Ufanisi Resort - Kisii

В следующий раз, когда буду в Кисии, обязательно остановлюсь в отеле Ufanisi Resort. Номера чистые, атмосфера отличная, а завтрак просто фантастический.
Превосходное обслуживание от персонала. Так держать!

Кэролайн очень тепло нас встретила и оказала первоклассное обслуживание. Она очень дружелюбна и знает свое дело.
Обстановка просто замечательная, атмосфера отличная. С удовольствием приеду снова. Спасибо❤🌹

Сегодня у нас была деловая встреча на 10 человек, и Эммануэль вместе с еще одной женщиной были нашими хозяевами. Еда была восхитительной, особенно козлятина и рыба. Обслуживание было превосходным — профессиональным, эффективным и гостеприимным. Я бы вернулась!

Недавно я останавливалась в этом отеле с мамой на три запланированных ночи. В целом, впечатления были приятными: радушный прием, просторные номера, вкусная еда и отличная атмосфера.
К сожалению, наше пребывание было прервано на третий день, когда нас попросили покинуть отель из-за конференции, которая забронировала весь номер. Нас об этом не предупредили при бронировании. Хотя отель обещал вернуть деньги за неиспользованную ночь, процесс занял много времени и потребовал нескольких звонков, прежде чем был завершен.
Несмотря на отличные условия и комфорт, я бы рекомендовала улучшить коммуникацию с гостями и обеспечить своевременное оформление возвратов средств для повышения общего качества обслуживания.

Я забронировал отель через известный портал и внес предоплату. После моего приезда, около 22:00, кто-то из ресепшена постучал в мою дверь и сказал, что «портал» сообщил им об отклонении моей кредитной карты. Это была явная ложь. С меня списали деньги во второй раз.
После отъезда я связался с обеими сторонами, и каждая из них посоветовала мне связаться с другой. Я попросил Ufanisi выдать мне квитанцию ​​ (которую они не предоставили при выезде), но они отказались это сделать.
Я оспорил второе списание средств в своей компании-эмитенте кредитной карты.
В остальном, отель немного «печальный», покоится на лаврах своей былой славы (будучи первым отелем международного уровня в Кисии, но не идя в ногу со временем). Многих заявленных удобств просто не было. Номера большие, а цена очень хорошая (если только вы не платите дважды). Хорошая цена, сад/тропический лес. Но немного запущен за эти годы, как бывшая королева красоты, которая увядает. После более чем 15 лет посещений Кении это первый раз, когда меня обманул отель. Очень печально.