Karen Plains Hotel Nairobi

Прекрасное место, прекрасный персонал. Номер хороший, кровать удобная. Расположение очень удобное.
Я попросила вентилятор в номере, и его сразу же принесли. Забронировала конференц-зал для встреч, и он идеально подошел. Обязательно вернусь.

Мое пребывание в этом отеле, к сожалению, оказалось довольно разочаровывающим из-за многочисленных несоответствий и отсутствия ответственности со стороны персонала.
Начнем с того, что предоставленный мне изначально номер совершенно не соответствовал фотографиям на Airbnb. Он был заметно меньше, не имел балкона, а из окон не открывался вид — совершенно не то, что было заявлено. Когда я высказала это замечание, мне сказали, что распределение номеров на Airbnb «автоматизировано» и что возможны отклонения, что не дало адекватного ответа на явное несоответствие. Только после того, как я запросила возврат средств, меня переселили в номер, который действительно соответствовал описанию.
Кроме того, в описании было указано, что бесплатный завтрак и доступ в сауну включены. Однако на следующее утро менеджер сообщила мне, что мое бронирование — это «только номер», и мне нужно будет заплатить за завтрак. Еще более тревожно то, что она заявила, что в отеле вообще нет сауны, что полностью противоречит описанию. Завтрак был по меню и очень скудным, что не оправдало ожиданий.
В целом, похоже, существует значительное несоответствие между тем, что рекламируется, и реальным опытом пребывания в отеле. К сожалению, реакция как персонала отеля, так и онлайн-каналов связи была недоброжелательной, без извинений или четких объяснений этих несоответствий.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям тщательно проверять информацию перед бронированием.

Мое пребывание в отеле Karen Plains было прекрасным. Персонал очень дружелюбный и внимательный, а теплый прием очень помог после долгой и утомительной поездки. Они также любезно согласились на поздний заезд, за что я им очень благодарна. Отель чистый, комфортный и тихий, а еда была просто восхитительной. Я с удовольствием вернусь сюда снова.

Вау, номера оказались просторнее, чем я себе представляла, что стало приятным сюрпризом. Удобные кровати, и после регистрации на ресепшене было легко освоиться. Гостеприимство действительно впечатлило. Персонал был приветливым, профессиональным и внимательным, но ненавязчивым. Все было организовано на высоком уровне, и общение было понятным от момента заселения до отъезда.

Хозяева были очень гостеприимны, даже принесли в номер холодильник, когда я мимоходом спросил, есть ли он в наличии. Обстановка тихая и уютная. Комнаты просторные и оборудованы всем необходимым.

Отель Karen Plains — настоящая жемчужина. С момента нашего прибытия теплота, профессионализм и искренняя забота персонала выделяли это место среди других. Каждый член команды делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, комфортно и как дома. Номера очень просторные, а расположение идеально подходило для посещения всех достопримечательностей Карен, включая Центр жирафов и Музей Карен Бликсен.

Спасибо всему персоналу за то, что сделали пребывание в нашем отеле приятным и комфортным. Шейла, Хелен, шеф-повар Шарон Аюб и все остальные.
Вы были готовы к работе круглосуточно, решали любые проблемы, помогали с прачечной, завтраками и многим другим.
Отель, недавно прошедший ремонт, был в хорошем состоянии, постельное белье и полотенца были чистыми, уборка проводилась ежедневно.

Мы прекрасно провели время в отеле Karen Plains и настоятельно рекомендуем его всем, кто посещает Найроби. Расположение идеальное — очень близко к отличным торговым центрам с множеством ресторанов и магазинов, а Uber невероятно удобен, что облегчает передвижение.
Сам отель очень чистый, а номера невероятно просторные и комфортабельные, что сделало наше пребывание очень расслабляющим.
Что действительно делает этот отель уникальным и исключительным, так это персонал. Особая благодарность Шарон, Лавинии, Аллене, Шиле и Эстер — они просто великолепны. Всегда улыбаются, всегда готовы помочь, и они искренне создают ощущение гостеприимства. Уборка номеров поддерживала идеальную чистоту каждый день.
Завтрак был превосходным. Шеф-повар был очень внимательным и часто выходил спросить, все ли в порядке, что мы очень ценили. А куриные самосы были восхитительны — действительно вкусные!
Руководство, вы можете очень гордиться своей командой. Огромная благодарность от меня и моей семьи.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель, и когда мы снова приедем в Найроби, обязательно остановимся здесь еще раз.

Я поставила 5 звезд номерам, обслуживанию и расположению. Но в целом — одну звезду. Очень жаль, что такой прекрасный отель не может решить проблему с горячей водой в номерах. Подача горячей воды нестабильна, приходится тратить воду до 5 минут, прежде чем она начнет горячеть, а часто она вообще не включается, и чувство вины из-за потраченной впустую воды очень расстраивает. Надеюсь, это заставит владельцев внести изменения в свою систему горячего водоснабжения.
И звукоизоляция тоже крайне плохая.

Хорошие номера, отзывчивое и дружелюбное обслуживание, удобное расположение. Номер был просторным и большим, хороший Wi-Fi, много места для шкафов/гардероба, а на террасе было приятно посидеть и отдохнуть.
На завтрак был выбор фруктов, хлопьев, йогурта, кексов, сока, молока, кофе и чая. Шеф-повар мог предложить горячее (яйца с сосисками и картофелем).
Примечание: в номере нет сейфа и холодильника. Если вам нужен более тихий номер, попросите его (мой номер был в ресторане, где, к сожалению, музыка играла до полуночи, но мне больше не хотелось никуда уходить).

Мне очень понравилось мое пребывание здесь во время поездки в Карен. Комната была уютной, чистой и в ней было все необходимое для комфортного проживания. Расположение очень удобное — рядом торговый центр, рестораны и магазины, что значительно упростило жизнь. Однозначно рекомендую!