Отзыв об отеле Urban Point Hotel 3*

🌟 Плохой отзыв о ресторане Urban Point.
Заголовок: Крайне разочарованы — холодный чай, грубое управление и нулевое уважение к клиентам.
Наш визит в ресторан Urban Point, без сомнения, был худшим опытом посещения любого ресторана на сегодняшний день.
Мы заказали чай, но его принесли холодным. Когда мы вежливо спросили, могут ли они его подогреть, ответ был шокирующим:
«Время вышло», — сказали они, — несмотря на то, что персонал все еще был на месте и активно обслуживал.
Мы уже заплатили за чай, поэтому ожидали хотя бы элементарной вежливости. Но вместо попытки помочь сам менеджер (а не просто штатный персонал) ответил крайне грубо и непрофессионально. Когда я вернул чай и спросил, что мне с ним делать, он резко ответил:
«Вы меня не слышали? Мы закрыты! »
Что еще хуже, он обвинил нас, заявив, что мы отошли от чая, — хотя мы так и не встали из-за стола.
Такой уровень неуважения и безответственности со стороны менеджера шокирует. Это показывает полное отсутствие заботы о клиентах, этики и профессионализма. Никаких извинений, никакого решения и никакого внимания к тому факту, что мы уже заплатили.
В итоге мы оставили оплаченную чашку чая — не потому, что мы этого хотели, а из-за того, как с нами обошлись. Это было и разочаровывающе, и расстраивающе.
Если Urban Point так относится к платящим клиентам, особенно когда возникают проблемы, то я не могу рекомендовать это место никому, кто ценит уважение, качественное обслуживание или элементарное чувство гостеприимства.
Ресторан Urban Point нуждается в серьезном обучении менеджменту и отношению. До тех пор избегайте его любой ценой.
Я не рекомендую это место никому, кто ценит хорошее обслуживание, качество и уважение как клиент.