Reikartz Dostar Караганда Reikartz Karaganda

Добрый день.
Подскажите что случилось с Вашей гостиницей за полгода?
Я была в 4 раза у Вас за прошлый год и все было хорошо. Но в этот раз я крайне недовольна.
Приехала вчера в гостиницу, заранее бронировала на 3 человека.
В результате мне дают номер с двуспальной кроватью. Объяснение, что заявку принимала другая девушка.
Дали другой номер. Грязный ковролин на полу, как будто в обуви ходили.
Просила с диваном — дали с пуфиком 1.5х1.5. Торчат железки внизу, можно ногу поранить. Спрашиваю как раскладывается — не знают.
В итоге в шкафу нашли откидывающуюся кровать, но очень хлипкую. Результат — пришлось спать на матрасе на полу.
Попросила ещё комплект белья — принесли рваную наволочку и лицевые полотенца вместо больших.
Но самое интересное было на завтрак.
Девушка не здоровается. Налила кофе для себя и прошла за компьютер мимо нас.
Да. Мы пришли поздно около 9.30.
Но в итоге мы доедали остатки. ТО ЧТО ОСТАЛОСЬ!
Кипятка нет, но кофе себе можно было налить. Соков и других напитков нет. Даже хлеба нет.
В итоге мы голодные уехали.
Мы не пришли попрошайничать, мы оплатили завтрак вместе с недёшево номером.
Очень неприятно было находится в этой гостинице. Как все может измениться за полгода.

Подуставший отель, ремонт старый, в номерах чувствуется запах старой квартиры. Никогда не забуду, один раз мне предложили номер, где входная дверь изнутри не закрывается, и сказали не закрывать её)

Отличный отель, то что нужно в командировке. Чисто, вкусный завтрак, замечательный сервис-персонал готов помочь в любом вопросе и просьбе.

Я никогда там не был, но сегодня когда посещал боулинг бумер меня удивило то что в 4 звездочную гостиницу при въезде состояние асфальта по хуже чем в каком либо дворе нашего города, туда же иностранцев заселяют наверное и какого они будут мнения о городе и стране?!

Охрана нн пускают во внутрь вроде не стратегичечкий объект.

Нет воды. Вообще. Ресторана и бара как такового в отеле тоже нет. В номерах грязновато — это видимо потому, что нет воды.

Картинка не соотвествует действительности. Кондиционер не работает, душно очень, грязно, воды то в туалете нет, то из крана не бежит, запах. Чтобы погладить нужно спускаться на другой этаж, с утюга вода капает. Цена не соответствует качеству.

Подогрев в бассейне не работает. Вода ледяная. Возможно только окунуться после парной и назад. При заказе не предупредили. Придется 4 часа сидеть в сауне, греться.

Неделю прожил, постельное не меняют. На завтраке, что входит в стоимость номера, молоко нужно постоянно просить. Завтрак скудный. Кондиционер в номере не работал, сразу сотрудники гостиницы не реагируют, сделали только на следующей день. В номере нет стаканов, кружок, чайника. Туалетную бумагу не приносят, приходится покупать самому. Уборку номеров делают не каждый день.
Охраник требует деньги, за вход гостей, при этом руководство гостиницы их поддерживает.