Eleven Pearl Boutique Hotel & Spa

Я постоянный клиент ресторана 11 Pearl. Я живу в Диане, поэтому провожу здесь большую часть своих пляжных дней. Что заставляет меня возвращаться снова и снова, так это, безусловно, персонал и ЕДА. Послушайте, еда потрясающая. Это такая еда, которую ешь, издавая звуки. У меня там еще ни разу не было такого блюда, после которого я бы подумала: «Хм, знаете что, чего-то не хватает», еда просто бомба. Буквально 🔥
По воскресеньям там играет очень хорошая живая группа, которая вам обязательно понравится.
Мне нравится, как ко мне всегда относятся, даже когда я обычный клиент. Я чувствую, что меня ценят и обо мне хорошо заботятся. Команда очень приветливая.
Я буду и дальше за них ручаться. Я плачу полную цену, так что этот отзыв не спонсирован, обещаю.

Очаровательный отель с прекрасным персоналом и великолепным расположением на красивом, тихом пляже, не тронутом толпами туристов.
Мы провели здесь три ночи и получили самый теплый прием, который когда-либо встречали в Кении. Завтрак был восхитительным, с видом на море, а ресторан был хорошим, открытым с утра до вечера, с живой музыкой по воскресеньям после обеда. Также легко добраться до многочисленных ресторанов и баров на тук-туке.

Мне посчастливилось пользоваться услугами отеля Eleven Pearl на берегу моря во время моего пребывания в этом районе. Пляж – безусловно, лучшая часть Диани. Аренда шезлонга стоит 1200 кенийских шиллингов в день, однако 1000 можно потратить на еду и напитки. Этого вполне хватило на мои ежедневные манговые молочные коктейли, которые были восхитительны! Еда действительно очень хорошая, свежеприготовленная, и выбор очень большой. Есть пляжная зона с шезлонгами и охраной, а также ресторан и бар.
Предоставляются полотенца. Есть прекрасные чистые туалеты и душ на открытом воздухе.
Пляж и море просто захватывают дух. Вода бирюзовая. Есть кайтсерферы, которые могут раздражать. На пляже (не на территории Eleven Pearl) есть торговцы, и они могут доставлять неудобства: они были назойливыми и надоедливыми, и в конце концов я просто проходил мимо и игнорировал их. Они будут повсюду, вдоль всего пляжа. Обычно они передвигаются неспешно, но охрана не позволяет им заходить на территорию.
Там есть верблюды, я упоминаю их только для того, чтобы туристы их НЕ использовали. Пожалуйста, подумайте о том, как они обращаются с животными и как обеспечивается их благополучие. Это неправильно. Их держат привязанными друг к другу на жаре. Ужасно видеть, как туристы садятся на них верхом.
Обслуживание может быть нестабильным, и я бы посоветовал им попросить персонал время от времени обходить территорию и спрашивать гостей, не хотят ли они выпить или заказать еду.

Честно говоря, я крайне разочарован обслуживанием. По прибытии в отель мы заказали напитки, так как на улице было очень жарко. Напитки принесли только через час. Сначала мы отмахнулись от этого, решив, что ресторан переполнен.
Однако около 16:30, когда в ресторане уже не было многолюдно, мы сделали заказ еды, и её принесли только в 17:45. Хуже того, она была недожарена.
Расположение отеля отличное. Но обслуживание просто ужасное.

Персонал был невероятно приветливым, дружелюбным и отзывчивым!
Завтрак был полноценным, разнообразным и обильным.
Номер был приятным и просторным, с террасой и видом на море. Засыпать под шум волн ночью – это волшебно!
Очень тихое место, удобно расположенное для экскурсий и отдыха!

Уже при заселении в отель вы ощущаете индивидуальный подход. Внимание к деталям превосходит все ожидания. Затем перед вами открывается вид на океан и пляж. Это захватывает дух. Все номера расположены очень близко к пляжу. Номера роскошные и просторные. Лучшая еда и обслуживание.

Мы провели три ночи в бутик-отеле Eleven Pearl в Диане, и он превзошел все наши ожидания. Расположение просто великолепное — идеально для отдыха — и все было исключительно чисто. Персонал был невероятно дружелюбным, что приятно удивило нас с момента прибытия.
Еда заслуживает особого упоминания. Все блюда готовятся из свежих продуктов, что делает ужин незабываемым. Вы действительно можете почувствовать качество и заботу, вложенные в каждое блюдо.
Единственный недостаток заключается в том, что, поскольку еда готовится очень свежей и «на заказ», подача может занять довольно много времени. Иногда нам приходилось ждать до 2, 5 часов, пока нам принесут полноценный обед (закуска, основное блюдо и десерт), поэтому терпение определенно требуется.
Возможно, стоит уменьшить количество блюд в меню, это, наверное, поможет.
В остальном все было действительно замечательно, и мы прекрасно провели время. Мы по-прежнему настоятельно рекомендуем бутик-отель Eleven Pearl всем, кто хочет отдохнуть в великолепной, спокойной обстановке.

