Swara Acacia Lodge

Нам неожиданно повысили категорию номера, и в итоге мы получили очень просторный номер с прекрасно оборудованной ванной комнатой. Лодж очень уютный и оформлен в африканском стиле. Еда простая, но вкусная, а обслуживание дружелюбное.

Наш четвёртый визит, и с каждым разом всё хуже и хуже. Мы точно не вернёмся! Сам номер нормальный, кровать удобная, и на этом всё заканчивается. Душевые — жалость. Приходится тратить уйму воды, оставляя её течь хотя бы 5 минут, прежде чем она станет тёплой, а потом она превращается в морось, совершенно непригодную для мытья головы или даже для полноценного мытья. Мы жаловались на это в прошлый раз, но ничего не изменилось. Соломенная крыша местами голая. Нехорошо, учитывая приближающиеся дожди. Бассейн отвратительный и больше похож на грязную канаву, чем на бассейн. Я бы точно не пошёл в него! Теперь о еде. Мы видели на их странице в Facebook все эти изысканные блюда, которые они, якобы, подают. Всё хорошее, порции и красивая подача. Какая жалость, что они не подают это своим гостям! У нас был шведский стол, который был скудным и не горячим. На завтрак не было яиц, поэтому мы попросили их и заказали яичницу. Она оказалась омлетом! Мы не взяли ни одного пирожного, даже «Ламингтона», которые есть в меню. Большая часть еды была индийской, даже на завтрак. Мы были там в субботу вечером/воскресный день, и там было много местных, приехавших на выходные, что, похоже, было для них приоритетом.
Мы ездили на сафари с собственным водителем, и нам пришлось взять с собой «рейнджера». Он был практически бесполезен и вообще с нами не разговаривал.
Есть очень хороший сувенирный магазин, но нигде не указаны цены. Они что, сами их накручивают, когда спрашиваешь?

К счастью, похоже, наши впечатления от пребывания в Swara Acacia Lodge были совсем другими, чем у многих недавних рецензентов здесь.
Плюсы:
— Близко к Найроби (всего около 45 минут езды)
— Очень дружелюбно к детям: батут, игровая площадка в виде джунглей, большое травянистое поле и много мячей для погонять (спасибо, Феликс, за игру в футбол с нашим малышом! ), велосипеды, трехколесные велосипеды…
— Проживание в деревенском, но комфортабельном стиле.
— Сафари (в Swara Plains Conservancy) прямо со стоянки (за короткие поездки мы видели жирафов, зебр, бородавочников, газелей, шакала, импалу и множество птиц), а по территории снуют верветки.
— Дружелюбный персонал.
— Прекрасная еда (завтрак — шведский стол, обед и ужин по меню)
Единственный минус, который был немедленно устранен, когда я написал персоналу, — это музыка, играющая в ресторане после 21:00. Мы бы предпочли вообще не включать музыку, а просто слушать пение птиц и тому подобное, но, по крайней мере, они её выключили после того, как мы написали им. В следующий раз попросим держаться подальше от ресторана.
Короче говоря: нашему малышу очень понравилось, и нам тоже. Мы обязательно вернёмся.

Swara Acacia Lodge – это идеальное место для отдыха недалеко от Найроби, на территории заповедника Swara Plains Conservancy, где дикие животные свободно бродят. К услугам гостей уютные, но в то же время комфортабельные коттеджи, отличная еда и широкий выбор развлечений: от сафари, велопрогулок и пеших прогулок до детских программ и тимбилдинга. Тихое место под акациями сочетает в себе природную красоту и теплое гостеприимство, что делает его идеальным для семей, пар и групп. Благодаря удобному доступу из города и настоящей атмосфере загородного отдыха, лодж сочетает в себе отдых, приключения и подлинное кенийское очарование в безмятежной, семейной атмосфере.

Очень тихий и уютный лодж недалеко от Найроби. Номер красиво оформлен и чист. Кровать удобная, с москитной сеткой, как и окна. Есть много розеток и полка для хранения вещей. Ванная комната современная, просторная и чистая.
Еда очень вкусная, но это не шведский стол.
В лодже часто бывают животные: верветки, даманы и цесарки.

