Qaribu Inn

Обслуживание ужасное! Нас было очень мало, всего 10 человек, мы заказывали шведский стол, но еду принесли поздно. У нас забрали тарелки, хотя мы ещё не доели, поэтому каждый раз, когда нам требовались дополнительные тарелки, нам приходилось идти и искать их. Мы постоянно просили салфетки, пока не ушли, и просто брали одну со стола, так как никого не было. Не было дежурного официанта, поэтому нам приходилось возвращаться в отель, чтобы позвать гостей. Это был неприятный опыт.

У нас было забронировано пять номеров, и мы получили письменное подтверждение. Мы приехали после долгого перелета из США, и отель сдал номера другим, хотя мы подтвердили бронирование ранее в тот же день. Администрация действительно перевела нас в соседний отель, но не была честна с подтверждением бронирования в тот же день. Система бронирования ненадёжна.

Обслуживание было очень медленным. В отеле не хватало напитков, включая ВОДУ! Туалеты грязные, а качество еды, особенно супов, определённо нуждается в улучшении. Мы заказали суп из мускатной тыквы, но вместо него нам подали обычный солёный тыквенный суп.

Я надеялась провести свою выпускную церемонию в этом месте. Мы внесли предоплату за бронирование, но после оплаты нам сообщили, что все места уже забронированы, хотя об этом следовало предупредить до того, как мы получили деньги. Хуже того, когда мы задали вопрос по этому поводу, некомпетентные администраторы, Терриан и ее сообщница, просто посмеялись над нами. Да, они посмеялись, как будто это была какая-то шутка. Это было оскорбительно, унизительно и продемонстрировало полное отсутствие профессионализма и сочувствия.

Qaribu Inn имеет отличное расположение и мог бы быть потрясающим местом — но, к сожалению, обслуживание ПОСТОЯННО РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНОЕ!
Во-первых, у меня был ужасный опыт, когда я пытался сделать бронирование. Я заплатил депозит, а потом мне сказали, что место назначения уже полностью забронировано. Никто не сообщил об этом заранее, и когда я обратился за помощью, персонал был грубым, пренебрежительным и совершенно бесполезным.
Я также провел там ночь раньше, и это было так же неприятно. Номер был пыльным, явно не убранным должным образом перед заселением. Что еще хуже, мне не предоставили карту на электричество, поэтому мне пришлось оставаться в темноте — буквально. Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации, администратор был невероятно груб, не предложил никакого решения или извинений.
Само место имеет потенциал, но плохое управление, отсутствие элементарного гостеприимства и неподготовленный персонал делают его стрессовым опытом. Я бы не рекомендовал останавливаться или бронировать что-либо здесь, пока не будут внесены серьезные изменения.

У меня был УЖАСНЫЙ опыт с Qaribu Inn. Я пытался забронировать место через них, и только после внесения депозита мне сообщили, что место полностью забронировано. Это совершенно неприемлемо и свидетельствует об отсутствии надлежащего общения и профессионализма.
Что еще хуже, персонал был крайне груб и бесполезен, когда я попросил разъяснений или рекомендаций о том, как действовать дальше. Терриан ответил мне пренебрежительно и не предпринял никаких реальных усилий, чтобы решить проблему.
Хуже всего то, что я только сейчас понял, что мы не единственные жертвы этого, они уже делали это с другими ничего не подозревающими клиентами!
Избавьте себя от стресса и поищите другое место — это место явно не ценит обслуживание клиентов или ответственность.

Отель — тень себя прежнего. Очень дорогой, но с плохим обслуживанием. В 205 сломанная мебель и зеркала… в номере нет полотенец, если только вы не закажете их утром, что займет целую вечность. На стойке регистрации грубят, перекладывают вину… не могут распечатать простую квитанцию ​​за проживание, потому что у них нет принтера. Не думаю, что захочу снова посетить этот отель.

Я запланировал сюрприз на день рождения для своей подруги и попросил их сделать для нее небольшие украшения на день рождения, поставщик услуг попросил небольшую плату в размере 2500 кеш, и меня это устроило. Только чтобы добраться туда, ничего не было сделано, и они отказались вернуть мне деньги. Их еда идеальна, но их обслуживание и менеджмент — мусор.

