Отзыв об отеле Апартаменты Bishkek Plaza

I stayed at the hotel from the 24th till 27th. I chose this hotel specifically because I came for an operation and the clinic is located 4 minutes on foot from the hotel. On the first day there was a problem with the air conditioning in the room, I called to reception and asked to solve the problem since the room was very stuffy and hot, I know how to use the air conditioning and there was a significant difference between the coolness in the corridor and the room, although I set the air conditioning to 17 degrees cold. I waited 3 hours in a bad room with an open window and door so that at least some air could enter the room. I find this unacceptable. I was alone on this trip and due to the heat, I could not close the door to my room and stay safe. I called second time 1.5 hours after the first call and the girl at the reception in a very irritated voice told me to wait because the technician was very busy. I never ask for more than basic maintenance and didn’t come to create problems, I just asked how long to wait. After another 1.5 hours in the stuffiness, I realized that if I didn’t leave the room, I would faint. I went down to the reception and asked again when the air conditioning technician would come, to which the girls were very surprised and asked : why he hadn’t come yet? And they told me to wait since he was most likely busy, only after I started explaining that I had been waiting for 3 hours in a hot room after an overnight flight and wanted to rest, the girls started calling the technician. An hour later, a technician (whose shirt said security) came to my room and spent another 40 minutes sorting out the air conditioner. He repaired it, saying that it would get better now, it got better, but the air conditioner was set at 17 degrees and it felt like 25 degrees. In the evening at the same day, I went down to the restaurant for dinner and my card did not go through the terminal, I have international cards, they work in Dubai, London, Israel, Venice, but they didn’t go through at your hotel, I had to go change dollars to pay for dinner. In a day of operation for which I arrived and settled in this hotel, I was asked to move to their other Discovery Hotel… why did I have to show your manager who sits at the reception the place of my operation so that she could make sure that I was not lying? Why was she still asking me which clinic I had the surgery at? Why such an attitude towards a person if it is a girl who travels alone? If I am a well-mannered person and treat the working staff with respect, this does not mean that you can wipe your feet on me, talk irritably if the person does not conflict but simply speaks POLITELY about things that are not ok? Just because I didn’t make a scene in the lobby, waiting in the stuffiness for 3 hours, doesn’t mean you can do whatever you want with me! Intelligentsia does not mean FOOL!
Do you need me to talk to you arrogantly and angry that you feel the boundaries? So only after that you will have respect for your guests? This is the most terrible hotel, I do not recommend it!
Я проживала в отеле с 24 по 27 числа. Выбрала я этот отель специально так как я приехала сделать операцию и клиника находится 4 минуты пешком от отеля. В первый же день была проблема с кондиционером в номере, я позвонила на ресепшен и попросила решить проблему так как в комнате очень душно и жарко, кондиционером я умею пользоваться и была существенная разница между прохладной в коридоре и номером, хоть кондиционер я поставила на 17 градусов холода. Я поождала 3 часа в дурной комнате с открытым окном и дверью чтоб хоть какой то воздух заходил в номер. Я считаю это неприемлемым я была одна в этой поездке и из за жары не могла закрыть дверь в номер и остаться в безопасности. Я позвонила 2й раз через 1.5 часа после первого звонка и девушка на ресепшене очень раздраженным голосом сказала мне ждать так как техник очень занят. Я некогда не прошу больше чем база в обслуживании и не приехала создавать проблемы, я всего лишь спросила сколько ещё ждать. Ещё через 1.5 часа в духоте я поняла что если я не уйду из комнаты то упаду в обморок. Я подошла на ресепшен и опять спросила когда подойдёт техник кондиционеров на что девушки очень удивились и спросили а что он ещё не подошёл? И сказали ждать так как он скорей всего занят, только после того как я начала объяснять что я жду уже 3 часа в жаркой комнате после ночного перелёта и хочу отдохнуть, девушки начали звонить технику. Через час пришёл техник (на рубашке которого было написано охрана) в мой номер и ещё минут 40 разбирался с кондиционером. Починил он его, со словами что сейчас станет получше, получше стало но кондиционер стоял на 17 градусов а ощущается 25 градусов. Вечером того же дня я спустилась в ресторан поужинать и моя карта не прошла по терминалу, у меня интернациональные карты они проходят в Дубае, Лондоне, Израиле, Венеции, а в вашем отеле не прошли, мне пришлось пойти разменивать доллары чтоб оплатить ужин. На следующий день после моей операции ради которой я приехала и поселилась в этом отеле меня попросили съехать в их другой отель Discovery … почему я должна была показывать вашему менеджеру который сидит на ресепшене место моей операции чтоб она удостоверилась что я не вру? Почему она ещё допытывала меня в какой клинике я сделала операцию? Почему такое отношение к человеку если это девушка которая путешествует одна? Если я воспитанный человек и отношусь к рабочему персоналу с уважением это не значить что можно вытирать об меня ноги, разговаривать раздражённо если человек не конфликтует а просто говорит ВЕЖЛИВО о не порядке? То что я неустроила сцену в лобби ожидая в духоте 3 часа это ещё не значит что со мной можно делать что вам вздумается! Интеллигенция не значит ЛОХ!
С вами нужно разговаривать нагло и высокомерно чтоб вы чувствовали границы? Чтоб вы испытывали уважение к вашим гостям? Это самый ужасный отель, не рекомендую!