Я уже дважды бывал в Swara и отлично провёл время, но, возможно, это потому, что это были короткие пребывания. В этот раз я забронировал номер на три дня и, честно говоря, очень разочарован. Не думаю, что когда-нибудь вернусь или порекомендую его кому-нибудь.
Нам пришлось до полуночи искать горячую воду, но утром та же проблема повторилась. Мне пришлось два часа ждать, чтобы принять душ, и меня заставляли идти на завтрак до 9 утра, хотя я встал в 7 утра, чтобы решить проблему с водой. В довершение всего, горячая вода подается по таймеру и отключается до 17:00, что совершенно бессмысленно, учитывая, что вы платите за премиум-номер.
Завтрак тоже разочаровал. Чай был водянистым, и когда я спросил официантку, почему, она ответила, что им предписано использовать один пакет молока на более чем пять человек, и что существует строгое правило минимизировать количество ингредиентов. Это может показаться мелочью, но это неприемлемо, когда гости платят хорошие деньги. Не могу поверить, что я оставила дома своё молоко, а мне подали такой некачественный чай.
Swara Acacia, вам действительно нужно привести себя в порядок. Вы взимаете плату за охрану окружающей среды за каждую ночь сверх полного пансиона, но качество услуг не соответствует цене. Гости заслуживают лучшего.

В прошлом месяце я провел незабываемый отпуск в лагере Swara Camp с семьей, и, честно говоря, не могу перестать думать о нем. Это место, расположенное всего в нескольких минутах езды от Найроби, кажется совершенно другим миром: тихим, живописным и самобытным.
С самого прибытия нас тепло встретил персонал, который отнесся к нам скорее как к старым друзьям, чем как к гостям. Регистрация прошла гладко и легко, и через несколько минут нас проводили в наши палатки. Скажу сразу: это не обычные палатки. Они просторные, чистые и оформлены в прекрасном деревенском стиле, который создает ощущение настоящей связи с природой, не лишая вас комфорта. В нашей палатке были удобные кровати, отдельная ванная комната и даже небольшая зона отдыха на открытом воздухе, где мы пили чай, наблюдая за бродящими вдали животными.
Что делает лагерь Swara Camp особенным, так это возможность познакомиться с дикой природой. Прямо из лагеря мы видели зебр, жирафов, антилоп и даже страусов. Нам даже не пришлось отправляться на долгое сафари, хотя мы и отправились, и оно того стоило! Наш гид был невероятно компетентен и сделал это путешествие увлекательным и познавательным, особенно для самых маленьких членов семьи.
Еда стала ещё одним ярким моментом. Каждое блюдо было свежеприготовленным и подаётся с любовью. Будь то завтрак с видом или ужин под звёздами, атмосфера всегда была спокойной и непринуждённой.

Это отличный маленький домик Safari всего в часе езды от Найроби. Имеет деревенские номера, хороший ресторан, красивые окрестности и небольшой бассейн. Я даже заметил, что у них есть конференц-залы на случай, если кому-то они понадобятся. Также есть дикие животные, которых можно увидеть во время легкой поездки, такие как жираф, гну, зебра и многие виды газелей.

Милое маленькое место, где можно расслабиться и пообщаться с природой. Поездка на велосипеде была отличной 👍. Гид Джун был просто лучшим. Я никогда не думал, что мне когда-нибудь удастся проехать 9 км. Просто убедитесь, что у вас есть мягкие байкерские шорты, чтобы избежать последствий трения на не слишком гладких дорожках.
Стрельба из лука была хороша. Большинство игр устарели. Как бильярдный стол наклоняется и все время смещает шары. Дартс не на должном уровне…
Бассейн небольшой, но в нем приятно купаться.
Качество еды превзошло мои ожидания. Официант Эрик выделялся своими отличными навыками обслуживания клиентов и веселым отношением.
Напор воды в номере временами разочаровывал.
Грейс, администратор, сделала все возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным.
Вернусь ли я? Да, абсолютно…

The Lodge действительно отличный, подходит для детей и отлично подходит для отдыха. Место идеально подходит для отдыха. Необходимо улучшить питание и общее обслуживание, поскольку оно происходит довольно медленно.

Отель содержался в очень хорошем состоянии, с газонами, клубом с играми, рестораном с отличным расположением сидений, красивым декором, детским игровым парком, небольшим бассейном.
Наш номер был очень просторным и почти напоминал дом с 2 спальнями и 2 ванными комнатами. Персонал был внимательным и услужливым. Хотя напор воды в душе был хорошим, горячая и холодная вода постоянно менялись без каких-либо провокаций! Даже когда больше никто не пользовался водой. Хотя детский парк в основном функционировал, большинство клубных игр (дартс, настольный футбол, бильярд) требуют капитального ремонта, если не замены.
Еда была случайной, в лучшем случае средней. Все питание было в форме шведского стола. Хотя меню выглядело привлекательно, сама еда была не такой уж и хорошей. Ему не хватало привлекательности и аутентичности, чтобы покупатели хотели большего. Овощные омлеты на завтрак — единственное, что нам очень понравилось.

