Персонал был дружелюбным, приветливым, некоторые старались изо всех сил, и у самого отеля есть потенциал. К сожалению, общее впечатление оказалось намного ниже того, чего мы ожидали от роскошного отеля. Самым большим разочарованием стало то, что нас не предупредили до поездки о строящихся объектах или о том, что некоторые удобства и услуги будут недоступны или ограничены. Instagram и веб-сайт Kasa Malindi рисуют совершенно иную картину, чем та, с которой мы столкнулись во время нашего пребывания. Если бы мы знали о реальной ситуации заранее, мы бы не забронировали этот отель на эту поездку. Обслуживание было постоянно очень медленным, а завтрак особенно разочаровал. Предложение показалось крайне ограниченным и не соответствовало стандартам, которые мы ожидали от роскошного отеля. Также во время нашего пребывания были периоды, когда не было водопровода и не было никаких указаний, когда он снова появится — это означало отсутствие душа, смыва в туалете или даже проточной воды, чтобы хоть немного умыться. Даже элементарные просьбы было трудно выполнить. Когда мы попросили утюг, нам сказали, что единственный имеющийся утюг сломан, и не указали, когда появится другой. Нам предложили воспользоваться утюгом, предоставленным персоналом, но предупредили, что он может обжечь нашу одежду. Это был не тот уровень обслуживания и организации, которого мы ожидали от роскошного отеля.
Кроме того, во время ужина мы, как гости, наблюдали за неподобающим поведением, что создавало некомфортную атмосферу и еще больше портило впечатление.
Это очень жаль, потому что у отеля есть настоящий потенциал, а персонал был добрым и приятным. Однако незапланированные строительные работы, отсутствие необходимых удобств, ограниченный ассортимент блюд, медленное обслуживание, разочаровывающая еда, перебои с водоснабжением, отсутствие основных удобств и неподобающее поведение — все это способствовало тому, что наше пребывание сильно отличалось от того, что было заявлено в рекламе.
В конечном итоге, впечатления оказались настолько разочаровывающими, что мы решили уехать раньше и переехать в другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, во время ужина мы, как гости, наблюдали за неподобающим поведением, что создавало некомфортную атмосферу и еще больше портило впечатление.
Это очень жаль, потому что у отеля есть настоящий потенциал, а персонал был добрым и приятным. Однако незапланированные строительные работы, отсутствие необходимых удобств, ограниченный ассортимент блюд, медленное обслуживание, разочаровывающая еда, перебои с водоснабжением, отсутствие основных удобств и неподобающее поведение — все это способствовало тому, что наше пребывание сильно отличалось от того, что было заявлено в рекламе.
В конечном итоге, впечатления оказались настолько разочаровывающими, что мы решили уехать раньше и переехать в другое место.