Verona Hotel and Conference Center

Я бы с удовольствием оставила два отзыва; сам отель хороший и соответствует ожиданиям. Однако персонал в ресторанах настолько невнимательный и некомпетентный, что это просто неприятно. На завтраке даже приходится просить столовые приборы, потому что они сами не могут их пополнить.

Отсюда открывается прекрасный вид на дорогу Тика. Здесь есть бассейн и бильярдный стол. Бюджет 2000-4500 кенийских шиллингов. На крыше приятно прохладно.

Я проживал в этом отеле несколько месяцев, и у руководства есть ряд серьезных проблем, которые необходимо решить.
Во-первых, комары постоянно доставляли мне неудобства на протяжении всего моего пребывания, что свидетельствует о недостаточной эффективности мер по борьбе с вредителями.
Однако наибольшую обеспокоенность вызывают повторяющиеся случаи пропажи личных вещей, что вызывает серьезные опасения по поводу обращения персонала с имуществом гостей.
В совокупности эти проблемы значительно повлияли на мое общее впечатление. Когда я поднимал эти вопросы, даже менеджер не отреагировал должным образом и не предпринял эффективных мер для их решения.
В целом, ситуация отражает плохое управление и отсутствие ответственности, и отелю следует отнестись к этому серьезно.

Никогда бы не порекомендовал это место. Ужасное обслуживание. Его следовало бы закрыть. Испанский омлет готовили более 40 минут. Когда его наконец принесли, он оказался слишком соленым. Чтобы получить счет, пришлось ждать еще 20 минут. Персонал выглядел дезориентированным.

Очень разочаровывающий опыт в вашем ресторане на крыше и у бассейна. Нас было трое женщин и ребенок, и после того, как официантка посоветовала нам заказать блюдо, мы в итоге ждали почти два часа еду, которая даже не соответствовала нашему заказу. Мы сразу же пожаловались еще до еды и ждали помощи более 20 минут, но никто не подошел, чтобы решить проблему.
Через час, когда Мэгги принесла счет, мы были шокированы, узнав, что поданная еда якобы отличалась от того, что мы заказывали. Супервайзер Ева повела себя крайне непрофессионально, обвинив нас вместо того, чтобы взять на себя ответственность за ошибку персонала. Руководство также отказалось связаться с официанткой, принимавшей наш заказ, чтобы подтвердить, что именно мы заказали.
Нас держали на улице на холоде почти до полуночи, пока мы спорили об ошибке, явно вызванной путаницей персонала. Мой ребенок был измотан и буквально дрожал от холода. После долгих препирательств меня в конце концов заставили доплатить, чтобы мы наконец смогли уйти.
Очень плохое обслуживание клиентов, плохая коммуникация между сотрудниками и крайне непрофессиональное рассмотрение жалоб. Определенно не тот опыт, которого мы ожидали. Очень грубый и непрофессиональный руководитель, интересно, что проверяет руководство, прежде чем назначать на должность руководителя таких жалких клиентов.

Отель удачно расположен недалеко от шоссе. Однако обслуживание оставляет желать лучшего.
Я забронировала номер для выпускного вечера, и они хотели изменить цены после того, как я внесла предоплату.
Порции еды были маленькими, а овощи, что еще хуже, имели неприятный запах.
Половина моих гостей страдала от диареи. Я сообщила им об этом, но никому не было дела.
Я бы не рекомендовала отель Verona.

Плохое, медленное обслуживание и часто грубые официанты (в ресторане на крыше).
Разительный контраст между официантами и персоналом бассейна. Тренеры и спасатели были приветливы, уважительны и очень внимательны.

