Emara Ole-Sereni

Я был крайне разочарован посещением конференц-центра Emara. Для площадки, где проводятся конференции и мероприятия, уровень обслуживания клиентов был шокирующе низким. Немного вежливости по отношению к платящим клиентам имеет большое значение, но руководство не проявило её.
На протяжении всего мероприятия техническая поддержка отсутствовала — неработающие микрофоны, неисправные проекторы и недоступная техническая команда. Даже когда они наконец приехали, проблема не была решена, а колонки непрерывно скрипели.
Что ещё хуже, клиента, проводившего мероприятие, без всяких любезностей вывели из зала. Было бы разумно и профессионально уделить ему всего несколько дополнительных минут.
Добираться до Emara с дороги на Момбасу тоже очень сложно. Доступ к нему затруднен.
Хотя еда была отличной, уровень обслуживания клиентов был на самом низком уровне. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает Emara в качестве места для проведения крупной конференции или мероприятия, воздержаться от посещения.

Мы очень благодарны за прекрасное пребывание. Прекрасный и просторный номер с видом на город. Нам понравился завтрак "шведский стол". В целом, обслуживание клиентов было превосходным. Особая благодарность сотрудникам на ресепшене Сэмюэлю и Люси, которые позаботились о том, чтобы наши особые просьбы были выполнены. Роно из службы безопасности и Энок (носильщик) были приятными и отзывчивыми. В соседнем отеле-партнере мы наслаждались бассейном и паделем. Прекрасно поужинали в стейк-хаусе Eagle's — особая благодарность Берил. Мы с удовольствием рекомендуем этот отель и будем рады вернуться.

Мы приехали поздно вечером, и возникла проблема с нашим бронированием (по вине нашего агента), но сотрудник на стойке регистрации был невероятно любезен и понимающ. Это произвело фантастическое первое впечатление.
Мой номер был огромным, и из него открывался потрясающий вид на национальный парк. Я пользовалась услугами прачечной, которые работали очень быстро.
Я приехала на конференцию, и условия были превосходными. Завтраки и обеды в формате «шведский стол» были очень хорошего качества.
Персонал бара мог бы быть немного внимательнее, так как посетителей было немного. И поздно вечером было довольно шумно, так как в отеле готовились к мероприятию на следующий день, но я позвонила, чтобы обратить на это внимание, и шум в конце концов прекратился.
Среди других удобств — прекрасный бассейн на крыше (у меня не было времени им воспользоваться), сувенирный магазин с большим количеством качественных товаров и кофейня в лобби, где подавали очень хороший кофе с улыбкой.
В целом, у меня был хороший отдых.

Честно говоря, мне очень нравится обслуживание в кафе на ресепшене отеля Ole Sereni. Я всегда наслаждаюсь мокко, когда работает Эдит. Она очень пунктуальна и отлично справляется с обслуживанием клиентов.
Иногда я бронирую номер в этом отеле, и обслуживание Одри просто превосходное. Она также идет мне навстречу и заботится о моем комфорте. Это незабываемый опыт — иметь такую ​​команду.
Мохамед.

Превосходное обслуживание клиентов со стороны всего персонала отеля. Кейтеринг, ресепшн и даже охрана.
Отмечу, что Митчелл и другие девушки на ресепшене на втором этаже очень быстро и качественно обслужили меня.
Очень приятно здесь находиться, и я настоятельно рекомендую это место для проведения конференций. Теперь с нетерпением жду возможности остановиться здесь.

Персонал очень любезный, а еда просто изысканная. Музыка тоже негромкая, но очень приятная, можно приятно пообщаться. Мы обязательно порекомендуем. Продолжайте в том же духе. Нам особенно понравился фламбе, приготовленный шеф-поваром.

Великолепное обслуживание от Джеффри в лаунж-баре Oasis.
Если вы ищете идеальное место с видом, отправляйтесь в лаунж-бар Oasis в отеле Emara Ole-Sereni и спросите Джеффри. Мы уже в третий раз останавливаемся в этом отеле, и Джеффри, который здесь всего два месяца, уже стал лучшим официантом, которого мы когда-либо встречали.
Его обслуживание просто невероятное. Коктейли ручной работы приготовлены мастерами своего дела, и наслаждаться ими на балконе, любуясь закатом над Национальным парком Найроби, – незабываемое впечатление.
Внимание Джеффри к деталям и тёплое гостеприимство сделали наш визит по-настоящему особенным. Спасибо, Джеффри, за прекрасное обслуживание! Ты настоящая находка!
Настоятельно рекомендуем посетить лаунж-бар Oasis и лично оценить исключительное обслуживание Джеффри.

Этот отель прекрасно расположен, откуда открывается потрясающий вид на Национальный парк Найроби с одной стороны и на городской пейзаж с другой. Персонал был исключительно дружелюбным, внимательным и гостеприимным — всегда готовым ответить на вопросы и оказать любую помощь.
Номера были чистыми, удобными и с прекрасным кондиционером (настоящее спасение в жаркую и влажную погоду Найроби! ).
В отеле есть тренажерный зал, и, несмотря на свою необычность, он оборудован всем необходимым для хорошей тренировки во время вашего пребывания.
Завтрак «шведский стол» был настоящим пиршеством: щедрый выбор горячих блюд, выпечки, сырно-йогуртовый бар, различные хлопья и свежие фрукты. К тому же, здесь работал замечательный бариста, который готовил отличный кофе.
Невозможно переоценить, насколько хорошо обо мне заботилась команда. Особая благодарность Райдону, который помнил о моем заказе кофе и организовывал его для меня с того момента, как я входил каждое утро.
Спасибо Райдону и всему персоналу Emara Ole-Sereni за безупречное обслуживание — вы сделали мое пребывание по-настоящему приятным и запоминающимся.

