Verona Hotel and Conference Center

Если бы можно было поставить этому заведению ноль звёзд, я бы поставил! Это худший ресторан, в котором я когда-либо был… Обслуживание крайне медленное, мы ждали еду больше двух часов, и в итоге нам принесли не тот заказ без приборов! После того, как мы попросили их исправить, нам пришлось ждать ещё больше 30 минут. Персонал настолько непрофессиональный и грубый, начиная от контролёров и заканчивая совершенно растерянными официантками. Не знаю, может быть, дело в нехватке персонала, но они, честно говоря, управляют этим заведением из рук вон плохо… Гвоздь в крышку гроба — их проблемы с оплатой… то, что они приносят в чеке, отличается от цен в меню. Когда мы спросили контролёра, в чём проблема, он имел наглость сказать нам, что нам не дали обновлённое меню? Честно говоря, я покинул это место очень расстроенным и никому не рекомендую это ужасное заведение… столы грязные и неорганизованные, а еда холодная и жалкая. Пожалуйста, просто поберегите своё время и деньги и избегайте этого места любой ценой!

Персонал у бассейна был замечательный, вода тёплая.
Еда была неплохой,
Но девушка на ресепшене вела себя отвратительно. Я попросил валидировать мой парковочный талон, но получил очень грубый ответ.

Начну с того, что обслуживание оказалось просто ужасным. Менеджер по маркетингу сначала допустил ошибку в счёте, а парень на ресепшене вёл себя так, будто я сбегу, не заплатив.
Что касается еды, то хуже всего то, что я был на полном пансионе, и это было неудобным, поскольку выбор был всего из трёх блюд. Но дело было не в этом, а в том, что еда мне не понравилась, она была невкусной, и я просто проснулся и собирался уходить, но один из директоров заметил это и попросил сделать мне бургер. Если посмотрите на фотографии, то поймёте, почему это было худшим решением. Бургер был совсем не похож на бургер. Фарш был едва разморожен.
А теперь самое ужасное: они продавали свинину в месте с надписью «халяль», что было просто нелепо.
Давно меня так ни одно заведение не разочаровывало. Более того, даже персонал смеялся над тем, что они знали о плохом обслуживании. У меня был один из худших периодов, и это была только еда. Единственное, что было нормально, — это спортзал, если честно.
Не думаю, что это место стоит тех денег, которые я там потратил, и я бы никому его не рекомендовал.

Отель Verona в торговом центре Spur Mall, Руиру Кимбо — просто чудесное место! Уютная атмосфера (четвёртый этаж), чистота и спокойствие — идеально для ужина или просто отдыха с друзьями. Еда была очень вкусной, хорошо приготовленной и свежей. Дружелюбный и внимательный персонал сделал всё пребывание ещё лучше. Это прекрасное место, чтобы расслабиться, вкусно поесть и насладиться атмосферой. Обязательно вернусь снова!

У меня был очень разочаровывающий опыт посещения этого ресторана. Я заказал целую курицу, но мне подали без крылышек. Когда я спросил об этом, вместо того, чтобы исправить ошибку, персонал отказался меня обслуживать снова. Официант (по имени Мозес) даже исказил ситуацию шеф-повару, сказав, что я отказался от курицы, потому что она была вареной, что было совершенно неправдой.
Что ещё хуже, когда я позже попросил ещё напитков, тот же официант наотрез отказался меня обслуживать. Я счёл это не только непрофессиональным, но и неуважительным. Как клиент, который платит за столик, я ожидал честности, надлежащего обслуживания и вежливости, но ничего из этого не получил.
Я ушёл расстроенным и с чувством обиды. Руководству стоит серьёзно заняться обучением персонала, повышением честности и заботой о клиентах, если они хотят, чтобы люди возвращались.

Обслуживание у них очень хорошее и быстрое, а официант/официантка такие вежливые, постоянно подходят и спрашивают, не нужно ли вам чего-нибудь, их теплый бассейн развлекает детей, но диджею стоит добавить больше детских песен.

