Останавливался в отеле на три ночи в разные дни в течении недели в апреле 2025. За первую ночь сняли деньги как за две ночи, хотя заехал поздно ночью и выехал сразу утром, пробыв всего несколько часов. Не хотели признавать ошибку и долго настаивали на своем. В итоге я сам предложил им готовое решение — не взимать оплату за последнюю ночь, на что они долго думая согласились, как будто это не их невнимательность.
Последняя ночь не обошлась без сюрпризов тоже. Оставил вещь буквально на пару секунд на кресле в лобби, пока общался с сотрудниками на стойке регистрации. В этот момент, по словам охраны, провожавшие люди других гостей просто забрали мою вещь, предполагая что принадлежит им. Всю ночь я звонил на ресепшн и требовал чтобы те гости вернули срочно, так как я должен был выехать рано утром. Так ничего и не сделали и никто ничего не вернул и не компенсировал. Сотрудники сделали вид что стараются но в итоге мою вещь по факту украли в лобби престижного отеля. Так что будьте осторожны и перепроверяйте счет.
UPD:
Касательно ответа администрации ниже, во первых, не было необходимости в никаких поисках моей краденной вещи; и ресепшн, и охрана были в курсе в каком номере проживали гости, которые ответственны за кражу. Никаких мер по сути отель не предпринял. Пожалуйста, не нужно отвечать шаблонами на конкретные детали.
Во вторых, что касается ответственности за сохранность вещей, я сидел буквально в нескольких метрах от ресепшна и кража произошла в момент когда я решал проблемы с переплатой, которые ваши же сотрудники и спровоцировали. Вместо того, чтобы сгладить свою вину и предложить хоть какое-либо решение, вы своим ответом только доказываете факт некомпетентности. Больше не буду у вас останавливаться и никому не советую потому что в данном отеле могут создать вам проблемы на ровном месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Последняя ночь не обошлась без сюрпризов тоже. Оставил вещь буквально на пару секунд на кресле в лобби, пока общался с сотрудниками на стойке регистрации. В этот момент, по словам охраны, провожавшие люди других гостей просто забрали мою вещь, предполагая что принадлежит им. Всю ночь я звонил на ресепшн и требовал чтобы те гости вернули срочно, так как я должен был выехать рано утром. Так ничего и не сделали и никто ничего не вернул и не компенсировал. Сотрудники сделали вид что стараются но в итоге мою вещь по факту украли в лобби престижного отеля. Так что будьте осторожны и перепроверяйте счет.
UPD:
Касательно ответа администрации ниже, во первых, не было необходимости в никаких поисках моей краденной вещи; и ресепшн, и охрана были в курсе в каком номере проживали гости, которые ответственны за кражу. Никаких мер по сути отель не предпринял. Пожалуйста, не нужно отвечать шаблонами на конкретные детали.
Во вторых, что касается ответственности за сохранность вещей, я сидел буквально в нескольких метрах от ресепшна и кража произошла в момент когда я решал проблемы с переплатой, которые ваши же сотрудники и спровоцировали. Вместо того, чтобы сгладить свою вину и предложить хоть какое-либо решение, вы своим ответом только доказываете факт некомпетентности. Больше не буду у вас останавливаться и никому не советую потому что в данном отеле могут создать вам проблемы на ровном месте.