The Concord Hotel & Suites

Самое главное — это персонал: отзывчивый, добрый и просто замечательный. Расположение удобное: в шаговой доступности от торгового центра Diamond Plaza с множеством ресторанов и магазинов. Кровати большие и удобные. В ресторанах подают разнообразные блюда. И живая джазовая музыка, которая была просто великолепна!

Обслуживание очень быстрое, а номера довольно просторные. Ванные комнаты работают исправно. Однако вода, похоже, была желтоватой, а напор горячей воды был слабым. Из номеров на верхних этажах открывается хороший вид на город. Администратор очень отзывчивый и хорошо говорит. Персонал очень вежливый и в основном говорит и понимает по-английски. Единственный языковой барьер, с которым я столкнулся, был в круглосуточном ресторане. Но персонал быстро нашел человека, который хорошо говорил по-английски. В ресторане Umami персонал тоже был очень любезен и подал нам еду ПОСЛЕ закрытия, так как наше прибытие задержалось по независящим от нас причинам.
Сотрудники отеля попросили нас предоставить номер с ванной, и они с радостью помогли нам со всеми нашими потребностями. 5 звезд по всем параметрам для этого места!

Мы часто обедаем в этом месте. Мы приходим туда почти каждую неделю, чтобы поплавать, сходить в сауну или паровую баню и поесть. Нам очень нравится индийский ресторан наверху. Однажды я забыла золотое кольцо в ванной внизу. Я позвонила на ресепшен, и мы его нашли. В другой раз я оставила помаду на столике, и они оставили её для меня, пока я не приду за ней. Настоящая индийская еда!

Мы часто останавливаемся в отеле и часто ходим в ресторан Umami. Это лучшее место, чтобы попробовать китайскую и индийскую кухню. Нам очень нравится обслуживание и приветливый приём. Официанты очень вежливые и улыбчивые, включая менеджера. Еда тоже отличная.

У меня остались замечательные впечатления. Номера очень чистые и просторные. Завтрак «шведский стол» был свежим и вкусным. Персонал всегда был отзывчивым и вежливым. Я обязательно вернусь!

Мы были здесь в июле 2025 года. Ужасное обслуживание. Персонал совершенно не обучен. Общение на должном уровне. Ресторан Umami просто ужасен. Нам пришлось ждать ужин 3 часа, так как обслуживание было ужасно медленным. Один менеджер просто бродил вокруг, совершенно не заботясь о том, что происходит. Официант/шеф-повар неправильно принял заказ и принёс неправильные заказы. И это после 2 часов ожидания. Ещё целый час понадобился, чтобы связаться с нами и сообщить, что на кухне нет блюд. Совершенно не ожидали такого. Не рекомендую этот отель. Он того не стоит. Кроме того, кран в ванной отвалился, а подставка для косметики была сломана. Они даже не удосужились это починить. Даже 1 звезда много для этого места, но, к сожалению, ниже 1 поставить нельзя.

Нормальный отель. Лучше останавливаться в отелях рядом с аэропортом. Расположение не очень.
Вариантов вегетарианской еды не было вообще. Только хлеб с маслом и чаем.

Останавливались там на 3 ночи.
Превосходный отель, просторные номера, великолепные рестораны с потрясающей едой. Очень дружелюбный персонал и в отеле отличные удобства.
Полное соотношение цены и качества.
Превосходное расположение, очень спокойное.
Определенно рекомендую остановиться здесь.

Отличный отель в центре Найроби. Охрана на воротах и ​​перед отелем. Определенно остановился бы там снова.

ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Недавно я останавливался в отеле Concord Hotel Nairobi, и, к сожалению, мои впечатления были омрачены исключительно плохим обслуживанием клиентов.
С того момента, как я зарегистрировался, я столкнулся с отсутствием теплоты и гостеприимства со стороны персонала стойки регистрации. Мои просьбы о помощи были встречены с сомнением и явным отсутствием интереса к решению моих проблем. Во время моего пребывания я столкнулся с (упомянуть конкретные проблемы, такие как проблемы с обслуживанием номеров, проблемы с чистотой и т. Д. ). Когда я довел эти проблемы до сведения персонала отеля, меня встретили пренебрежением и отсутствием срочности в решении моих проблем.
Обслуживание клиентов в отеле далеко не оправдало моих ожиданий, и я покинул отель с чувством разочарования и разочарования. Как платящий клиент, я ожидаю от персонала отеля определенного уровня уважения, внимательности и профессионализма. Пока отель не решит проблемы с обслуживанием клиентов, я бы предостерег других, чтобы они передумали останавливаться здесь.

