Отель Emara Ole-sereni Emara Ole-Sereni

Мы были очень разочарованы плохим обслуживанием в лаунже Acacia. Мы сели за столик, за которым уже кто-то сидел. Они даже не потрудились убрать со стола или хотя бы немного его протереть. Они не заменили столовые приборы и даже приправы. У нас была всего одна салфетка. Они перепутали заказ. Напитки принесли намного позже, чем мы закончили есть. Десерт принесли вместе с едой (это было мороженое🤦). И даже не начинайте говорить о порциях. Кроме того, они просто решили, что всем нравится стейк средней прожарки.

Само место проведения прекрасное, с современным интерьером и великолепными видами, создающими расслабленную, но в то же время профессиональную атмосферу. Кейтеринг во время конференции также был хорошим, с приятным разнообразием блюд и напитков.
В целом, это отличное место для конференций и корпоративных мероприятий. Несколько небольших моментов можно было бы улучшить, но в целом мои впечатления очень позитивные!

Недавно мы провели мероприятие в отеле Ole Sereni для 450 человек, и впечатления были исключительными.
Менеджер команды, Амит Шарма, был чрезвычайно эффективен и по-настоящему трудолюбив. Менеджеры мероприятий Шадрак и Деннис всегда были готовы помочь и оказывали большую поддержку на протяжении всего мероприятия.
Все прошло гладко, и все ушли с улыбкой.
Молодцы всей команде — отличная работа! 👏

Я несколько раз останавливался в этом отеле по делам. Настоятельно рекомендую его по многим причинам.
Он подходит как для деловых поездок, так и для сафари. Расположение идеальное: недалеко от центра города и напротив национального парка.
Я жил в номере с видом на парк. Вид потрясающий (особенно утром). Можно даже увидеть импал!
Мне также очень понравился завтрак с видом!
Номера чистые и очень комфортабельные. Обслуживание действительно хорошее. Персонал дружелюбный и старается сделать ваше путешествие максимально приятным. Мне пришлось остаться на целую неделю, и я был очень рад, что в отеле есть 3 разных ресторана.
—— Оценка ресторанов ——
Ресторан Acacia:
Вид на национальный парк потрясающий. Я несколько раз обедал на террасе. Это такое приятное место, чтобы отдохнуть, подышать свежим воздухом и забыть о городской суете.
Моим любимым блюдом там была козлятина, типичная для кенийской кухни. В качестве альтернативы, индийские блюда тоже хороши.
Я также несколько раз завтракал в этом ресторане: ничего не пропало. Мне особенно понравились манговый сок, горячие блюда и улыбки людей, которые готовили омлет!
Кроме того, команда официанток очень услужлива и приветлива.
—
Стейк-хаус Eagle’s:
Отличный ресторан с красивым интерьером. Я попробовал говядину, которая является фирменным блюдом (я взял филей и фламбе), а также курицу, рецепт которой очень нежный и насыщенный вкусом.
Я бы порекомендовал немного ускорить обслуживание (однажды мне пришлось ждать 30 минут, но это того стоило!

Отель Emara Ole-Sereni — идеальное место для спокойного отдыха на выходных, будь вы местный житель или иностранный турист. Расположение прямо рядом с Национальным парком Найроби делает пребывание особенным — вы даже можете увидеть животных с балкона, что добавляет впечатлений ощущение сафари.
Атмосфера превосходная. Номера и общие зоны просторные, хорошо спроектированы и красиво обставлены, создавая комфортную и роскошную атмосферу.
Еда превосходная, с большим выбором блюд местной и международной кухни. Наше пребывание в Emara Ole-Sereni стало незабываемым опытом в уникальной обстановке.

Завтрак в отеле Ole Sereni оставил у меня прекрасные впечатления. На завтрак предлагались свежие, хорошо приготовленные блюда и большой выбор — от идеально сваренных яиц до ароматной выпечки и фруктов. Все было высокого качества и продуманно оформлено.
Что действительно запомнилось, так это обслуживание. Мой официант, Райдон, был великолепен — очень внимательный, дружелюбный и профессиональный. Он следил за тем, чтобы все было сделано оперативно, и всегда подходил с теплой улыбкой, чтобы узнать, все ли в порядке.

