Shiny River Hotel

Мнения о персонале разделились. Многие гости описывают сотрудников как приветливых, внимательных и вежливых, отмечая, что на ресепшене говорят по-английски. В то же время встречаются жалобы на грубость менеджера по конференц-залу Светланы, хамство массажиста Григоряна Александра и обвинения в расизме и плохом отношении к иностранным туристам.

Гости высоко оценивают кухню, называя блюда вкусными и свежими. Завтраки представлены в формате шведского стола с возможностью заказать яйца у повара, их характеризуют как разнообразные и чудесные. В отеле есть ресторан и бар, где предлагают продуманные комплексные обеды и ужины, хотя порции могут быть небольшими. Из минусов отмечается горький американский кофе и строгий регламент работы ресторана: после 11 утра гостей могут попросить покинуть столы.

В отель ежедневно предоставляется бутылка питьевой воды. Однако многие гости выражают недовольство тем, что в номерах отсутствуют чайники и чай; эти услуги предоставляются отдельно и являются платными.

Качество интернета варьируется. В лобби сигнал сильный, и Wi-Fi работает достаточно хорошо, чтобы смотреть видео. Однако в некоторых номерах связь нестабильна, и эта проблема сохраняется на протяжении нескольких лет.

Внешне здание выглядит как премиум-класс или имперский особняк, но внутри многие гости отмечают износ и необходимость косметического или капитального ремонта. Кровати в основном оцениваются как удобные, хотя некоторые гости называют их жесткими; также отмечается наличие подушек разной высоты. В номерах работают кондиционеры и подогрев полов, но мебель и отделка в некоторых категориях номеров выглядят уставшими.

Большинство гостей довольны чистотой: отмечают идеально чистое постельное белье, полотенца и регулярную уборку номеров. Работа горничных оценивается положительно. Однако есть жалобы на ужасное состояние санузлов в стандартных номерах, которые сравнивают с пластиковыми тамбурами в поездах.

Звукоизоляция в отеле оценивается как достаточная, гости отмечают, что соседей по номеру не слышно.

В отеле предоставляются услуги массажа, однако один из гостей остался крайне недоволен качеством сервиса. Массажист Григорян Александр был назван хамом и провокатором, а вместо оговоренного двухчасового сеанса был проведен один час массажа на половину тела, что привело к скандалу.