Я выехал из этого отеля в воскресенье 23 марта 2025 года.
Я остановился в номере 508. Я пошел вынести свои сумки вниз по лестнице, чтобы автобус мог их загрузить. Опустив их, я снова поднялся на лифте, чтобы забрать свою сумочку. Затем направились к автобусу, чтобы уехать в аэропорт. Пройдя таможню и добравшись до ворот, я решил купить немного еды. Именно тогда я понял, что 500 долларов США пропали. Я написал в отель электронное письмо, но уже возвращаюсь в Штаты. Я знаю, что это сделала горничная, потому что она была там, когда я вернулся проверить свою комнату. У меня в комнате было полотенце и пара черных водных туфлей, и она уже положила эти вещи в мою личную сумку. Она была шокирована, когда я вернулся за чеком, но так и не проверил свою сумочку.
Отель был отличным, и еда была хорошей, но для меня это было ужасным опытом.
Если вы останетесь здесь, имейте в виду, что некоторые из них — воры.
Я отправил электронное письмо, но уверен, что никакого решения не будет.

Очень хорошее место, чтобы познакомиться с Найроби.
На стойке регистрации Розалин была так любезна и так добра. Она сделала все возможное для моей группы. Всегда улыбалась и была энергична. Я уверена, что в будущем она станет менеджером в гостиничном бизнесе.
Belboy тоже очень любезны. Они такие умные и менее чем за секунду приходят, чтобы помочь вам.
Конечно, я вернусь сюда с другими группами.
Спасибо за все.

Невероятный персонал и очень чистый! Расположение отличное. Шэрон на приеме была потрясающей, исключительной! Как и Маргарет. Томас, Маргарет и Редемпта также заслуживают упоминания в ресторане.

Прекрасно провели время в этом отеле. Номера на должном уровне. Персонал очень вежливый, поможет вам с тем, что вам нужно.
Один из сотрудников, Ян из консьержа, очень помог мне. Я очень благодарен ему, так как он вышел за рамки своих служебных обязанностей и помог мне.

Это позорный отель, чистота, нулевая гигиена, ноль, ноль, причина, по которой я дал ему пять звезд, в том, что он появляется вверху в комментариях, обслуживание номеров абсолютно безобразное, номера грязные, их нет. Помогите по любым просьбам, бассейн не способен даже дать воду, не ведитесь на фотографии, это позор, это буквально разочарование, вы будете опозорены своими деньгами.

Превосходные номера и удобства, вежливый персонал, хороший и вкусный завтрак, это были потрясающие впечатления. Предоставленное обслуживание было превосходным, и мне очень понравилось гостеприимство. Я рекомендую всем туристам насладиться их гостеприимством.

Если бы я мог оценить его на 0 звезд, я бы поставил после Элвиса (менеджера) и Чистоты на стойке регистрации. Ужасное впечатление от клиентов после того, как я понял, что бассейн выглядит совсем не так, как в рекламе, он был грязным и отвратительным до такой степени, что я до сих пор верю, что именно это вызвало у меня диарею. Холл наверху совсем не красочный, на самом деле все очень сильно поцарапано. С Элвисом было ужасно иметь дело, он делал вид, что слушает, но ничего не делал и не имел никакого понимания, мы были здесь 2 часа, отказались вернуть деньги, и в конце концов пришлось пройти через Expedia, чтобы получить его. Пьюрити отвечала на звонки из Expedia и притворялась менеджером, а она всего лишь секретарем. Крайне плохо. Сначала вы думаете: «Ух ты», когда входишь через главную дверь, затем… царапаешь поверхность и понимаешь, что это фасад. Я понятия не имею, как это 5-звездочный отель. В лучшем случае должно быть 2 звезды. Никогда больше, пожалуйста, избегайте, как чумы. Вместо этого мы остановились в Аргайле, и это действительно 5-звездочный отель. Избегайте согласия любой ценой.