Всё было просто превосходно, начиная с надёжных мер безопасности на входе, где бдительный молодой человек, которого можно было узнать по стильным очкам, профессионально провёл нас через тщательный, но эффективный процесс досмотра. Такое внимание к безопасности не только вселяло чувство уверенности, но и отражало стремление заведения поддерживать безопасную обстановку. Пройдя внутрь, нас встретил приветливый и доброжелательный администратор. Кроме того, я должен отметить, что атмосфера в нашей переговорной комнате была наполнена воодушевляющим чувством энтузиазма и предвкушения, поскольку все присутствующие были полны энергии и стремились поделиться своими идеями и взглядами на различные обсуждаемые темы. Яркая энергия в комнате сделала мероприятие по-настоящему увлекательным, способствуя процветанию творчества и сотрудничества среди участников.

Я был крайне разочарован посещением конференц-центра Emara. Для площадки, где проводятся конференции и мероприятия, уровень обслуживания клиентов был шокирующе низким. Немного вежливости по отношению к платящим клиентам имеет большое значение, но руководство не проявило её.
На протяжении всего мероприятия техническая поддержка отсутствовала — неработающие микрофоны, неисправные проекторы и недоступная техническая команда. Даже когда они наконец приехали, проблема не была решена, а колонки непрерывно скрипели.
Что ещё хуже, клиента, проводившего мероприятие, без всяких любезностей вывели из зала. Было бы разумно и профессионально уделить ему всего несколько дополнительных минут.
Добираться до Emara с дороги на Момбасу тоже очень сложно. Доступ к нему затруднен.
Хотя еда была отличной, уровень обслуживания клиентов был на самом низком уровне. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает Emara в качестве места для проведения крупной конференции или мероприятия, воздержаться от посещения.

Мы очень благодарны за прекрасное пребывание. Прекрасный и просторный номер с видом на город. Нам понравился завтрак "шведский стол". В целом, обслуживание клиентов было превосходным. Особая благодарность сотрудникам на ресепшене Сэмюэлю и Люси, которые позаботились о том, чтобы наши особые просьбы были выполнены. Роно из службы безопасности и Энок (носильщик) были приятными и отзывчивыми. В соседнем отеле-партнере мы наслаждались бассейном и паделем. Прекрасно поужинали в стейк-хаусе Eagle's — особая благодарность Берил. Мы с удовольствием рекомендуем этот отель и будем рады вернуться.

Мы приехали поздно вечером, и возникла проблема с нашим бронированием (по вине нашего агента), но сотрудник на стойке регистрации был невероятно любезен и понимающ. Это произвело фантастическое первое впечатление.
Мой номер был огромным, и из него открывался потрясающий вид на национальный парк. Я пользовалась услугами прачечной, которые работали очень быстро.
Я приехала на конференцию, и условия были превосходными. Завтраки и обеды в формате «шведский стол» были очень хорошего качества.
Персонал бара мог бы быть немного внимательнее, так как посетителей было немного. И поздно вечером было довольно шумно, так как в отеле готовились к мероприятию на следующий день, но я позвонила, чтобы обратить на это внимание, и шум в конце концов прекратился.
Среди других удобств — прекрасный бассейн на крыше (у меня не было времени им воспользоваться), сувенирный магазин с большим количеством качественных товаров и кофейня в лобби, где подавали очень хороший кофе с улыбкой.
В целом, у меня был хороший отдых.

Честно говоря, мне очень нравится обслуживание в кафе на ресепшене отеля Ole Sereni. Я всегда наслаждаюсь мокко, когда работает Эдит. Она очень пунктуальна и отлично справляется с обслуживанием клиентов.
Иногда я бронирую номер в этом отеле, и обслуживание Одри просто превосходное. Она также идет мне навстречу и заботится о моем комфорте. Это незабываемый опыт — иметь такую ​​команду.
Мохамед.

Превосходное обслуживание клиентов со стороны всего персонала отеля. Кейтеринг, ресепшн и даже охрана.
Отмечу, что Митчелл и другие девушки на ресепшене на втором этаже очень быстро и качественно обслужили меня.
Очень приятно здесь находиться, и я настоятельно рекомендую это место для проведения конференций. Теперь с нетерпением жду возможности остановиться здесь.