Мы провели здесь две ночи. Что касается номера, то претензий нет. Он великолепен. Мы жили прямо напротив бара, так что атмосфера была такой же. Идеально, никаких претензий.
Что касается отеля, цены на напитки разумные, еда хорошая, а завтрак хороший.
Бассейн, на мой взгляд, расположен немного далековато, так как он находится у входа в отель.
Wi-Fi не очень, но это не критично.
Что касается экскурсий, они ОЧЕНЬ дорогие.
140 евро с человека за лодочную прогулку на остров Визини — это просто находка.
Мы доверились парню на пляже и заплатили 55 евро с человека, включая транспорт и всё остальное. Сервис, по сути, тот же.
Что касается Shimba Hills, то же самое, цена 214 евро с человека — просто находка. Я разочарован этим аспектом отеля, потому что все остальное было просто идеально.

Если вы чёрный, не ходите туда. Персонал расистский. Мы с друзьями отдыхали в прошлом году на Диани и отлично провели время. Во время прилива мы не могли дойти до отеля от пляжа. Поэтому мы спросили у персонала, можно ли нам пройти через территорию отеля. Даже не слушая нас, они попытались выпроводить нас и попросили не поднимать шума, чтобы «белые» гости заметили. Сначала мы не поняли, что происходит. Когда мы поняли, мы просто сказали им, что достаточно просто сказать нам: «Нет, вы не можете пройти через нашу территорию». Мы бы это поняли и оценили бы это больше, чем если бы с нами обращались как с преступниками.

У нас были некоторые проблемы с этим отелем, но в целом всё было хорошо. Однажды вечером нам подали очень плохую еду, но её очень быстро и любезно заменили. Кровать немного странная, нам пришлось спать поперёк, потому что длинная сторона была слева направо… и у них нет дверей, разделяющих туалет, поэтому одной паре из группы, которая недавно была вместе, пришлось слишком быстро создать интимную обстановку 😂 но в целом ничего серьёзного.

На Диани сложно найти достойный отель по соотношению цена-качества, и Eleven Pearl не один из них. Вместо забронированного номера с видом на океан, дали на первые 2 ночи номер с видом на парковку. "Извините, перепутали, других номеров нет". Возместить разницу отказались.
Всё очень медленно, музыка на баре орёт до часу ночи. Еда ужасная.
Ну и в довершение у нас украли 200 долларов из сейфа.

Поистине идеальный отель в тихом месте с внимательным персоналом, который обеспечит вам отпуск мечты.
Будьте осторожны с Wi-Fi: он может вывести вас из себя… но в конечном итоге подарит момент отключения от сети и захватывающий вид на Индийский океан.

Прекрасный небольшой отель, идеальное место для отдыха после утомительного, но фантастического сафари.
Очень красивые и ухоженные номера с видом на море и собственными террасами. Очень дружелюбный персонал, отличный ресторан и замечательный массаж.
Завтрак мог бы быть и поразнообразнее.
Расположен в тихой части пляжа Диани с прекрасным белым песком и голубой водой. Единственным разочарованием стала снорклинг-экскурсия и обещанный, но так и не увиденный остров Робинзона.

Небольшой отель с очень внимательным и дружелюбным персоналом. Прямой выход на пляж. Бассейн, окруженный природой.

Мы были там в несезон в начале июля. Отель прекрасно расположен на прекрасном песчаном пляже. На пляже к вам постоянно подходят и сопровождают торговцы и пляжные мальчики, что раздражает. Кроме того, в это время года там останавливалось много пожилых мужчин из Европы, которые развлекались с гораздо более молодыми местными женщинами. Это омрачило наше пребывание. Еда нормальная, но выбор блюд на завтрак мог бы быть шире. Номера хорошие. Иногда они пытались взять с вас двойную плату за напитки. Вы должны записывать или помнить, что вы потребляли.

Итак, руководство продает номера с видом на море. Будьте осторожны! Вид на море не равнозначен виду на море. Из некоторых номеров нужно выйти, чтобы увидеть океан сбоку.
Мы попытались поменять номер, затем они хотели дать нам номер с меньшей кроватью. Они сказали, что он того же размера! (потом они согласились, что он меньше) сначала они не увидели или не захотели признать разницу между двуспальной и французской двуспальной кроватью.
Руководство и персонал не хотят помогать нам сменить номер.
Они обещали нам другой номер, который должен был быть тихим с видом на море. Затем они продали этот номер.
Они не хотели нам помогать, кроме как предложить номер с маленькой кроватью. Не похоже, что у них есть другие свободные номера. Они просто кажутся крайне незаинтересованными в том, чтобы сделать клиента счастливым.
Я не видел этого за всю свою поездку в Кению. Тем более, что это должен быть хороший курорт.
Мы также попросили тихий номер на курорте. В трех метрах от нас сегодня очень громко играет группа.
Этот курорт мог бы быть таким милым и спокойным курортом. К сожалению, персонал не очень дружелюбный и очень громкая музыка.

У меня нет выбора, кроме как дать этому отелю ужасную оценку. Мы дали им трехнедельный срок на устранение проблемы, но никто не отреагировал. Мы забронировали этот отель через Booking. Com и гарантировали бронирование кредитной картой. По прибытии в отель с нашей карты сняли деньги, а на следующий день Booking также снял с нас плату за проживание. Мы подали жалобу в отель и на Booking. Com, но никто не взял на себя ответственность за ошибку и не вернул нам деньги. Мы платили за отель дважды. В дополнение к этому, мы забронировали отель с полным пансионом, а договор о полном пансионе не был соблюден, и нам пришлось платить за обед и ужин. Мы жаловались по этому поводу в отель и на Booking. Com, но нигде не получили решения. Мы не понимаем, как они могут так смеяться над клиентом. Позор.