Мой визит в Lake Elementaita Mountain Lodge был катастрофой от начала до конца.
Во-первых, подъездная дорога находится в ужасном состоянии. Наши машины застряли за пределами территории отеля, и нас никто не встретил и не предложил помощь. Нас просто оставили там. В итоге мне пришлось идти пешком до ресепшена, что представляет собой долгий и крутой подъем.
Когда я наконец добрался, персонал казался перегруженным и плохо обученным. Коммуникация была запутанной, и никто не взял на себя ответственность за ситуацию.
Еда тоже разочаровала. Она была невкусной и не стоила тех денег, которые вы платите за пакет «полный пансион».
Кстати, о пакете «полный пансион», вот где стало еще хуже. Я заплатил за полный пансион и четко сказал им, что буду ужинать в тот вечер, а завтракать и обедать на следующий день. Когда пришло время, мне сказали, что это «недопустимо», потому что я «пропустил обед» накануне. Я показал им письменное подтверждение от человека, который занимался бронированием, о согласии на это, но они все равно отказались и настояли на том, чтобы я снова заплатил полную цену. Это неприемлемо.
Посещение спа-салона оказалось не менее разочаровывающим. Я час ждала на холоде ночью, чтобы записаться на массаж, а в ответ получила лишь расплывчатые отговорки и просьбу прийти в 5:30 утра следующего дня. Это нереалистичный и неуважительный подход к гостям, оплачивающим отдых.
Последнее утро было худшим. Поскольку отель расположен на крутом склоне, где много ходьбы по неровным поверхностям, я упала, спускаясь вниз, и сломала лодыжку. Мне пришлось срочно ехать в больницу за помощью, и это существенно повлияло на мою жизнь. Хотя местность живописна, она небезопасна и неудобна для гостей, особенно без четкой поддержки, указаний или помощи.
Да, виды прекрасные, но это гора, и похожие виды можно найти в других местах, где нет проблем с доступом, плохим обслуживанием и рисками, которых можно избежать.
Если вы планируете посетить это место, будьте готовы оставить машину снаружи и много ходить по холмистой местности. В целом: плохо обученный персонал, разочаровывающая еда, несправедливое отношение к системе «полный пансион», ненадежное расписание спа-процедур и планировка отеля, которая стала причиной серьезной травмы. Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, подъездная дорога находится в ужасном состоянии. Наши машины застряли за пределами территории отеля, и нас никто не встретил и не предложил помощь. Нас просто оставили там. В итоге мне пришлось идти пешком до ресепшена, что представляет собой долгий и крутой подъем.
Когда я наконец добрался, персонал казался перегруженным и плохо обученным. Коммуникация была запутанной, и никто не взял на себя ответственность за ситуацию.
Еда тоже разочаровала. Она была невкусной и не стоила тех денег, которые вы платите за пакет «полный пансион».
Кстати, о пакете «полный пансион», вот где стало еще хуже. Я заплатил за полный пансион и четко сказал им, что буду ужинать в тот вечер, а завтракать и обедать на следующий день. Когда пришло время, мне сказали, что это «недопустимо», потому что я «пропустил обед» накануне. Я показал им письменное подтверждение от человека, который занимался бронированием, о согласии на это, но они все равно отказались и настояли на том, чтобы я снова заплатил полную цену. Это неприемлемо.
Посещение спа-салона оказалось не менее разочаровывающим. Я час ждала на холоде ночью, чтобы записаться на массаж, а в ответ получила лишь расплывчатые отговорки и просьбу прийти в 5:30 утра следующего дня. Это нереалистичный и неуважительный подход к гостям, оплачивающим отдых.
Последнее утро было худшим. Поскольку отель расположен на крутом склоне, где много ходьбы по неровным поверхностям, я упала, спускаясь вниз, и сломала лодыжку. Мне пришлось срочно ехать в больницу за помощью, и это существенно повлияло на мою жизнь. Хотя местность живописна, она небезопасна и неудобна для гостей, особенно без четкой поддержки, указаний или помощи.
Да, виды прекрасные, но это гора, и похожие виды можно найти в других местах, где нет проблем с доступом, плохим обслуживанием и рисками, которых можно избежать.
Если вы планируете посетить это место, будьте готовы оставить машину снаружи и много ходить по холмистой местности. В целом: плохо обученный персонал, разочаровывающая еда, несправедливое отношение к системе «полный пансион», ненадежное расписание спа-процедур и планировка отеля, которая стала причиной серьезной травмы. Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.