Этот отзыв обязателен к прочтению ДО покупки тура, не ленитесь и читайте ДО КОНЦА.
Звание самый низкосервисный отель — Мира предлагаю присудить этому.
Опытные а отдельном бизнесе турки построили в Казахстане шикарный отель, но казаки все испортили.
Еда: на протяжении всего отдыха нас преследовали волосы. На моё замечание шеф-повар ответил, что это гости роняют волосы в еду. Хотя волосы в большей степени находились внутри продуктов: нагетсов, бургеров. Поэтому если собираетесь с детьми – обязательно проверяйте и их еду.
Также советую проверять всегда чистоту посуды. Часто приносили откровенно грязные тарелки и стаканы — например с помадой 💋. На мои замечания делали равнодушный вид.
Само качество еды — ну, такое… если вы любите столовые — вам будет норм. Мы вообще непритязательные в этом смысле, но на 3 день уже воротило. Они не умеют готовить. Глазунья заветренная, супы с бараниной (для меня запах не приемлем), вареное мясо на костях 🍖, десерты и мороженое не вкусные.
В кофейне в лобби хороший кофе в чистых кружках.
Номер: в целом хороший, но требует ремонта. Убирали хорошо и быстро.
Ресепшен: полное неуважение к людям во всех смыслах. Двое суток я требовала фен, которого в моем номере почему-то не оказалось. Принесли его мне только после ругани и криков — считаю это недопустимо даже в трех в звёздах.
Любая просьба или замечание остаются проигнорироваными. На любой вопрос получаешь в ответ — «нет, мы не можем, зайдите попозже, у нас такого нет». Даже чек на оплату нужно требовать со скандалом и с криками – по-другому они не понимают.
Ребёнок потерял рюкзак. Ходили на рецепшен три раза и звонила. Показывала фото рюкзака – всё без результатно. Просто говорили, что рюкзак не нашли. На мой логичный вопрос: где он? На ресепшен мне пояснили, что его украли гости 😒. Было очень неприятно такое слышать, после наезда на сервис менеджера в течение 10 минут рюкзак был у меня. Все это время он находился в комнате lost and found — там где и должен быть. Ребёнок два дня был без вещей и на ресепшен об этом знали все.
Таких случаев могу за 11 дней пребывания в отеле вспомнить ещё как минимум 10.
Особо хочу отметить тот факт, что чек аут у вас в 12:00 после этого со слов Guest Relation менеджера Дамиры «вы обязаны покинуть территорию». Учтите, что если самолёт у вас вечером в отеле вам не рады и в 12:00 — вы уже не гости отеля, опять же со слов Дамиры! Наш самолет задержали и нас выгоняли из отеля как бомжей с двумя маленькими детьми. И нам пришлось оплатить еще сутки проживания, чтобы нас с позором не выгнали.
Заправлял этим всем супер неадекватный и безмозглый Равдан Казимов — представитель Анеск тур. Унижал, кричал и обзывал гостей о чем было снято видео. Видео это после шантажа и угроз моральной и физической расправы было удалено. С ним будет отдельное разбирательство.
По моей богатой практике путешествий в том числе другие отели сети Риксос такое было впервые и будте к этому готовы! Если у вас не работают карты и вы не рассчитывали на доп траты — им пофиг 😑. Готовите бабки или проваливайте.
Обязательно эту ситуацию донесу до вышестоящего руководства отеля. Кстати, если вы платите наличными вам чек не дадут. Точнее дадут только после скандала.
Территория: очень хорошая, прекрасный infinity pool, но все какое-то зачуханое. В других Риксосах обычно все вылизанное, а тут заляпаное, в пятнах, в подтеках, заржавелое. Несмотря на то что отелю 4 года практически везде отчетливые следы эксплуатации.
Infinity pool — красивый и теплый, но написано про морскую воду, а по сути вечером они его солят: залазит в воду сотрудник отеля и разбрасывает соль 🫤. Но соленая вода не равно морская вода, или равно?!?
На территории есть хороший аквапарк и парк аттракционов. Для детей просто рай – нет очередей, все включено в стоимость проживания. В начале – середине сентября все работало. Будьте готовы к тому что на территории парка аттракционов еда и напитки платные, а на территории аквапарка их нет.
Есть хороший спа с саунами, хамамом, бассейном. К территории по сути претензий нет.
Алкоголь: хороший импортные типа Jack Daniel’s, Malibu заканчивается очень быстро, но есть. В целом выбор достойный, если не обращать внимание на очереди. За все наше прибываете, не в зоне ресепшен не зоне лобби бара, не в pool баре к нам ни разу не подошли официанты. Посуду они убирают, но очередь постоять придётся вам самим.
ВЫВОД: никогда и никому не советую выбирать этот Риксос: если вы хотите сервис, уважение к гостям, вкусную и безопасную еду, чистоту и собственную безопасность. То лучше переплатите и выберете для себя другой отель данной сети. Например в Египте есть отличные варианты до которых этому еще далеко.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Звание самый низкосервисный отель — Мира предлагаю присудить этому.
