Отзыв об отеле Arenal Poshpacker Boutique Urban Tropical Hotel 2*

Сам хостел был в порядке, но персонал был очень груб и расстраивал. В ночь нашего прибытия наш автобус, идущий в Ла Фортуну, попал в аварию, и мы не смогли добраться до города. Я написал электронное письмо и отправил сообщение в Instagram в хостел, сообщив о нашей ситуации и спросив, есть ли другой способ добраться до Ла Фортуны. Я не получил ответа и предположил, что он не был получен, однако на следующее утро (мы не смогли добраться до Ла Фортуны, поэтому нам пришлось приехать на следующий день), когда мы наконец приехали, я объяснил, кто мы и как я пытался Чтобы связаться с нами накануне вечером, администратор просто улыбнулся, кивнул и сказал: «Да, я получил ваши сообщения». Я понятия не имею, почему они никогда не отвечали на них. Я предполагал, что с нас возьмут плату за предыдущую ночь, что является стандартной политикой, но потом они сказали, что нам придется подождать до более позднего времени регистрации. Я спросил, почему наши кровати сейчас недоступны, поскольку мы забронировали их на ночь, и она ответила, что поместила в них кого-то другого. Это было очень недружелюбное и странное взаимодействие. В итоге мы отказались, сказав, что будем рады зарегистрироваться позже, если нам не придется платить за предыдущую ночь (тем более, что я пытался обратиться к ним за помощью), но если они хотят взять с нас плату, тогда мы должны иметь возможность получить доступ к нашей комнате прямо сейчас. Они сварливо согласились не взимать с нас плату. Кроме того, один из сотрудников продал нам очень дорогую экскурсию в Рио-Селеста со «100% гарантией», что мы увидим ленивца (оказывается, это было совершенно необоснованно, и он явно просто пытался получить комиссию за продажу). Позже я сообщил ему, что наш гид сообщил, что это на самом деле очень маловероятно, и ему никогда не следовало давать это ложное обещание, он рассмеялся и пожал плечами. Я посоветовал ему не возлагать таких ложных ожиданий на будущих гостей, поскольку это действительно разочаровывает — ему наплевать. Наконец, когда я попросил другого сотрудника помочь мне с местными автобусами, чтобы добраться до моего следующего пункта назначения, они были очень резкими, грубыми и настойчивыми, и вместо этого я купил у них билет на автобус. В итоге я купил один в другом туристическом офисе, так как к этому моменту меня очень разочаровал персонал. Бассейн был прекрасен, а номера были простыми, но хорошими (ванная комната не убиралась ежедневно), но персонал любого хостела создает или разрушает впечатления от хостела, и этот оставил у меня чувство сильного раздражения и разочарования. Я надеюсь, что они примут этот отзыв во внимание и будут более полезными/честными/дружелюбными по отношению к будущим гостям.