Удобное расположение на дороге Тика, недалеко от шоссе. Хотя кольцевые развязки Кимбо и Руиру могут быть очень загруженными.
Атмосфера: В целом, хорошая атмосфера для помещения.
Бронирование: Забронировали помещение для мероприятия. Мне предоставили сотрудника для работы. Предоставили данные для предоплаты. Похоже, у них нет системы автоматического сбора платежей при бронировании или сотрудника для проверки платежей. Не попали в выделенный зал. Сотрудник, которого мне предоставили, был очень невнимательным. Слава богу, что они предоставили другую комнату, хотя и меньшего размера, и не в тех цветах, которые я просила (фиолетовый или розовый и белый), а в темно-синем и красном. 🫣
Еда: Очень вкусная и свежая, хотя порции были слишком маленькими. Буквально 6-7 столовых ложек риса, 2 маленьких кусочка чапати, 3-4 кусочка мяса, 1 чайная ложка овощей. Тарелка была едва пустой на момент подачи. 🫠
Мне также сказали, что дети, даже младше 5 лет, платят за еду. Поэтому они объединяли двух детей в одну тарелку, так что некоторые даже не ели. Официант завысил итоговое количество, заявив, что их было 34, хотя на самом деле было 28 взрослых и 6 (только 3 старше 5 лет, 3 ребенка 3 лет). Заплатили за 34.

Если бы можно было поставить этому заведению ноль звёзд, я бы поставил! Это худший ресторан, в котором я когда-либо был… Обслуживание крайне медленное, мы ждали еду больше двух часов, и в итоге нам принесли не тот заказ без приборов! После того, как мы попросили их исправить, нам пришлось ждать ещё больше 30 минут. Персонал настолько непрофессиональный и грубый, начиная от контролёров и заканчивая совершенно растерянными официантками. Не знаю, может быть, дело в нехватке персонала, но они, честно говоря, управляют этим заведением из рук вон плохо… Гвоздь в крышку гроба — их проблемы с оплатой… то, что они приносят в чеке, отличается от цен в меню. Когда мы спросили контролёра, в чём проблема, он имел наглость сказать нам, что нам не дали обновлённое меню? Честно говоря, я покинул это место очень расстроенным и никому не рекомендую это ужасное заведение… столы грязные и неорганизованные, а еда холодная и жалкая. Пожалуйста, просто поберегите своё время и деньги и избегайте этого места любой ценой!

Персонал у бассейна был замечательный, вода тёплая.
Еда была неплохой,
Но девушка на ресепшене вела себя отвратительно. Я попросил валидировать мой парковочный талон, но получил очень грубый ответ.

Начну с того, что обслуживание оказалось просто ужасным. Менеджер по маркетингу сначала допустил ошибку в счёте, а парень на ресепшене вёл себя так, будто я сбегу, не заплатив.
Что касается еды, то хуже всего то, что я был на полном пансионе, и это было неудобным, поскольку выбор был всего из трёх блюд. Но дело было не в этом, а в том, что еда мне не понравилась, она была невкусной, и я просто проснулся и собирался уходить, но один из директоров заметил это и попросил сделать мне бургер. Если посмотрите на фотографии, то поймёте, почему это было худшим решением. Бургер был совсем не похож на бургер. Фарш был едва разморожен.
А теперь самое ужасное: они продавали свинину в месте с надписью «халяль», что было просто нелепо.
Давно меня так ни одно заведение не разочаровывало. Более того, даже персонал смеялся над тем, что они знали о плохом обслуживании. У меня был один из худших периодов, и это была только еда. Единственное, что было нормально, — это спортзал, если честно.
Не думаю, что это место стоит тех денег, которые я там потратил, и я бы никому его не рекомендовал.

Отель Verona в торговом центре Spur Mall, Руиру Кимбо — просто чудесное место! Уютная атмосфера (четвёртый этаж), чистота и спокойствие — идеально для ужина или просто отдыха с друзьями. Еда была очень вкусной, хорошо приготовленной и свежей. Дружелюбный и внимательный персонал сделал всё пребывание ещё лучше. Это прекрасное место, чтобы расслабиться, вкусно поесть и насладиться атмосферой. Обязательно вернусь снова!

