Hotel Arxhena

Очень разочарована завтраком, особенно сегодня утром. Мы проделали такой долгий путь ради деревенской еды, ради хорошего завтрака, а сегодня утром нам принесли только пакетированное масло, пакетированный сыр и пакетированное варенье. Я заказала чай, а у них не было органического чая, только бекон.

Вчера мы пережили настоящую катастрофу! Мы забронировали три номера. Когда мы приехали, они оказались совершенно не готовы. Весь отель был пуст, в ресторане было всего два местных жителя, а температура составляла около 15 градусов Цельсия (59 градусов по Фаренгейту). В воздухе стоял затхлый запах. Мы могли расплатиться только наличными, но квитанции не получили. Персонал не говорил ни слова по-английски или по-немецки. Номера были пустыми и холодными, и низкого качества (мини-бара не было, балкон был голый и грязный). Температура в номерах составляла 10 градусов Цельсия (50 градусов по Фаренгейту), а отопление нигде в здании не было включено. И это при том, что ночью ожидалось 0 градусов Цельсия (32 градуса по Фаренгейту). В ванных комнатах уже пахло легионеллой и плесенью.
Мы немедленно уехали, деньги нам не вернули, и мы были просто рады, что наконец-то уехали оттуда вечером. Если отель не предоставляет никаких услуг вне пикового сезона, он должен сообщать об этом клиентам при бронировании!
Этот отзыв — предупреждение как для владельца, так и для гостей, посещающих отель в межсезонье.
Местоположение уникально красивое. Последние несколько километров подъездной дороги довольно сложные, но вполне преодолимы на внедорожнике.

Нам удалось заселиться более чем на 2 часа раньше. Номер быстро убрали. Очень хорошо.
Кровать была не очень, как и душ и ванная комната. Прилегающий ресторан был ужасен. Мы едва могли что-либо выбрать из меню; куриный салат был без курицы, но с нас все равно взяли высокую цену. Мы четыре раза просили пиво, но его не принесли, хотя оно было указано в счете. Что, вместе с салатом без курицы, вызвало много хлопот. Завтрак был скудным: старый и сухой хлеб, черствый огурец и слишком много вареных яиц (около 60) для нескольких гостей.

Еда была ужасной, и мне пришлось ждать 1 час только пиццы, мой ребенок голодал и не получал еды, еда была холодной и очень сырой. Один из худших отелей, в которых я когда-либо был. Все остальное было разбито, как курорт для шкур и другие вещи, но еще одна вещь была крыса в туалете, крыса вышла из туалета и укусила моего ребенка, и он заболел бешенством.

Хорошее расположение.
Ресторан был хорош, и еда была хорошей, но туалеты были совершенно шокирующими. Руководству действительно нужно проснуться и внедрить систему уборки. Высокий трафик и пиковый сезон означают, что вам нужно чистить туалеты каждый час!

Что касается вида и расположения, то это определенно 5 звезд, но отель, ресторан и особенно администраторы ужасны. В номере было очень холодно, если с вами ребенок, он замерзнет, ​​мы попросили администратора о помощи, и они сказали, что принесут обогреватель, но нет, мы попросили дважды, но они продолжали говорить одно и то же, и в итоге мы остались без обогревателя в нашем номере. Воздух у бассейна был слишком холодным, вы начинали дрожать. Что касается ресторана, официанты были недружелюбными и позитивными, еда была холодной, и мы попросили разогреть ее. Когда мы попросили счет, мы заплатили сумму, указанную в счете, а затем они сказали, что мы должны доплатить за десерт, мы добавили последнее, а затем сказали, что кофе за счет заведения. Я не думаю, что это того стоит.

