Отдыхали в данном отеле с 11.07 по 13.07 2024 года, и с 21.07 по 23.07 2024 года.
С 11.07 по 13.07 в номере было сломано окно, оно не закрывалось совсем, 2 дня обещали починить, так и не починили, окно было всегда открыто. Плюс на второй день перестал работать Wi-Fi, на момент выезда так и не исправили ситуацию. Управляющаяя пообещала сделать скидку при следующем заселении. Приехали 21.07.2024 на рецепшене напомнили про скидку, но администратор был не в курсе, а управляющая в отпуске и звонить ей нельзя. Предложил оплатить полную стоимость, и сказал что на следующий день будет старший администратор, он поможет в данном вопросе, но звонить ему при заселении он не захотел. Наконец мы встретились с старшим администратором (он кстати присутствовал при высилении и слышал про скидку на следующее заселение, и ему же давали заявку на ремонт окна в первый раз) и он ответил что так как мы уже оплатили, скидку сделать не получится (уже оплата прошла и есть чек) на что мы ему сказали, что просили администратора с кем то связаться, и уточнить по данному вопросу.
Я ему предложил альтернативу, сделать нам поздний выезд (выезд у них в 12:00) в 14:00. На что он сказал уточнит и подойдет.
В итоге пообщел выезд в 13:30, постарается сделать в 14:00. Для этого должен был списаться со следующими гостями чтобы уточнить время их заселения.
Настал день Х (выселения) я подошел уточнить у админа (который был при заселении и не сделал скидку) предупредили ли его о позднем выезде, на что он ответил что выезд стоит по базе в 13:00. На мои слова о том что нам обещали 13:30 а может и даже в 14:00, не чего не смог ответить, на просьбу связаться с старшим админом который обещал, ответил что тот спит.
В номерах не хватает света, очень темно. Кондиционер дует волнами (забит фильтр)
Вытяжка в туалете не работает.
При это все вежливые, улыбаются, обещают, но ничего не делают.
В следующий раз буду выбирать другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С 11.07 по 13.07 в номере было сломано окно, оно не закрывалось совсем, 2 дня обещали починить, так и не починили, окно было всегда открыто. Плюс на второй день перестал работать Wi-Fi, на момент выезда так и не исправили ситуацию. Управляющаяя пообещала сделать скидку при следующем заселении. Приехали 21.07.2024 на рецепшене напомнили про скидку, но администратор был не в курсе, а управляющая в отпуске и звонить ей нельзя. Предложил оплатить полную стоимость, и сказал что на следующий день будет старший администратор, он поможет в данном вопросе, но звонить ему при заселении он не захотел. Наконец мы встретились с старшим администратором (он кстати присутствовал при высилении и слышал про скидку на следующее заселение, и ему же давали заявку на ремонт окна в первый раз) и он ответил что так как мы уже оплатили, скидку сделать не получится (уже оплата прошла и есть чек) на что мы ему сказали, что просили администратора с кем то связаться, и уточнить по данному вопросу.
Я ему предложил альтернативу, сделать нам поздний выезд (выезд у них в 12:00) в 14:00. На что он сказал уточнит и подойдет.
В итоге пообщел выезд в 13:30, постарается сделать в 14:00. Для этого должен был списаться со следующими гостями чтобы уточнить время их заселения.
Настал день Х (выселения) я подошел уточнить у админа (который был при заселении и не сделал скидку) предупредили ли его о позднем выезде, на что он ответил что выезд стоит по базе в 13:00. На мои слова о том что нам обещали 13:30 а может и даже в 14:00, не чего не смог ответить, на просьбу связаться с старшим админом который обещал, ответил что тот спит.
В номерах не хватает света, очень темно. Кондиционер дует волнами (забит фильтр)
Вытяжка в туалете не работает.
При это все вежливые, улыбаются, обещают, но ничего не делают.
В следующий раз буду выбирать другой отель.