Персонал очень любезный, а еда просто изысканная. Музыка тоже негромкая, но очень приятная, можно приятно пообщаться. Мы обязательно порекомендуем. Продолжайте в том же духе. Нам особенно понравился фламбе, приготовленный шеф-поваром.

Великолепное обслуживание от Джеффри в лаунж-баре Oasis.
Если вы ищете идеальное место с видом, отправляйтесь в лаунж-бар Oasis в отеле Emara Ole-Sereni и спросите Джеффри. Мы уже в третий раз останавливаемся в этом отеле, и Джеффри, который здесь всего два месяца, уже стал лучшим официантом, которого мы когда-либо встречали.
Его обслуживание просто невероятное. Коктейли ручной работы приготовлены мастерами своего дела, и наслаждаться ими на балконе, любуясь закатом над Национальным парком Найроби, – незабываемое впечатление.
Внимание Джеффри к деталям и тёплое гостеприимство сделали наш визит по-настоящему особенным. Спасибо, Джеффри, за прекрасное обслуживание! Ты настоящая находка!
Настоятельно рекомендуем посетить лаунж-бар Oasis и лично оценить исключительное обслуживание Джеффри.

Этот отель прекрасно расположен, откуда открывается потрясающий вид на Национальный парк Найроби с одной стороны и на городской пейзаж с другой. Персонал был исключительно дружелюбным, внимательным и гостеприимным — всегда готовым ответить на вопросы и оказать любую помощь.
Номера были чистыми, удобными и с прекрасным кондиционером (настоящее спасение в жаркую и влажную погоду Найроби! ).
В отеле есть тренажерный зал, и, несмотря на свою необычность, он оборудован всем необходимым для хорошей тренировки во время вашего пребывания.
Завтрак «шведский стол» был настоящим пиршеством: щедрый выбор горячих блюд, выпечки, сырно-йогуртовый бар, различные хлопья и свежие фрукты. К тому же, здесь работал замечательный бариста, который готовил отличный кофе.
Невозможно переоценить, насколько хорошо обо мне заботилась команда. Особая благодарность Райдону, который помнил о моем заказе кофе и организовывал его для меня с того момента, как я входил каждое утро.
Спасибо Райдону и всему персоналу Emara Ole-Sereni за безупречное обслуживание — вы сделали мое пребывание по-настоящему приятным и запоминающимся.

Мы замечательно провели время в отеле Ole Sereni. Персонал был невероятно любезен и делал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Все были очень дружелюбны и приветливы. Сотрудница отдела по работе с гостями организовала для нас личного водителя по имени Чарльз, который был просто потрясающим! Он отвез нас в несколько мест в Найроби и был невероятно хорошо осведомлен и информативен о городе. Благодаря ему мы чувствовали себя очень комфортно, и нам очень понравился наш день с ним. Персонал бара тоже был замечательным, особенно Мартин в стейк-ресторане на 4 этаже, который дал нам замечательные рекомендации, которые нам очень понравились. Он был таким милым и гостеприимным, и мы это очень оценили. Из отеля открывается потрясающий вид на национальный парк Найроби, и расположение отеля было идеальным. Особенно красивый вид открывается из соседнего отеля Emara, который всё ещё является частью того же комплекса на крыше, о существовании которого мы изначально не знали, так что не пропустите его, если решите поехать! Безопасность была на высоком уровне, что вселяло в нас чувство полной безопасности. Я рекомендую его на 100%!

Мы завтракали, и, поскольку у мужа был день рождения, я попросила одного из официантов принести шампанское. Он сказал, что бокал стоит 1500 крон, и он всё организует. Было приятно, что они спели нам песню «С днём рождения». Проблема в том, что он подал нам белое вино, но мы не хотели портить момент и просто взяли его. Позже я спросила одну из официанток, что это за вино, потому что это было не шампанское, она ответила, что это «Недербург». Я попросила позвать его. Когда он подошёл, я спросила, почему он принёс нам белое вино вместо шампанского, и он со всей наглостью заявил, что белое вино и шампанское — это одно и то же. Мне пришлось немного объяснить ему разницу, но он был очень непреклонен. Какое разочарование! пожалуйста, научите его разумно пить!