Провёл здесь 3 ночи. Расположение отличное, а удобства просто потрясающие.
Плюсы:
*Бассейн очень тёплый. Купался в 20:00 во время фестиваля Кикую, и мне не было холодно (пока не вышел;)
*Горячий душ работает в раздевалках у бассейна (в номерах работает не всегда).
*Отличная парная и сухая комната за 1000 кенийских шиллингов. (Обязательно вернусь).
*Номера отеля хорошо оформлены и очень чистые при заселении.
*Они берут на себя оплату парковки (спрашивайте, когда выходите).
Минусы:
*Обязательно проверяйте, работает ли горячий душ, прежде чем бронировать номер. Похоже, это у них очень распространённая проблема.
*Уборка немного медленная (практически отсутствует) в выходные, но в будни всё отлично.
*Обслуживание на крыше очень медленное… если не позовёте официанта, то будете сидеть за пустым столиком, пока не решите уйти. *Еда на крыше пресная и безвкусная. Я заказал мбузи с сырым жареным рисом (сухим), а филе было не очень. Просто еда среднего качества. Вкусными были только блинчики в ресторане на ресепшене. Если хотите поесть получше, идите в ресторан рядом с ресепшеном (не на крыше).
Итог: ресторан в отеле не подходит для семей, просто отличное место, чтобы поплавать с детьми днём, и всё. Для пар и путешественников это хорошее место на несколько ночей.

Я посетил выпускной вечер моего кузена в отеле Verona 5 июля 2025 года, и впечатления были глубоко разочаровывающими. Обслуживание было намного ниже приемлемых стандартов. Несмотря на то, что за каждую тарелку взималась непомерная плата, порции подаваемой еды были шокирующе маленькими — едва хватало ребенку, — из-за чего стоимость казалась совершенно неоправданной.
Даже самые элементарные ожидания, такие как подача воды, не были выполнены. Официанты не проявили никакой инициативы или внимания на протяжении всего мероприятия. Что еще хуже, наши опасения были высказаны руководству, но оно не проявило никакого интереса к решению проблем или предоставлению каких-либо объяснений. Уровень пренебрежения был поразительным.
В довершение всего, место проведения было дважды забронировано, и в какой-то момент возникло ощущение, что нас выталкивают, чтобы освободить место для другой группы. Такой уровень неумелого управления и непрофессионализма неприемлем для любого заведения, претендующего на предоставление услуг по организации мероприятий.
Я бы не рекомендовал отель Verona на основании этого опыта.

Попробовал бассейн, и музыка была слишком громкой. Мне было некомфортно, потому что она резала мои уши, и я не мог ни с кем разговаривать. Они сказали, что сделают это потише, но не сделали этого настолько, чтобы это имело значение.
Мы заказали специальное семейное блюдо бахати, и оно должно было быть с четырьмя вареными яйцами, но они не дали нам ни одного. Я спросил, где вареные яйца, и они сказали, что дали их нам. Когда мы настояли, что они этого не делают, они принесли нам яйца, но только два вместо четырех, за которые мы заплатили.

Очень плохое обслуживание клиентов.
Особенно, если вы входите как одна дама.
Я заметил два отдельных случая, когда я сидел двадцать минут, и никто не обслуживал меня, но когда ко мне присоединяется мужчина, официантки бросаются к столу. Что это за услуга? Очень неприятно, особенно со стороны официанток.

Это великолепное место для ужина, конференции, проживания в бассейне и многого другого.
Мне нравится персонал здесь, они очень приветливы и гостеприимны.
Настоятельно рекомендую.

Отвратительная еда, мусорное обслуживание, вонючие туалеты, невежественный официант. Официант, который, казалось, все понял не так, принес мне стакан с формочкой для помады, рассказал ему об этом, он сказал мне не волноваться, потому что гостям обычно дают салфетки, чтобы вытереться 🤦🏽‍♀️ Отель 1* с ценами 5*.

У них есть хорошие удобства, включая бар, номера и бассейны. Это фантастическое место для семейного времяпрепровождения. Их еда высшего качества.

Худший опыт, то, что в меню, совершенно не соответствует тому, что приносят на стол. Непрофессиональные официантки, которые врут вам о том, сколько времени будет готова еда. Из-за 20 минут вам придется ждать час. Возьмите газировку, она всегда готова…

Еда была отличной.
Атмосфера на высшем уровне.
Дружелюбный персонал.
Еда была неплохая, возможно, в зависимости от того, что вы предлагаете.
Если вы едете из Тики на личном автомобиле, вам придется проехать весь путь до Руиру-Ндани, прежде чем вернуться.

Место было хорошо организовано. Дружелюбный персонал. Если вы посещаете группой, заказывайте еду до того, как приедете на место, ее приготовление может занять некоторое время. Но как только вы попробуете, ожидание того стоит.

Очень плохое обслуживание официантов у бассейна. Что еще хуже, цена на еду для их класса очень завышена, например, тарелка картофеля фри стоит 400 кенийских шиллингов, что является вымогательством, и вместо кетчупа поставляется с простым томатным соусом. В целом нулевое соотношение цены и качества!