Опытные а отдельном бизнесе турки построили в Казахстане шикарный отель, но казаки все испортили.
Еда: на протяжении всего отдыха нас преследовали волосы. На моё замечание шеф-повар ответил, что это гости роняют волосы в еду. Хотя волосы в большей степени находились внутри продуктов: нагетсов, бургеров. Поэтому если собираетесь с детьми – обязательно проверяйте и их еду.
Также советую проверять всегда чистоту посуды. Часто приносили откровенно грязные тарелки и стаканы — например с помадой 💋. На мои замечания делали равнодушный вид.
Само качество еды — ну, такое… если вы любите столовые — вам будет норм. Мы вообще непритязательные в этом смысле, но на 3 день уже воротило. Они не умеют готовить. Глазунья заветренная, супы с бараниной (для меня запах не приемлем), вареное мясо на костях 🍖, десерты и мороженое не вкусные.
В кофейне в лобби хороший кофе в чистых кружках.
Номер: в целом хороший, но требует ремонта. Убирали хорошо и быстро.
Ресепшен: полное неуважение к людям во всех смыслах. Двое суток я требовала фен, которого в моем номере почему-то не оказалось. Принесли его мне только после ругани и криков — считаю это недопустимо даже в трех в звёздах.
Любая просьба или замечание остаются проигнорироваными. На любой вопрос получаешь в ответ — «нет, мы не можем, зайдите попозже, у нас такого нет». Даже чек на оплату нужно требовать со скандалом и с криками – по-другому они не понимают.
Ребёнок потерял рюкзак. Ходили на рецепшен три раза и звонила. Показывала фото рюкзака – всё без результатно. Просто говорили, что рюкзак не нашли. На мой логичный вопрос: где он? На ресепшен мне пояснили, что его украли гости 😒. Было очень неприятно такое слышать, после наезда на сервис менеджера в течение 10 минут рюкзак был у меня. Все это время он находился в комнате lost and found — там где и должен быть. Ребёнок два дня был без вещей и на ресепшен об этом знали все.
Таких случаев могу за 11 дней пребывания в отеле вспомнить ещё как минимум 10.
Особо хочу отметить тот факт, что чек аут у вас в 12:00 после этого со слов Guest Relation менеджера Дамиры «вы обязаны покинуть территорию». Учтите, что если самолёт у вас вечером в отеле вам не рады и в 12:00 — вы уже не гости отеля, опять же со слов Дамиры! Наш самолет задержали и нас выгоняли из отеля как бомжей с двумя маленькими детьми. И нам пришлось оплатить еще сутки проживания, чтобы нас с позором не выгнали.
Заправлял этим всем супер неадекватный и безмозглый Равдан Казимов — представитель Анеск тур. Унижал, кричал и обзывал гостей о чем было снято видео. Видео это после шантажа и угроз моральной и физической расправы было удалено. С ним будет отдельное разбирательство.
По моей богатой практике путешествий в том числе другие отели сети Риксос такое было впервые и будте к этому готовы! Если у вас не работают карты и вы не рассчитывали на доп траты — им пофиг 😑. Готовите бабки или проваливайте.
Обязательно эту ситуацию донесу до вышестоящего руководства отеля. Кстати, если вы платите наличными вам чек не дадут. Точнее дадут только после скандала.
Территория: очень хорошая, прекрасный infinity pool, но все какое-то зачуханое. В других Риксосах обычно все вылизанное, а тут заляпаное, в пятнах, в подтеках, заржавелое. Несмотря на то что отелю 4 года практически везде отчетливые следы эксплуатации.
Infinity pool — красивый и теплый, но написано про морскую воду, а по сути вечером они его солят: залазит в воду сотрудник отеля и разбрасывает соль 🫤. Но соленая вода не равно морская вода, или равно?!?
На территории есть хороший аквапарк и парк аттракционов. Для детей просто рай – нет очередей, все включено в стоимость проживания. В начале – середине сентября все работало. Будьте готовы к тому что на территории парка аттракционов еда и напитки платные, а на территории аквапарка их нет.
Есть хороший спа с саунами, хамамом, бассейном. К территории по сути претензий нет.
Алкоголь: хороший импортные типа Jack Daniel’s, Malibu заканчивается очень быстро, но есть. В целом выбор достойный, если не обращать внимание на очереди. За все наше прибываете, не в зоне ресепшен не зоне лобби бара, не в pool баре к нам ни разу не подошли официанты. Посуду они убирают, но очередь постоять придётся вам самим.
ВЫВОД: никогда и никому не советую выбирать этот Риксос: если вы хотите сервис, уважение к гостям, вкусную и безопасную еду, чистоту и собственную безопасность. То лучше переплатите и выберете для себя другой отель данной сети. Например в Египте есть отличные варианты до которых этому еще далеко.