Есть некоторые реальные плюсы в этом месте. Расположение великолепное. Виды на залив потрясающие. Бассейн просторный и очень красивый. Связанный ресторан приличный. Завтрак был хорошим и дружелюбным к обслуживанию. Однако некоторые элементы можно было бы улучшить. Мебель в нашей квартире была очень устаревшей. Я не думаю, что его обновляли с 1980-х годов. Уборку можно было бы улучшить, по прибытии у нас было грязное полотенце, а на полу разбросаны чужие волосы. Тренажерный зал снова очень устаревший и плохо пахнет.
Худшим элементом поездки была наша регистрация. Во-первых, наша комната не была готова (нам сказали, что кто-то заболел, но заметили, что другие комнаты тоже не были готовы, поэтому мне интересно, рассказали ли нам небылицу). Нам сказали, что мы можем поменять комнату на альтернативу, и попросили осмотреть комнату. При просмотре мы поняли, что кровати не хватает. Я поднял этот вопрос на стойке регистрации Грейс, и она сразу предположила, что мы допустили ошибку при бронировании. Она сказала, что ни одна комната в отеле не может вместить 7 человек, поэтому Тамаринд не мог допустить ошибку. Мы показали нам подтверждение, но она настояла на том, чтобы мы предоставили цепочку электронных писем. Мы сделали это, и это доказало, что мы четко определили количество людей в нашей партии. Кто-то еще на стойке регистрации попытался помочь, сказав: «О, так вы хотели кровать для всех на вечеринке» — да, да, мы так и сделали! Грейс продолжала утверждать, что ничего нельзя сделать, даже после того, как она осознала свою ошибку. Мы предложили предоставить дополнительную комнату, и она сказала, что это невозможно сделать, поскольку они полностью забронированы. Мы провели 45 минут, ожидая решения. В конце концов Грейс пошла искать менеджера, который посоветовал нам переехать в другую комнату, в одной из спален которой был оборудован трехместный номер. Честно говоря, я думаю, что сотрудник просто хотел, чтобы мы согласились на меньшую комнату. Я предполагаю, что мы сказали, что согласимся поместить ребенка со взрослым, чтобы ей не приходилось рассказывать своему руководителю о том, что произошло. Это говорит либо о плохо обученном сотруднике, либо о культуре страха в организации. Ошибки случаются, но важно то, как их исправить. И хотя нам в конце концов предоставили подходящий (пусть и устаревший! ) номер, мы долгое время оставались ждать на стойке регистрации с тремя маленькими детьми и не могли распаковать/оставить наши сумки, прежде чем отправиться на экскурсию по городу, которую мы забронировали. Вечер. Ни один человек не извинился и не попытался что-то сделать, чтобы компенсировать неудобства и неприятное отношение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Худшим элементом поездки была наша регистрация. Во-первых, наша комната не была готова (нам сказали, что кто-то заболел, но заметили, что другие комнаты тоже не были готовы, поэтому мне интересно, рассказали ли нам небылицу). Нам сказали, что мы можем поменять комнату на альтернативу, и попросили осмотреть комнату. При просмотре мы поняли, что кровати не хватает. Я поднял этот вопрос на стойке регистрации Грейс, и она сразу предположила, что мы допустили ошибку при бронировании. Она сказала, что ни одна комната в отеле не может вместить 7 человек, поэтому Тамаринд не мог допустить ошибку. Мы показали нам подтверждение, но она настояла на том, чтобы мы предоставили цепочку электронных писем. Мы сделали это, и это доказало, что мы четко определили количество людей в нашей партии. Кто-то еще на стойке регистрации попытался помочь, сказав: «О, так вы хотели кровать для всех на вечеринке» — да, да, мы так и сделали! Грейс продолжала утверждать, что ничего нельзя сделать, даже после того, как она осознала свою ошибку. Мы предложили предоставить дополнительную комнату, и она сказала, что это невозможно сделать, поскольку они полностью забронированы. Мы провели 45 минут, ожидая решения. В конце концов Грейс пошла искать менеджера, который посоветовал нам переехать в другую комнату, в одной из спален которой был оборудован трехместный номер. Честно говоря, я думаю, что сотрудник просто хотел, чтобы мы согласились на меньшую комнату. Я предполагаю, что мы сказали, что согласимся поместить ребенка со взрослым, чтобы ей не приходилось рассказывать своему руководителю о том, что произошло. Это говорит либо о плохо обученном сотруднике, либо о культуре страха в организации. Ошибки случаются, но важно то, как их исправить. И хотя нам в конце концов предоставили подходящий (пусть и устаревший! ) номер, мы долгое время оставались ждать на стойке регистрации с тремя маленькими детьми и не могли распаковать/оставить наши сумки, прежде чем отправиться на экскурсию по городу, которую мы забронировали. Вечер. Ни один человек не извинился и не попытался что-то сделать, чтобы компенсировать неудобства и неприятное отношение.