Urban Point Hotel

Потрясающая культура обслуживания гостей — особенно Сахра на стойке регистрации. Я останавливался в этом отеле несколько раз и неизменно наслаждался вниманием команды к деталям и искренней заботой о гостях. Проработав в сфере гостеприимства более 35 лет, было действительно приятно и отрадно наблюдать за таким высоким уровнем мастерства и таланта в действии. Выражаю благодарность руководству за создание такой выдающейся культуры обслуживания.

Это великолепный отель с хорошим местоположением и дружественной обстановкой.

Я останавливался на 2 ночи, и всё было очень хорошо: кровать, большая комната, душ с горячей водой (мыло, шампунь, гель для душа), балкон, но не было чайника, чтобы заварить чай, и салфеток для лица тоже. Мне также понравилось отсутствие контроля за перемещением людей внутри отеля: как только проходишь мимо охранника на входе, чувствуешь себя свободно, в то время как в других отелях тебя постоянно спрашивают, куда ты идёшь! Ты живёшь в отеле? Персонал очень дружелюбный, но цена не совсем обычная – 4000 кенийских кений за одного человека.

🌟 Плохой отзыв о ресторане Urban Point.
Заголовок: Крайне разочарованы — холодный чай, грубое управление и нулевое уважение к клиентам.
Наш визит в ресторан Urban Point, без сомнения, был худшим опытом посещения любого ресторана на сегодняшний день.
Мы заказали чай, но его принесли холодным. Когда мы вежливо спросили, могут ли они его подогреть, ответ был шокирующим:
«Время вышло», — сказали они, — несмотря на то, что персонал все еще был на месте и активно обслуживал.
Мы уже заплатили за чай, поэтому ожидали хотя бы элементарной вежливости. Но вместо попытки помочь сам менеджер (а не просто штатный персонал) ответил крайне грубо и непрофессионально. Когда я вернул чай и спросил, что мне с ним делать, он резко ответил:
«Вы меня не слышали? Мы закрыты! »
Что еще хуже, он обвинил нас, заявив, что мы отошли от чая, — хотя мы так и не встали из-за стола.
Такой уровень неуважения и безответственности со стороны менеджера шокирует. Это показывает полное отсутствие заботы о клиентах, этики и профессионализма. Никаких извинений, никакого решения и никакого внимания к тому факту, что мы уже заплатили.
В итоге мы оставили оплаченную чашку чая — не потому, что мы этого хотели, а из-за того, как с нами обошлись. Это было и разочаровывающе, и расстраивающе.
Если Urban Point так относится к платящим клиентам, особенно когда возникают проблемы, то я не могу рекомендовать это место никому, кто ценит уважение, качественное обслуживание или элементарное чувство гостеприимства.

Мертвый отель Я оставил что-то в этом отеле Я звонил им 3 раза, они сказали, что перезвонят, они больше мне не звонили, когда я им звонил, они не ответили на мой телефон.

Обманчивое, непрофессиональное и навязчивое – держитесь подальше!
Мое пребывание в этом отеле было кошмаром из-за непрофессионального и нечестного поведения персонала, включая горничных, менеджера и одного из администраторов. Их навязчивое и завистливое отношение с самого начала сделало этот опыт неприятным.
Одна из домработниц ложно утверждала, что я просил ее убрать кровати перед отъездом в город, что было совершенно неправдой. Что еще хуже, она украла мою сыворотку с витамином Е. Когда мы сообщили об этом на ресепшн, вместо того, чтобы взять на себя ответственность, завистливый и оборонительный администратор переложил вину на нас, обвинив нас в том, что мы не хотим, чтобы в номере была убрана.
Менеджер был таким же обманчивым. Он дал нам дверную вешалку «Не беспокоить», что заставило нас поверить, что мы можем не допустить проникновения горничных. Однако за нашей спиной он их все равно отправил. На ресепшене даже прибегли к угрозам, мол: «Вы переезжаете, или мы убираем».
Самая тревожная часть? Моя дочь видела, как горничная подглядывала за дверью, пока мы спали. Такой уровень вторжения неприемлем и глубоко тревожит. Отель должен уважать частную жизнь гостей, а не вторгаться в нее.
Если вы цените честность, профессионализм и элементарное уважение, избегайте этого отеля любой ценой.

Этот год был худшим опытом после бронирования этого отеля в течение 4 лет: новый сотрудник пытался выманить больше денег у гостя. Добавление 1000 KSH только потому, что кто-то посетил вас и сказал: «Не бронируйте, если у вас будут посетители». Они предполагают, что каждый посетитель приходит сюда по неуместным причинам.

Я останавливался в этом отеле на две ночи, плохо спал, было очень шумно и очень плохое обслуживание клиентов. 👎👎👎👎

Без сомнения, один из худших отелей в Кении. Я ненавидел свой опыт, и с меня взяли дополнительные деньги, это был худший отель на планете, в номерах нет кондиционера, и здесь так плохо пахнет, и все эти отзывы здесь написаны их работниками. Пожалуйста, никогда не ездите в этот отель, рядом есть лучшие отели. НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ, худший опыт в моей жизни.

Отличное обслуживание и еда, атмосфера была потрясающей 👍

Отличный ресторан с вкусной едой по доступным ценам.

Цена на основное блюдо неоправданно высока.

Незабываемый отдых в отеле Urban. От теплых приветствий по прибытии до индивидуального обслуживания на протяжении всего моего пребывания, каждый момент был похож на сон. Искреннее гостеприимство персонала создало гостеприимную атмосферу, а роскошные удобства превзошли мои ожидания. Будь то спа-процедуры или наслаждение изысканной кухней, каждый аспект моих впечатлений был исключительным. Настоятельно рекомендуется всем, кто ищет по-настоящему незабываемый отдых.

Мне понравилось мое пребывание в Урбане. Доброта персонала заставила меня почувствовать себя желанным гостем, а чистота помещений была впечатляющей. Более того, я был поражен вкусной едой, предложенной во время моего пребывания. Более того, цены были очень разумными, что делало его отличным соотношением цены и качества. Я не могу дождаться, чтобы приехать сюда снова! Мой отель, когда я бываю в Найроби!

Доступно, чисто, хорошая еда и хорошее обслуживание клиентов.

Чистый и отличный отель, но нет ни кондиционера, ни противомоскитных сеток, а работники в ресторане очень тяжелые, хотелось бы, чтобы они больше заботились о клиентах.

Очень хорошее обслуживание от нашего официанта в этот день.
Пожалуйста, уменьшите скопление персонала и загромождение женского туалета.