скорее всего, во время уборки (все двери были заперты, так как нас не было в течение дня). Были забраны вообще видимые предметы — наличные (общая стоимость около 1000 долларов) и самое худшее — обручальные кольца одной молодоженов (для которых это был медовый месяц…).
Я никогда не мог бы рекомендовать такое место. Рекомендую поискать более надежное место для проживания.
Кроме того, душ в ванной работает только тогда, когда ему этого хочется, а туалет в целом не очень удобен.
ОБНОВЛЕНИЕ: Между тем, мы сделали отчет в OIJ, и они упомянули, что в тот же день в отеле была украдена еще одна американская семья.

Большие комнаты, но нет шкафов и вешалок, на которых можно было бы повесить одежду. Неработающий фен не заменили даже по неоднократным просьбам. Номера не убираются должным образом. Кроме того, они украли деньги и драгоценности из комнат нескольких наших одногруппников. Избегайте этого жилья.

Возможно, это самый выгодный отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Номера довольно старые/простые, но просторные, с потрясающим видом на вулкан, завтрак включён в стоимость, и, что самое главное, в стоимость проживания входит бесплатный вход в самые недооценённые горячие источники Ла Фортуны. Что тут может не понравиться?

Чисто, внимание к деталям, тихо, комфортно, просторно. Дружелюбный услужливый персонал. Завтрак включен в стоимость, а также вход в 2 горячих источника.

Обратите внимание: отель 2☆! По причине! В этом месте меня укусили постельные клопы! Они не несут никакой ответственности, и AirBnb удалил мой отзыв. Спасибо, ГУГЛ!
Будьте осторожны, когда нет других клиентов. Есть причина!

Один из худших событий, которые я испытал в своей жизни в отношении отпуска, я приехал со своей семьей, и сначала вам помог парень с ужасным обслуживанием клиентов, затем, когда мы приехали в номер, горячая вода не нагрелась, кондиционер не работал. Не работало, дверь не закрывалась, 2 лампы в комнате перегорели, 4 часа ушло только на то, чтобы оставить воду теплой (даже не горячей) и решить проблему с дверью, за все время плохого прошу поговорить владельцу, и они говорят мне нет, что это ответственные сотрудники отеля, и в конце концов сгоряча хотят вернуть деньги и так далее, оказывается, и бывает, что парень, который чинил дверь и видел, как вопрос о том, чтобы получить горячую воду, приходит ко мне в эйфории и говорит, что худший способ — это дать мне 10 минут, чтобы покинуть это место, потому что он владелец и собирался вернуть мне деньги. Мы говорим об этом уже. 9 часов вечера, и парень дождался этого времени, чтобы сказать, что он владелец, и практически выкинул меня с женой и двумя маленькими детьми (один из них с нарушениями слуха). В общем, эти люди занимаются мошенничеством, предлагая что-то одно, а в итоге берут по 20 000 с человека только за то, чтобы спать под крышей и кроватью, потому что даже помыться нельзя.

Я позвонил заранее и сообщил, что у моего клиента был неудачный опыт в другом месте, и что, если все в порядке, на стойке регистрации мне сказали «да». Приехал мой клиент, а электричества не только не было (потому что "скоро" упало дерево, не работал кондиционер… еще и зарядили без предварительного предупреждения о всех пропавших вещах, даже не распаковали. Вернули только часть но оставил более 200 долларов в Моем клиенте, НИЧЕГО! НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЕСЛИ на вашей странице написано Wi-Fi/AC, это то, что гость должен найти. Если бы вы предупредили меня о проблеме «упавшего дерева» и недостаток света». Я бы посоветовал своему клиенту продолжить путь прямо в другой отель, не доставляя двум иностранцам, впервые посетившим страну, неловкого момента… они не чтут опыт Ареналя…

Место хорошее, завтрак небольшой и не включен в стоимость для детей до 3 лет, но за него нужно платить дополнительно, и я не думаю, что они должны взимать плату, даже если это немного больше. Кондиционер был не в настройке, он охлаждал и охлаждал, нам пришлось звонить, и они отпустили тормоз, так что мы остались совершенно без воздуха, ни теплого, ни холодного. Но они не разрешились благоприятно. В остальном место хорошее.

Отель несколько старый и не требует обслуживания. У бассейна есть только один шезлонг, и он сломан.
Кресла в номере были в пятнах и грязные, непрезентабельные!
На ночь негде оставить хотя бы очки или сотовый телефон. Нет ни полки, ни шкафа, ни шкафа, ни полки, ни чего-то еще, куда можно было бы положить одежду. Багаж и одежда остались на полу.
У нас закончилась горячая вода после того, как один из них принял ванну, по их словам, обогреватель включается два раза в день. В ванной не было зеркала над раковиной, где можно было бы побриться или причесаться.
В номере в составе платных удобств был холодильник, но он не работал.
Менеджер Хелен была необычайно любезна, отлично о нас заботилась, решала все возможные проблемы. Поданный ею завтрак был очень обильным и во многом оправдал ожидания.

Положительные моменты: Очень внимательный персонал, хороший завтрак, не слишком дорого, очень красивый вид, доступ к термальным ваннам.
Минусы: Ванная в номере, очень шумно, запах канализации в ванной, холодная вода в номере и почти нет струи душа.
Поэтому этот опыт для нас не очень положительный, даже если персонал, кажется, делает все возможное с улыбкой 😊

Отель хороший, чистый, обслуживание на ресепшене очень дружелюбное, но когда подавали завтрак, моей дочери 2, 7 лет завтрак не дали и сказали, что за нее не заплатили, хотя в бронировании было написано, что она включена, очень плохо. Дети едят! В качестве предложения взимать дополнительную плату за завтрак для детей до 3 лет. Я не ожидал, что они мне что-то дадут, просто они включили дополнительную плату и таким образом не ставят детей в такую ​​неприятную ситуацию.

Обслуживание было превосходным. С момента нашего звонка для бронирования нам предложили прекрасную атмосферу, просторный номер, хороший завтрак, а сам номер был чистым. Также предоставляется доступ к горячим источникам недалеко от центра (10 минут езды).