Eleven Pearl Boutique Hotel & Spa

Честно говоря, я крайне разочарован обслуживанием. По прибытии в отель мы заказали напитки, так как на улице было очень жарко. Напитки принесли только через час. Сначала мы отмахнулись от этого, решив, что ресторан переполнен.
Однако около 16:30, когда в ресторане уже не было многолюдно, мы сделали заказ еды, и её принесли только в 17:45. Хуже того, она была недожарена.
Расположение отеля отличное. Но обслуживание просто ужасное.

Персонал был невероятно приветливым, дружелюбным и отзывчивым!
Завтрак был полноценным, разнообразным и обильным.
Номер был приятным и просторным, с террасой и видом на море. Засыпать под шум волн ночью – это волшебно!
Очень тихое место, удобно расположенное для экскурсий и отдыха!

Уже при заселении в отель вы ощущаете индивидуальный подход. Внимание к деталям превосходит все ожидания. Затем перед вами открывается вид на океан и пляж. Это захватывает дух. Все номера расположены очень близко к пляжу. Номера роскошные и просторные. Лучшая еда и обслуживание.

Мы провели три ночи в бутик-отеле Eleven Pearl в Диане, и он превзошел все наши ожидания. Расположение просто великолепное — идеально для отдыха — и все было исключительно чисто. Персонал был невероятно дружелюбным, что приятно удивило нас с момента прибытия.
Еда заслуживает особого упоминания. Все блюда готовятся из свежих продуктов, что делает ужин незабываемым. Вы действительно можете почувствовать качество и заботу, вложенные в каждое блюдо.
Единственный недостаток заключается в том, что, поскольку еда готовится очень свежей и «на заказ», подача может занять довольно много времени. Иногда нам приходилось ждать до 2, 5 часов, пока нам принесут полноценный обед (закуска, основное блюдо и десерт), поэтому терпение определенно требуется.
Возможно, стоит уменьшить количество блюд в меню, это, наверное, поможет.
В остальном все было действительно замечательно, и мы прекрасно провели время. Мы по-прежнему настоятельно рекомендуем бутик-отель Eleven Pearl всем, кто хочет отдохнуть в великолепной, спокойной обстановке.

Мы провели здесь две ночи. Что касается номера, то претензий нет. Он великолепен. Мы жили прямо напротив бара, так что атмосфера была такой же. Идеально, никаких претензий.
Что касается отеля, цены на напитки разумные, еда хорошая, а завтрак хороший.
Бассейн, на мой взгляд, расположен немного далековато, так как он находится у входа в отель.
Wi-Fi не очень, но это не критично.
Что касается экскурсий, они ОЧЕНЬ дорогие.
140 евро с человека за лодочную прогулку на остров Визини — это просто находка.
Мы доверились парню на пляже и заплатили 55 евро с человека, включая транспорт и всё остальное. Сервис, по сути, тот же.
Что касается Shimba Hills, то же самое, цена 214 евро с человека — просто находка. Я разочарован этим аспектом отеля, потому что все остальное было просто идеально.

Если вы чёрный, не ходите туда. Персонал расистский. Мы с друзьями отдыхали в прошлом году на Диани и отлично провели время. Во время прилива мы не могли дойти до отеля от пляжа. Поэтому мы спросили у персонала, можно ли нам пройти через территорию отеля. Даже не слушая нас, они попытались выпроводить нас и попросили не поднимать шума, чтобы «белые» гости заметили. Сначала мы не поняли, что происходит. Когда мы поняли, мы просто сказали им, что достаточно просто сказать нам: «Нет, вы не можете пройти через нашу территорию». Мы бы это поняли и оценили бы это больше, чем если бы с нами обращались как с преступниками.

У нас были некоторые проблемы с этим отелем, но в целом всё было хорошо. Однажды вечером нам подали очень плохую еду, но её очень быстро и любезно заменили. Кровать немного странная, нам пришлось спать поперёк, потому что длинная сторона была слева направо… и у них нет дверей, разделяющих туалет, поэтому одной паре из группы, которая недавно была вместе, пришлось слишком быстро создать интимную обстановку 😂 но в целом ничего серьёзного.

На Диани сложно найти достойный отель по соотношению цена-качества, и Eleven Pearl не один из них. Вместо забронированного номера с видом на океан, дали на первые 2 ночи номер с видом на парковку. "Извините, перепутали, других номеров нет". Возместить разницу отказались.
Всё очень медленно, музыка на баре орёт до часу ночи. Еда ужасная.
Ну и в довершение у нас украли 200 долларов из сейфа.

Поистине идеальный отель в тихом месте с внимательным персоналом, который обеспечит вам отпуск мечты.
Будьте осторожны с Wi-Fi: он может вывести вас из себя… но в конечном итоге подарит момент отключения от сети и захватывающий вид на Индийский океан.

