Отзыв об отеле Cloud Hotel & Suites 4*

1/5 – Крайне разочаровывающее пребывание, не заслуживающее 4 звёзд.
Наше пребывание в этом отеле, к сожалению, стало одним из худших впечатлений от пребывания в так называемом 4-звёздочном отеле. Отель на самом деле расположен внутри торгового центра, что само по себе задаёт совершенно иной тон, чем заявлено в рекламе.
С самого момента прибытия начались проблемы:
• Лифт работал с трудом, часто застревал или выходил из строя.
• Кондиционер в отеле был слабым и едва охлаждал номер.
• Номер не был убран должным образом – пыль, пятна и общее ощущение запущенности.
• Завтрак был практически несъедобным, с очень ограниченным и некачественным выбором.
• Вместо расслабляющей атмосферы нам каждый день приходилось проходить через строительную площадку, чтобы добраться до ресторана.
• Бассейн был закрыт на замену плитки, хотя отель и рекламирует наличие бассейна – главная причина, по которой мы изначально забронировали номер.
• Мебель в ресторане разваливалась, включая шкафы и фурнитуру. Всё вокруг выглядело старым, несовременным и отчаянно нуждалось в капитальном ремонте.
Мы сообщили отелю обо всех этих проблемах, предоставили фотографии и подробную информацию, а также любезно попросили вернуть деньги. Несмотря на явные доказательства и неприемлемые условия, отель отказался вернуть нам деньги. В итоге мы отменили вторую ночь и уехали раньше, потому что условия были просто невыносимыми.
Этот отель и близко не соответствует 4 звездам. Он производит впечатление заброшенного, искаженного и плохо управляемого отеля. К сожалению, он испортил то, что должно было стать прекрасным отдыхом. Мы настоятельно рекомендуем другим путешественникам избегать его до тех пор, пока не будет проведена серьёзная реконструкция и не будут улучшены условия обслуживания.