Отзыв об отеле Cozy Residences by Trianum 3*

Мы прибыли в Уютные апартаменты, полностью уставшие от долгого перелета, и по прибытии нас уведомили об оплате и о том, что они не принимают счета, напечатанные до 2013 года. Об этом мне не сказали при бронировании, и я четко заявил, что Я платил наличными, можно было подумать, что об этом упомянули, чтобы я пришел как следует подготовленным. Мы пошли прямо в обменный пункт из аэропорта, чтобы обменять деньги, чтобы использовать их, пока будем в Найроби, но я оставил оплату за отель в долларах США. Когда дама на стойке регистрации объяснила нам это, к нам подошел генеральный менеджер и был очень строгим, непримиримым и просто совершенно грубым. Мой отец, человек очень немногословный и очень терпеливый, даже заметил ее грубость и полный непрофессионализм при обращении к гостю. Это оставило такой кислый привкус во рту, что мы попытались найти другое место для проживания, но, к сожалению, из-за короткого уведомления нас не смогли разместить в ту ночь. Сама квартира была в порядке, в первую ночь у нас не было горячей воды, и нас перевели в другую квартиру. Девочки на стойке регистрации были очень любезны, вежливы и готовы помочь вам в любом случае. Эвелин, которая забронировала номер вместе со мной, позвонила и извинилась за то, что произошло с ситуацией с деньгами. Можно было бы подумать, что менеджер поднимется и возьмет на себя ответственность, но это не так. Эвелин позвонила мне и сообщила, что менеджер придет поговорить с нами об инциденте, но этого не произошло. Остановлюсь ли я когда-нибудь снова в Уютных апартаментах? Никогда, если за этим присматривает кто-то, у кого нет элементарного здравого смысла и вежливости по отношению к гостям. Охранники были настолько дружелюбны, насколько это возможно, и это был такой бонус, потому что именно их мы видели каждый день, поэтому было приятно иметь дружелюбное лицо, с которым можно поздороваться. Кози нужно подумать, кого они хотят представлять это конкретное заведение, потому что этому генеральному директору удалось увести бизнес, и я не вернусь.