Serena Beach Resort & Spa

Персонал отеля является одним из главных преимуществ курорта; сотрудники описываются как теплые, профессиональные, добрые и ориентированные на сервис. Гости особенно выделяют работу команды аниматоров (Марсден, Мэри, Карен, Эстер и Майк), хаускипера Гибсона и сотрудников ресторана Jahazi, в частности Данкина. Общее отношение персонала оценивается как безупречное, а сервис — как высокостандартный.

Гости высоко оценивают качество и разнообразие еды, отмечая как шведский стол, так и блюда по меню. Особо выделяют ресторан Jahazi Grill, где подают великолепных лобстеров и морепродукты. В отеле проводят тематические вечера, например, ночь с морепродуктами в суахилийском стиле. Шеф-повара готовы идти на встречу и выполнять особые пожелания гостей, выходящие за рамки стандартного меню.

Мнения о номерах разделились: одни гости находят их красивыми, просторными и функциональными, особенно семейные номера с соединительными балконами. Другие отмечают, что отель довольно старый, некоторые номера кажутся тесными, и интерьеру требуется модернизация. Тем не менее, все гости единогласно хвалят чистоту в комнатах и качество кроватей.

Номера с видом на море предлагают красивую панораму Индийского океана, который виден за пышным садом с пальмами. Общая атмосфера вокруг номеров характеризуется как спокойная и умиротворяющая.

Уборка в номерах проводится тщательно, гости отмечают безупречную чистоту и качественный сервис по подготовке номера ко сну (turndown service). Сады и общие территории курорта очень ухоженные и аккуратно подстрижены.

На территории есть отличный бассейн для релаксации с баром (особенно хвалят бармена Сильвестера), где гости могут отдыхать и пользоваться услугами. Курорт расположен на первой линии с собственным белоснежным песчаным пляжем, который не так переполнен, как общественные пляжи. Для любителей активного отдыха доступны водные виды спорта и поездки в морской парк для плавания с рыбами.

В отеле работает потрясающий спа-центр, предлагающий массажи (в том числе для детей), а также доступ к джакузи, сауне и паровой комнате. Гости оценивают 90-минутные спа-процедуры как фантастические.

Курорт предлагает широкий спектр активностей: теннисный корт, корт для падел-тенниса, настольный теннис, волейбол и популярное водное поло. Также есть тренажерный зал, игровая зона с бильярдом и шахматами, а в бассейне проводятся занятия по аквааэробике. Вечерами гостей развлекает живая музыка.

Да, отель идеально подходит для семей с детьми. Предусмотрены специально разработанные просторные семейные номера, а персонал по уходу за детьми выполняет свою работу фантастически. Для детей доступны массажи в спа-центре и активные игры с командой аниматоров.

Отель предлагает внимательные жесты для именинников: специальный декор комнаты, приветственное вино и фрукты. Также в ресторанах организуют отличные празднования дней рождения во время ужина.