Отель «Хижина» Hotel Hizhina

Мнения о персонале разделились: некоторые гости называют сотрудников приветливыми и вежливыми, в то время как другие жалуются на хамство администратора, особенно в ситуациях с невозможностью смены номера. Заселение возможно в любое время, а выселение происходит ровно через 24 часа. Однако были случаи, когда при заезде озвучивали цену, отличную от подтвержденной по телефону, и возникали споры по количеству взрослых гостей в бронировании.

Карты системы МИР в отеле не принимают. Гостям рекомендуется воспользоваться ближайшим отделением Сбербанка через дорогу, чтобы снять наличные тенге.

Звукоизоляция в отеле очень слабая, стены и двери описываются как «картонные», из-за чего слышны разговоры соседей, звонки телефонов в соседних номерах и шум из коридора. Если окна выходят во двор, в номере очень громко слышна музыка из ресторана на первом этаже. Также из-за испорченных уплотнителей в окнах шум с улицы проникает в номер, создавая ощущение, что окно открыто.

Состояние номеров неоднозначное: некоторые гости находят их большими, красивыми и уютными, другие отмечают сильный износ. Есть жалобы на грязные столы, накипь в чайнике и отсутствие кондиционеров даже в люксах. В некоторых номерах розетки расположены неудобно — под потолком над кроватью.

Чистота в отеле вызывает серьезные нарекания: гости сообщали о черных волосах по всему номеру, грязных одеялах без пододеяльников и наличии насекомых (мух и комаров). Также отмечалась грязь в ванных комнатах. При этом некоторые посетители, напротив, оценивают постельное белье и полотенца как чистые.

Гости жалуются на проблемы с горячей водой: в некоторых случаях она отсутствует вовсе, в других — приходится ждать около пяти минут, прежде чем она пойдет. Система кондиционирования работает выборочно, так как в некоторых категориях номеров, включая люкс, кондиционеры отсутствуют.

В номерах есть телевизор, Wi-Fi, чайник, комплект халатов, полотенец, шампунь и мыло. Однако бывают случаи, когда в санузле нет мыла, а полотенец предоставляется меньше, чем необходимо на двоих. Также некоторые гости отметили отсутствие фена и тапочек.

На первом этаже отеля расположен ресторан с кафе и музыкальной программой. Музыка из бара и ресторана очень громкая, что мешает гостям спать, особенно тем, чьи окна выходят во двор.