Отзыв об отеле Sentrim Mara Lodge

За последнюю неделю я останавливался в трёх отелях Sentrim, и это был просто ужасный опыт. С чего начать? Прибытие — очень мало улыбок и дружелюбия. Неорганизованный приём. Забронировав номер для группы из 6 человек, я ожидал увидеть менеджера в то или иное время в течение 3 дней, как мы это делали на других курортах Sentrim. Однако он, казалось, прятался в своём кабинете во время дежурства. Мы имели удовольствие провести время с ним только тогда, когда у нас возникла проблема с запертым сейфом в номере. Сначала он дважды отправлял администратора обратно на стойку регистрации, чтобы мы сказали, что это наша вина, и что они разберутся с этим, когда смогут. Настаивая на том, чтобы это было решено, мы выманили его из укрытия. Искренние извинения моей жены, которые, скорее всего, были её ошибкой, не сделали ничего, чтобы вызвать какое-либо сочувствие или дружелюбие. По сути, он раскритиковал нас, как двух маленьких детей. Бар был ещё одной серьёзной проблемой. После того, как мы заказали два конкретных напитка, которые мы пили на других курортах Sentrim, нам сообщили, что у них их нет в наличии, и нам придётся выбрать что-то худшего качества по цене в три раза дороже. Только после того, как мы настояли на помощи на стойке регистрации, им «чудесным образом» удалось найти то, что мы просили (примерно через 20 минут). Шеф-повар, хотя и дружелюбный и компетентный, нуждается в некотором обновлении знаний о качестве блюд и ассортименте, а также в некоторых кулинарных навыках (например, подача омлета без переворачивания, с сырым яичным белком). Персонал был угрюмым и, похоже, недовольным тем, что он обслуживающий персонал. Моральный дух персонала, похоже, совершенно отсутствует. Честно говоря, я не могу не упомянуть сотрудников службы безопасности, которые были отзывчивы и дружелюбны. Однозначно рекомендую избегать этого места.