Apart Hotel 92/2

Отсутствие клиентоориентированности.
При поселении в номере было: чай, кофе, вода и сахар.
Через 2 дня подошел с вопросом: кофе, чай и вода только при заезде, мне говорят:да.
-А если я буду заезжать каждый день?
-сейчас пополним…
Приходит горничная с бутылкой воды с таким видом как будто я ее ограбил!
Спустился сказал об этом на ресепшен…
Реакция ноль!
Насколько я понимаю пополнение чая кофе и воды должно быть ежедневно. Ну и если у клиента есть претензия то она решается, в этом отеле с этим очень плохо, делали лица огорченные и не более. В номере есть плита для приготовления еды, но нет ни сковород ни кастрюль… очень плохое впечатление осталось после подобного отношения…. Дважды жил в этом отеле на третий раз подумаю…

Приехали с сыном в гостиницу и охранник спрашивает эй вы куда? Пока разобрались и поскандалили заезжаем в номер запах сигарет, хотя номер некурящий. Грязь не убрано мусор на столе. Вызываю менеджера, говорит ну бывает. Я первый раз вижу гостиницу такого пошиба. Более того, потертые двери, халатов нет. Слава Богу тапочки есть. Отела расслабиться и отдохнуть и подготовить презентацию не получилось. Только ресторан хороший больше похвалить ничего не могу.

Отель находится в удобном месте.
Лично мне удалось позавтракать, пообедать и поужинать.
Скажу что шеф повар на своем месте.
И девушка на обслуживании очень приветливая.
В целом все понравилось.
Номер маловат чуть чуть, подушки не всем понравятся, очень неудобные.
Все на уровне, претензий нет.
Подушки.

Проживал в данном отеле около 2-х недель. Первое впечатление было хорошее, просторный были бутылки с водой. Но как говорится подводные камни появились чуть позже. Бутылки с водой исключительно приветственные, в номере пахнет канализацией при чем постоянно, есть проблемы с горячей водой и это еще малая часть того что меня не устроило. Завтраки это отдельное дело. Может мне не очень сильно повезло, завтрак начинается в 7.30 но вся еда уже холодная и часть просто не успевают поставить. К примеру кофе в этот момент еще варят в кофеварке, хотя к этому моменту уже должно быть все готово. Единственное порадовал очень сильно ресепшен, все вопросы решали оперативно и всегда с улыбкой на лице. При стоимости номера 10к рублей с небольшим могло быть и получше.

Оценка для кафе, которое находится на территории отеля. Кофе ужасный, за 1000 тенге не уметь сварить американо это практически дно. На замечание, что кофе ужасный, в ответ услышала :" Ну ничего страшного ". Это страшно, когда ни качества, ни имиджа, ни клиенториентированности нет.

Уютные номера со всем необходимым. Отпуск прошел идеально!

Очень уютное здание, надеюсь когда нибудь будет такой же крутой паркинг, но в целом там приятно находится.

Отличная гостиница приезжал по работе. Номера чистые уютные. Рекомендую.

Ну шикарный отель, номера, с кухней конечно прикольно, можно и самому готовить, в длительных командировках.

Отличный отель, удобно расположен, рядом с торговыми точками, рядом с центральной улицей, недалеко от ЖД вокзала. Недостаток, что большой поток транспорта, пыль, близость частного сектора, который использует печное оборудование на твердом топливе.

Проводим постоянно тренинги там. В целом норм, то есть недочеты по сервису. Зал заранее не готовят, самим приходится раставлять стулья после других мероприятий. Настройка всего тоже за тобой, пока не попросишь позвать кого-либо. При этом сейчас аренда зала очень подорожала. 20.000 за 1 час🤦‍♀️

Номера приличные, обслуживание отзывчивое, забыл часы при выезде, сразу напомнили, а так бы вспомнил позже. Окна можно не открывать, вид наполовину открыт на жилой дом на 4-ом этаже крыша первая, из окна можно выйти или зайти? Набрал ванну тёплой воды, но из за светлокоричнего цвета не захотелось.
Кофе вкусный, каши и остальная кухня всё замечательно!

Отель отличный! Белье и полотенца чистые, свежие, хорошего качества. Уютные, просторные номера. Отличная мебель. В номере есть небольшой холодильник, микроволновая печь, электроплита с вытяжкой, комплект посуды и приборов на две персоны (всё очень чистое), чайник. Есть гладильная доска и утюг. Есть сейф. В ванной комнате банные полотенца, а также для рук, лица и под ноги. Есть гель для душа, шампунь, шапочка для душа, зубная паста и щётка, гигиенический набор, расчёски, фен. В гостинице очень хорошее кафе. Завтрак вкусный и обильный (каша, яичница, котлета, йогурты, пирожные, фрукты, хлеб, сок, чай, кофе).
Четвертый год подряд приезжаем в этот отель. Сервис поддерживается на высоком уровне. Огромная благодарность за это владельцу, руководству и администрации отеля!

Отличный отель Премиум класса!