Мы были на конференции там несколько дней. Приходя в отель, сначала не ожидаешь многого, но заходя во двор, удивляешься красоте деревьев и всего остального.
Некоторые вещи могли бы быть немного лучше (мне пришлось напомнить уборщицам, чтобы они принесли мне полотенце для ног), но все было чисто, у нас была горячая вода, питьевая вода каждый день приносилась в номер, еда была хорошей и внешний вид замечательный. Работники действительно приятные и отзывчивые.

Номера действительно хорошие, мне пока все понравилось, за исключением того, что в их удобства должен быть включен душ с горячей водой.

Мы отмечали день рождения моей тети 🎂 здесь, и еда была вкусной 😋 но они не успевали ее приготовить, хорошая парковка 🅿️.
Я был разочарован ☹️ тем, что некоторых напитков не было в наличии, а туалеты не содержались в хорошем состоянии на протяжении всего нашего пребывания.

Единственное, что приятно, это мостик для поцелуев. Это фото-стоит.
С душем возникла проблема, и они ничего с этим не сделали. Представьте, что вас заставляют принимать холодный душ в такую ​​погоду в Найроби 😔💔Нулевой реакции на звонки и экстренные ситуации. Отношение официантов очень плохое.
Кстати, лифт в это время не работал. Представьте себе, что вы поднимаетесь по лестнице на пятый этаж.
Менеджер действительно не заботится об обслуживании клиентов!

Нужно улучшить персонал, им нужно больше обучения.
Необходимо улучшить обслуживание номеров. Как может не хватать комнатных тапочек, в душе тоже есть холодная вода,
Лифт тоже не работает, как я могу время от времени подниматься по лестнице на пятый этаж?

Мне было стыдно проводить конференцию в гостинице «Карибу». Ужин был готов после 9 вечера, а мясо было испорчено, в половине номеров нет тапочек, нет горячей воды для душа, но предложили дать горячую воду с тазами, никаких мятных конфет для конференции, телевизоры не работают, и этот список можно продолжать… некоторые много лет назад у меня был большой опыт тренировок оттуда. Что не так.

У меня был неприятный опыт с Qaribu Inn, когда я пытался забронировать место в беседке. После многочисленных разговоров 13 августа 2024 года меня попросили внести залог в размере 10 000 кенийских шиллингов, чтобы зарезервировать беседку. Ловин, наше основное контактное лицо, заверил нас, что этот депозит будет возвращен, если мы передумаем в разумные сроки. Платеж был подтвержден через Mpesa 13 августа 2024 г. 16 августа 2024 г. Мы поняли, что это место не подходит для нашей группы из-за проблем с доступностью. Изначально мы планировали привлечь более молодую аудиторию. Однако два дня спустя наш список приглашенных расширился и включил в себя людей постарше. Стало ясно, что Карибу не подойдет из-за проблем с доступностью места проведения и что нам нужно место, более подходящее для пожилых людей. Мы оперативно проинформировали Ловина, объяснили ситуацию и запросили возврат средств.
С 16 августа мы столкнулись со значительными трудностями. Несмотря на многочисленные последующие обращения к Ловину и направление к другому контактному лицу, указанному операционному менеджеру, наш возврат не был обработан. Операционный менеджер заверил нас, что обратного звонка не произошло, и номер недоступен. Мы написали электронное письмо в их отдел жалоб — кто-то позвонил мне на прошлой неделе и сказал, что он свяжется с нами и что мы вернем наши деньги.

Расположен на улице Ваяки, очень удобное место прямо у дороги.
Место очень чистое.
Отличный сервис.
Отличный конференц-зал.
Есть просторная парковка.
У них есть разные места, где можно пообедать.
Очень красивая территория, особенно если вы хотите устроить романтическое свидание, у них есть огромная беседка.
Еда на 10/10, их чапати, рекомендую.
Их номера просто потрясающие, чистые и красивые.
Я наслаждался каждой минутой этого.
8, 5/10

Красивое, спокойное место. Ухоженные газоны и сады. Идеально подходит для свадеб и вечеринок. С террасы открывается потрясающий вид. Поцелуй на мосту был хорошей идеей.
Ресторан недорогой, но, тем не менее, это отличное место, чтобы провести время с семьей и друзьями.