Aidana Plaza Hotel

Мнения о персонале разделились. Многие гости называют сотрудников очень добрыми, приятными и вежливыми, особо выделяя сотрудницу Балаусу за помощь и гостеприимство. В одном случае администрация помогла вернуть забытые в сейфе паспорта и деньги, отправив их на границу с Узбекистаном. Однако есть и негативный опыт: один гость столкнулся с грубостью на ресепшене, а другой сообщил о случае, когда горничная пыталась забрать сумку, посчитав её мусором, после чего извинений не последовало. Также один из отзывов указывает на предвзятое отношение персонала в зависимости от внешнего вида гостя.

В отеле предлагается завтрак в формате шведского стола. Большинство гостей оценивают его как вкусный, сытный и разнообразный. Однако есть и критические отзывы: некоторые посетители считают выбор блюд ограниченным, жалуются на отсутствие свежесваренного кофе (используется растворимый) и отсутствие свежевыжатого сока. Один из гостей назвал этот завтрак худшим среди всех отелей Казахстана, отметив, что горячие блюда были несвежими.

В ресторане отеля гости заказывают ужины. Некоторые посетители остались довольны качеством еды и доступными ценами. В то же время есть жалобы на качество блюд: один гость отметил, что салат был скудным, а рыба в основном блюде оказалась безвкусной и не полностью приготовленной. Также упоминается, что винная карта не соответствует фактическому наличию напитков в баре.

Отзывы о работе интернета противоречивы. Часть гостей заявляет, что сигнал Wi-Fi хороший и работает стабильно. Другие же утверждают, что сеть работает плохо.

Ситуация со звукоизоляцией неоднозначна. Один гость отметил, что даже напротив лифта шум практически не слышен. Другие же жалуются на очень плохую изоляцию: слышны крики детей из соседних номеров и шум с улицы.

Гости характеризуют номера как просторные, уютные и современные, с удобными кроватями и качественными матрасами. В номерах предусмотрены удобные рабочие места и достаточное количество розеток. Тем не менее, некоторые отмечают обветшалость некоторых элементов интерьера, требующую обновления, а в зоне ресепшена и фойе прослеживается советский стиль архитектуры.

Большинство гостей считают номера чистыми. Однако есть жалоба на качество уборки: гость просил вытереть пыль над кроватью и бра, но просьба была проигнорирована, из-за чего оценка уборки была снижена до 2 баллов.

Один из гостей отметил проблему с воздухом в номере: при закрытом окне воздух становится горячим и сухим. По его мнению, система кондиционирования и отопления только усугубляет эту проблему, делая помещение еще более жарким.

В номерах установлены сейфы, есть чайные принадлежности и достаточно розеток. Санузлы оснащены душевыми кабинами с хорошим напором воды, хотя один из гостей отметил, что ванная комната была узкой и неудобной.

В стоимость проживания включены посещение сауны, тренажерного зала и аквапарка. Гости оценивают эти услуги положительно, называя сауну отличной.

Отель подходит для семейного отдыха. Гости отмечают наличие уютных номеров для семей с детьми, а также упоминают, что персоналу удалось оперативно организовать дополнительное спальное место (диван) для ребенка.