Это был наш третий визит в Свару, и стандарты определенно упали. Номера удобные и такие же хорошие, как и раньше. Сэмюэль, который проводил нас в номер, был как всегда мил, и было приятно снова его увидеть. Администратор был достаточно любезен, но пытался сказать нам, что нам нужно выехать в 11, хотя наш туроператор забронировал номера до нашего вылета домой. Персонал в ресторане был очень любезен и услужлив, но не всегда правильно выполнял заказы. Теперь о еде. Она определенно упала в стандарте. Меню на обед и ужин одинаковое, и не очень большой выбор. Качество было не таким хорошим, как раньше, и многого не было в наличии, включая, что удивительно, салат! Несмотря на то, что бананы были повсюду в стране, нам их не подали. Из фруктов были предложены арбуз и ананас. Мы заказали упакованный завтрак и обед, когда собирались на однодневное сафари в Национальном парке Найроби. Они снова были заказаны совершенно не по меню — там вообще ничего не подходило для упакованного обеда. Один из гостей нашей группы вообще не появился. На завтрак нам принесли чай и кофе, но на обед не было напитков! Самосы, салат-гарнир и десерт были помещены в один контейнер, что означало, что уксусная заправка просочилась в выпечку и торт. Мы пожаловались по возвращении, и помощник управляющего очень извинялся. Мне было его жаль, так как у руководства должно быть меню для упакованных обедов/завтраков, как это делают другие домики. В социальных сетях было много постов от домика, рекламирующих их еду.

Редко оставляю отзывы, но поехали…
Мы забронировали проживание с 29 по 1 число и с нетерпением ждали расслабляющего визита. К сожалению, из-за непредвиденной чрезвычайной ситуации нам пришлось выехать 31-го числа, так как моему мужу нужно было вернуться в больницу для осмотра после недавней операции на ноге.
При выезде моему мужу, который все еще приходил в себя и хромал, пришлось нести наш багаж из номера в машину без какого-либо предложения помощи со стороны персонала. Я беременна и одновременно ухаживаю за нашим малышом, что еще больше усложняет ситуацию.
Когда мы приехали на ресепшн, нам сообщили, что нам нужно оплатить дополнительную ночь, несмотря на то, что наш ранний отъезд был вызван неотложной медицинской помощью. Сотрудники настояли на том, чтобы мы дождались менеджера Годвина, который прибыл только через час, несмотря на наши неоднократные просьбы о немедленной помощи. Когда он наконец обратился к нам, он не извинялся, хотя в конце концов согласился отказаться от дополнительной ночи.
Во время нашего ухода мы также наблюдали противоречивые стандарты обслуживания. В то время как новым гостям другой национальности немедленно помогали с багажом, нам приходилось справляться самостоятельно. Кроме того, питание было постоянно медленным, что расстраивало.
Положительным моментом является то, что мы высоко оценили доброту Виолы на стойке регистрации, а также внимательных и дружелюбных нянь на детской площадке.

Прекрасный отдых на свежем воздухе, детям понравилось.
Впечатление от езды на велосипеде было замечательным.
Дикие животные и взлетно-посадочная полоса — все в одном.

Никогда больше туда не вернусь. Мы хорошо приехали. Позвонили рано утром, чтобы зарезервировать столик на двоих. Но этого не произошло. Обслуживание было просто ужасным. Не было особого разнообразия. Еда на шведском столе была холодной. Мой партнер заказал молочный коктейль, но в итоге получил молоко и шарик мороженого сверху. Винная карта была просто разочаровывающей. В итоге испортили мне рождественские впечатления. У меня были такие высокие ожидания от этого места, но больше никогда.

Во-первых, я не думаю, что ваша команда была как-то организована, от кухни до напитков, все было просто не на своем месте. Нет места, чтобы даже помыть руки, нет воды в бутылках для пакета 2500, что касается безалкогольных напитков, вы обещали включить газировку, но ее так и не подавали. Я не думаю, что у вас есть возможность разместить в вашем учреждении более 10 человек, учитывая, что я привел с собой четверть своей команды, и они продолжали спрашивать, вся ли это еда, предусмотренная в бюджете.

Отличное место для семейного отдыха на выходных. Профессиональный и дружелюбный персонал от стойки регистрации до ресторана. Вид на диких животных и страусов по дороге в отель расслабляет ум.