Прекрасный небольшой отель, идеальное место для отдыха после утомительного, но фантастического сафари.
Очень красивые и ухоженные номера с видом на море и собственными террасами. Очень дружелюбный персонал, отличный ресторан и замечательный массаж.
Завтрак мог бы быть и поразнообразнее.
Расположен в тихой части пляжа Диани с прекрасным белым песком и голубой водой. Единственным разочарованием стала снорклинг-экскурсия и обещанный, но так и не увиденный остров Робинзона.

Небольшой отель с очень внимательным и дружелюбным персоналом. Прямой выход на пляж. Бассейн, окруженный природой.

Мы были там в несезон в начале июля. Отель прекрасно расположен на прекрасном песчаном пляже. На пляже к вам постоянно подходят и сопровождают торговцы и пляжные мальчики, что раздражает. Кроме того, в это время года там останавливалось много пожилых мужчин из Европы, которые развлекались с гораздо более молодыми местными женщинами. Это омрачило наше пребывание. Еда нормальная, но выбор блюд на завтрак мог бы быть шире. Номера хорошие. Иногда они пытались взять с вас двойную плату за напитки. Вы должны записывать или помнить, что вы потребляли.

Итак, руководство продает номера с видом на море. Будьте осторожны! Вид на море не равнозначен виду на море. Из некоторых номеров нужно выйти, чтобы увидеть океан сбоку.
Мы попытались поменять номер, затем они хотели дать нам номер с меньшей кроватью. Они сказали, что он того же размера! (потом они согласились, что он меньше) сначала они не увидели или не захотели признать разницу между двуспальной и французской двуспальной кроватью.
Руководство и персонал не хотят помогать нам сменить номер.
Они обещали нам другой номер, который должен был быть тихим с видом на море. Затем они продали этот номер.
Они не хотели нам помогать, кроме как предложить номер с маленькой кроватью. Не похоже, что у них есть другие свободные номера. Они просто кажутся крайне незаинтересованными в том, чтобы сделать клиента счастливым.
Я не видел этого за всю свою поездку в Кению. Тем более, что это должен быть хороший курорт.
Мы также попросили тихий номер на курорте. В трех метрах от нас сегодня очень громко играет группа.
Этот курорт мог бы быть таким милым и спокойным курортом. К сожалению, персонал не очень дружелюбный и очень громкая музыка.

У меня нет выбора, кроме как дать этому отелю ужасную оценку. Мы дали им трехнедельный срок на устранение проблемы, но никто не отреагировал. Мы забронировали этот отель через Booking. Com и гарантировали бронирование кредитной картой. По прибытии в отель с нашей карты сняли деньги, а на следующий день Booking также снял с нас плату за проживание. Мы подали жалобу в отель и на Booking. Com, но никто не взял на себя ответственность за ошибку и не вернул нам деньги. Мы платили за отель дважды. В дополнение к этому, мы забронировали отель с полным пансионом, а договор о полном пансионе не был соблюден, и нам пришлось платить за обед и ужин. Мы жаловались по этому поводу в отель и на Booking. Com, но нигде не получили решения. Мы не понимаем, как они могут так смеяться над клиентом. Позор.

Мы остановились в этом прекрасном отеле на 5 дней. Отдых был вполне комфортным и приятным. Никаких типичных гостей по системе «все включено», поэтому царит приятная атмосфера. Номера чистые и просторные, нам дали номер более высокой категории, и они находились недалеко от пляжа. Оба номера были приятными и комфортными. Матрасы были для нас слишком мягкими, но это не имело значения. Еда была очень хорошей, и все наши пожелания были выполнены. Поскольку у нас был только полупансион, мы могли обедать, когда хотели; кухня всегда была открыта. Персонал временами был перегружен, но это не повлияло на наш отпуск. На пляже в основном царила тишина и покой, пляжных ребят почти не было, а если они и были, то они либо вежливо благодарили, либо игнорировали. Единственное несоответствие было в счете, так как была выставлена ​​слишком большая сумма. Но это может случиться. В целом мы остались довольны и приедем снова.

Мы прекрасно провели время в Eleven Pearl. Окружающая среда невероятно красивая, включая сад и вид на океан. Персонал очень услужливый и дружелюбный, а спа-процедуры — одни из лучших, которые я когда-либо пробовал. Это не один из крупных гостиничных комплексов, которые можно найти здесь, в Диани (что для нас было большим плюсом). Настоятельно рекомендуем остановиться здесь!

Мы остановились в «Одиннадцати жемчужинах» на неделю и прекрасно провели время. Удобства в отличном состоянии, персонал очень дружелюбный, а спа-процедуры были одними из лучших, которые я когда-либо пробовал. Это не один из крупных гостиничных комплексов в этом районе, что для нас было большим плюсом. Очень рекомендую.