Хочу начать с того, что моя поездка в Кению стала незабываемым опытом, несмотря на все трудности, с которыми мне пришлось столкнуться.
Курорт Twiga прекрасен, пусть это и не 4-звездочный отель; менеджмент Futura тоже отличный.
И на этом плюсы заканчиваются.
Настоящая проблема, из-за которой я больше никогда не вернусь на этот курорт и не буду бронировать отдых у Futura, — это организация экскурсий, которую Futura передаёт на аутсорсинг местному агентству «Vivere il Kenya».
Не заказывайте у них экскурсии; они дорогие и плохо организованные.
Особенно двухдневное сафари в Цаво. Наш опыт был ужасным, потому что они полностью нарушили программу, которую мы приобрели у Futura: изменения маршрута (более длительные поездки, из-за которых мы, например, не смогли поехать на два сафари во второй день) ; Изменения в лодже были совершенно несопоставимы с теми, которые нам предлагали, поскольку они находились за пределами парков (это означало, что мы видели меньше животных, поскольку были в парке не на рассвете, когда, по словам других путешественников, вероятность увидеть крупных хищников выше всего).
Обед, который нам подавали в лодже, заменили позорным упакованным ланчем (фото прилагаю), который в спешке съели в внедорожнике.
В итоге, по прибытии в Ватаму и после наших жалоб поведение менеджера лоджа и вышеупомянутого агентства было.
Равнодушным и пренебрежительным.
После напряженных обсуждений с целью объяснить произошедшее, нам не возместили сумму, которую мы считаем справедливой, и даже не извинились.
Неприемлемо для такого уважаемого агентства и поездки такой стоимости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Курорт Twiga прекрасен, пусть это и не 4-звездочный отель; менеджмент Futura тоже отличный.
И на этом плюсы заканчиваются.
Настоящая проблема, из-за которой я больше никогда не вернусь на этот курорт и не буду бронировать отдых у Futura, — это организация экскурсий, которую Futura передаёт на аутсорсинг местному агентству «Vivere il Kenya».
Не заказывайте у них экскурсии; они дорогие и плохо организованные.
Особенно двухдневное сафари в Цаво. Наш опыт был ужасным, потому что они полностью нарушили программу, которую мы приобрели у Futura: изменения маршрута (более длительные поездки, из-за которых мы, например, не смогли поехать на два сафари во второй день) ; Изменения в лодже были совершенно несопоставимы с теми, которые нам предлагали, поскольку они находились за пределами парков (это означало, что мы видели меньше животных, поскольку были в парке не на рассвете, когда, по словам других путешественников, вероятность увидеть крупных хищников выше всего).
Обед, который нам подавали в лодже, заменили позорным упакованным ланчем (фото прилагаю), который в спешке съели в внедорожнике.
В итоге, по прибытии в Ватаму и после наших жалоб поведение менеджера лоджа и вышеупомянутого агентства было.
Равнодушным и пренебрежительным.
После напряженных обсуждений с целью объяснить произошедшее, нам не возместили сумму, которую мы считаем справедливой, и даже не извинились.
Неприемлемо для такого уважаемого агентства и поездки такой стоимости.