Мы замечательно провели время в отеле Ole Sereni. Персонал был невероятно любезен и делал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Все были очень дружелюбны и приветливы. Сотрудница отдела по работе с гостями организовала для нас личного водителя по имени Чарльз, который был просто потрясающим! Он отвез нас в несколько мест в Найроби и был невероятно хорошо осведомлен и информативен о городе. Благодаря ему мы чувствовали себя очень комфортно, и нам очень понравился наш день с ним. Персонал бара тоже был замечательным, особенно Мартин в стейк-ресторане на 4 этаже, который дал нам замечательные рекомендации, которые нам очень понравились. Он был таким милым и гостеприимным, и мы это очень оценили. Из отеля открывается потрясающий вид на национальный парк Найроби, и расположение отеля было идеальным. Особенно красивый вид открывается из соседнего отеля Emara, который всё ещё является частью того же комплекса на крыше, о существовании которого мы изначально не знали, так что не пропустите его, если решите поехать! Безопасность была на высоком уровне, что вселяло в нас чувство полной безопасности. Я рекомендую его на 100%!

Мы завтракали, и, поскольку у мужа был день рождения, я попросила одного из официантов принести шампанское. Он сказал, что бокал стоит 1500 крон, и он всё организует. Было приятно, что они спели нам песню «С днём рождения». Проблема в том, что он подал нам белое вино, но мы не хотели портить момент и просто взяли его. Позже я спросила одну из официанток, что это за вино, потому что это было не шампанское, она ответила, что это «Недербург». Я попросила позвать его. Когда он подошёл, я спросила, почему он принёс нам белое вино вместо шампанского, и он со всей наглостью заявил, что белое вино и шампанское — это одно и то же. Мне пришлось немного объяснить ему разницу, но он был очень непреклонен. Какое разочарование! пожалуйста, научите его разумно пить!

Коллинз Михесо обслужил нас безупречно. Он был аккуратен, презентабелен и прекрасно разбирался в меню блюд и напитков. Еда была восхитительной, мы заказали рибай и курицу с чесноком.

Отличный отель, обслуживание, чистота и близость к аэропорту и национальному парку Найроби. Идеальное место для начала и завершения поездки, очень рекомендую. Куриные крылышки в липкой глазури были настолько вкусными, что мы возвращались за ними дважды.

Мы уже третий год подряд в Ole Sereni и всегда были очень довольны. Обслуживание, персонал и еда всегда были превосходными. Однако в этом году всё было иначе. Возникли проблемы при регистрации. На стойке регистрации, где мы сидели, была длинная очередь. Сотрудник всё время расхаживал взад-вперёд за обслуживающей женщиной и, казалось, очень торопился. Когда подошли двое наших соотечественников и встали в очередь, он попытался сразу же обслужить их. Мы указали ему, что мы следующие. Они смягчились и пропустили нас без колебаний. Мы отдали паспорта и начали регистрацию. Он всё время спрашивал имя, на которое мы забронировали столик, и ему пришлось несколько раз повторить наши имена по буквам, хотя наши паспорта лежали перед ним. Он продолжал настаивать, что у нас нет брони, даже когда мы объяснили, что мы здесь уже в третий раз. Он отослал нас в сторону на диван и обслужил двух соотечественников, которые пролезли без очереди, а затем и других клиентов. Мы ждали 45 минут, прежде чем подошла наша очередь, и это было в 1:45 ночи. Когда мы наконец приехали, он, как ни странно, сразу нас нашёл, и всё остальное было просто формальностью. Могу лишь подтвердить ещё один отзыв о том, что всё это было манипулятивным и коррумпированным. Это было наше последнее пребывание в этом отеле; подобное недопустимо.

Наш официант Кевин был очень вежлив, и обслуживание было превосходным. Я заказала салат с перепелиными яйцами, а мой муж и двое друзей – стейк. Всё было очень вкусно, и цена была вполне разумной.

Ole-Sereni — очень красивый отель, в котором царит особая атмосфера африканской культуры, что нам очень понравилось. Еда была очень вкусной. Весь персонал, начиная от замечательных сотрудников стойки регистрации и заканчивая уборщиками номера, проделал отличную работу, удовлетворяя все наши потребности. Мы без колебаний рекомендуем этот отель!

Персонал здесь просто замечательный! Все были невероятно дружелюбны и сделали всё возможное для нашего медового месяца. Мы обязательно вернёмся, когда снова поедем в Кению!

Наш отдых был потрясающим. Постельное белье было таким удобным. Дизайнер интерьера заслужил своё место и уважение. 🫡
Emara – это Imara (слово на суахили означает «хлев»). Гостеприимство было великолепным. Нам понравилась еда. Наша горничная Люси была очень любезна. Персонал на стойке регистрации Наоми, Алекс и Люси были очень любезны, профессиональны и отзывчивы.
Совет: обратитесь к шеф-повару Матенге в ресторане Ole Sereni Eagle Steak. Позвольте ему поработать над вашим заказом стейка 🥩 по вашему вкусу. Поблагодарите меня позже.
Мы много где побывали, но номера Emara Executive – это просто зрелище.
Мы собираемся приобрести членство в клубе гурманов.