Преимущество быть единственным дилером-монополистом в красивой горнолыжной зоне кажется для него положительным моментом в краткосрочной перспективе, но негативные стороны начали проявляться в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Пункт проката лыж в отеле, куда мы ходили последние 7-8 лет, начал предоставлять очень плохое обслуживание и оборудование. На палках нет пластиковых наконечников, много погнутых палок, лыжная обувь в плохом состоянии, вредна для ног, не соблюдается гигиена. Одновременно обслуживаются максимум 5-6 человек в течение 10 минут. Перед дверью ожидание более часа на морозе, перед толпой детей и людей без какой-либо дисциплины очереди. Прокат лыж и плата за подъемники для этого объекта дорогие. Сиденья в лифте старые, губки пропали, раньше 12:00 не приходят и после 12:00 билеты не дают. Очередь за билетами превышает полчаса, а продавец билетов не очень вежлив.
Шашлык из баранины, который я ел в его ресторане, когда-то был поистине легендарным. Если я еду в отель «Арксена» в первую очередь ради катания на лыжах, то вторая причина — здесь шашлык из баранины. Поскольку я знала, что тимьяна не предоставляют, я даже принесла свой тимьян, но на этот раз я стала свидетелем этого старого вкуса и низкого качества обслуживания официантов, которые не успевали за всем из-за нехватки персонала. Я не думаю, что мы останемся на ночь. Даже однодневная поездка кажется сложной из-за этих падающих стандартов.

Я должен сказать, что персонал очень любезный. Но очень-очень мало персонала.
4-5 человек, которые работают одновременно в баре ресторана и официантом, на стойке регистрации. У меня сложилось впечатление, что эти люди перегружены. С 8 утра до 23:00 одни и те же люди работают — это нехорошее зрелище.
Конечно, вам придется ждать 20-30 минут, чтобы сделать заказ, потому что всего 1-2 человека не могут обслуживать 30 столов одновременно.
Ресторан работает до 23:00, но не кухня. Мне повезло, что я пришел на ужин в 8. В меню остались только пиццы :/
Оплата картой в ресторане не работала — > Очень нужен еще один резервный POS.
Нет ни одного работника парковки — > Это беспокоит, потому что люди могут заблокировать вашу машину, припарковавшись после вас, поэтому вам придется ждать, пока человек X закончит свой день, потому что у вас также нет сети, чтобы позвонить этому человеку. Мне пришлось бы ждать 3-4 часа, пока этот человек закончит свой день на лыжах. Если бы кто-то следил за парковкой, не давая людям парковать машину так, как они хотят, этого бы не произошло.
Уборка не была сделана вовремя, я пошел в номер для регистрации и увидел, что номер не убран, потому что там очень мало моющих средств для такого количества номеров.

Кто может, тот должен сходить сюда, еда на высшем уровне, но природа и все, что вы видите, просто феноменальны… каждая фотография, сделанная там, на высшем уровне… плохого получиться не может…

Отличное место, отель и очень хорошее обслуживание. Вежливые люди и очень отзывчивые. Еда очень вкусная. И эти красивые виды. Я рекомендую!

Я посетил деревню, чтобы покататься на канатной дороге. Вы должны посетить их рано. Они закрываются в 16:00.

Я ужинал в ресторане, когда других гостей не было. Я заказал пиццу и воду. Насколько я понимаю, официанты обычно не вручают вам чек, если вы об этом не попросите, потому что отдавать кому-то чек считается невежливостью (вы выгоняете гостя). Когда пришла моя пицца, мне сразу же выдали чек (я его не просил), и официант потребовал, чтобы я заплатил за него немедленно, еще до того, как я успел поесть. Это чрезвычайно грубо не только по региональным стандартам, но и по мировым стандартам. В ресторане больше никого не было. Как будто он представил меня как одинокого путешественника определенной национальности и не верил, что я заплачу за еду.

Ставлю звезду просто для комментария, при всем правдоподобии отель не заслуживает даже нуля, что для него слишком много. Один из сотрудников плохо к нам отнесся. Он кинул нам на стол сахар по-варварски и нецивилизованно. Я вообще не рекомендую его. Цены дорогие.

Очень хорошее расположение и единственный отель в округе. Туалет крошечный и грязный. Ресторанные столы, столовые принадлежности и стаканы не моются должным образом. Гости сильно курили в вестибюле. Вода в бассейне не очень теплая.