У меня был очень разочаровывающий опыт посещения этого ресторана. Я заказал целую курицу, но мне подали без крылышек. Когда я спросил об этом, вместо того, чтобы исправить ошибку, персонал отказался меня обслуживать снова. Официант (по имени Мозес) даже исказил ситуацию шеф-повару, сказав, что я отказался от курицы, потому что она была вареной, что было совершенно неправдой.
Что ещё хуже, когда я позже попросил ещё напитков, тот же официант наотрез отказался меня обслуживать. Я счёл это не только непрофессиональным, но и неуважительным. Как клиент, который платит за столик, я ожидал честности, надлежащего обслуживания и вежливости, но ничего из этого не получил.
Я ушёл расстроенным и с чувством обиды. Руководству стоит серьёзно заняться обучением персонала, повышением честности и заботой о клиентах, если они хотят, чтобы люди возвращались.

Обслуживание у них очень хорошее и быстрое, а официант/официантка такие вежливые, постоянно подходят и спрашивают, не нужно ли вам чего-нибудь, их теплый бассейн развлекает детей, но диджею стоит добавить больше детских песен.

Провёл здесь 3 ночи. Расположение отличное, а удобства просто потрясающие.
Плюсы:
*Бассейн очень тёплый. Купался в 20:00 во время фестиваля Кикую, и мне не было холодно (пока не вышел;)
*Горячий душ работает в раздевалках у бассейна (в номерах работает не всегда).
*Отличная парная и сухая комната за 1000 кенийских шиллингов. (Обязательно вернусь).
*Номера отеля хорошо оформлены и очень чистые при заселении.
*Они берут на себя оплату парковки (спрашивайте, когда выходите).
Минусы:
*Обязательно проверяйте, работает ли горячий душ, прежде чем бронировать номер. Похоже, это у них очень распространённая проблема.
*Уборка немного медленная (практически отсутствует) в выходные, но в будни всё отлично.
*Обслуживание на крыше очень медленное… если не позовёте официанта, то будете сидеть за пустым столиком, пока не решите уйти. *Еда на крыше пресная и безвкусная. Я заказал мбузи с сырым жареным рисом (сухим), а филе было не очень. Просто еда среднего качества. Вкусными были только блинчики в ресторане на ресепшене. Если хотите поесть получше, идите в ресторан рядом с ресепшеном (не на крыше).
Итог: ресторан в отеле не подходит для семей, просто отличное место, чтобы поплавать с детьми днём, и всё. Для пар и путешественников это хорошее место на несколько ночей.

Я посетил выпускной вечер моего кузена в отеле Verona 5 июля 2025 года, и впечатления были глубоко разочаровывающими. Обслуживание было намного ниже приемлемых стандартов. Несмотря на то, что за каждую тарелку взималась непомерная плата, порции подаваемой еды были шокирующе маленькими — едва хватало ребенку, — из-за чего стоимость казалась совершенно неоправданной.
Даже самые элементарные ожидания, такие как подача воды, не были выполнены. Официанты не проявили никакой инициативы или внимания на протяжении всего мероприятия. Что еще хуже, наши опасения были высказаны руководству, но оно не проявило никакого интереса к решению проблем или предоставлению каких-либо объяснений. Уровень пренебрежения был поразительным.
В довершение всего, место проведения было дважды забронировано, и в какой-то момент возникло ощущение, что нас выталкивают, чтобы освободить место для другой группы. Такой уровень неумелого управления и непрофессионализма неприемлем для любого заведения, претендующего на предоставление услуг по организации мероприятий.
Я бы не рекомендовал отель Verona на основании этого опыта.

Попробовал бассейн, и музыка была слишком громкой. Мне было некомфортно, потому что она резала мои уши, и я не мог ни с кем разговаривать. Они сказали, что сделают это потише, но не сделали этого настолько, чтобы это имело значение.
Мы заказали специальное семейное блюдо бахати, и оно должно было быть с четырьмя вареными яйцами, но они не дали нам ни одного. Я спросил, где вареные яйца, и они сказали, что дали их нам. Когда мы настояли, что они этого не делают, они принесли нам яйца, но только два вместо четырех, за которые мы заплатили.