Не останавливайтесь здесь. Они аннулируют ваше бронирование без всякого уведомления.
Это, без сомнения, худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был как у часто путешествующего человека.
Мы позвонили и забронировали номер 23 декабря на одну ночь на Рождество.
Женщина на другом конце провода с трудом могла даже объяснить разницу между разными номерами.
В конце концов мы договорились, что я забронировал номер семейного типа, и она должна была прислать мне счет.
Счет не был прислан.
Вместо этого она прислала только номер кассы, без цены, и игнорировала мои сообщения с просьбой уточнить цену.
Я позвонил на следующий день, 24 декабря, только для того, чтобы они сообщили мне, что отменили мое бронирование, потому что я не заплатил, и не посчитали нужным сообщать об этом, чтобы мы могли договориться о другом варианте.
Когда я стал настаивать на том, почему они не ответили на мой запрос о цене, все более грубая женщина повесила трубку и заблокировала мой номер.
Я оставил этот вопрос члену семьи, которого тоже заблокировали.
Затем мы написали им электронное письмо, и они пообещали решить проблему, больше никогда с нами не связываться и заставить нас поехать в Наньюки на Рождество, только чтобы На крайне хаотичной стойке регистрации нам сказали, что свободных мест нет.
Сейчас 8 вечера Рождества, и вместо того, чтобы праздновать, мы застряли на дороге в поисках номера.
А в отеле, где мы остановились на ужин, нам сказали, что это часто случается в этом заведении, и что к ним часто приезжают гости из-за некомпетентности компании Aberdares.
Ужасно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это, без сомнения, худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был как у часто путешествующего человека.
Мы позвонили и забронировали номер 23 декабря на одну ночь на Рождество.
Женщина на другом конце провода с трудом могла даже объяснить разницу между разными номерами.
В конце концов мы договорились, что я забронировал номер семейного типа, и она должна была прислать мне счет.
Счет не был прислан.
Вместо этого она прислала только номер кассы, без цены, и игнорировала мои сообщения с просьбой уточнить цену.
Я позвонил на следующий день, 24 декабря, только для того, чтобы они сообщили мне, что отменили мое бронирование, потому что я не заплатил, и не посчитали нужным сообщать об этом, чтобы мы могли договориться о другом варианте.
Когда я стал настаивать на том, почему они не ответили на мой запрос о цене, все более грубая женщина повесила трубку и заблокировала мой номер.
Я оставил этот вопрос члену семьи, которого тоже заблокировали.
Затем мы написали им электронное письмо, и они пообещали решить проблему, больше никогда с нами не связываться и заставить нас поехать в Наньюки на Рождество, только чтобы На крайне хаотичной стойке регистрации нам сказали, что свободных мест нет.
Сейчас 8 вечера Рождества, и вместо того, чтобы праздновать, мы застряли на дороге в поисках номера.
А в отеле, где мы остановились на ужин, нам сказали, что это часто случается в этом заведении, и что к ним часто приезжают гости из-за некомпетентности компании Aberdares.
Ужасно!