Отзыв об отеле AYKUN Hotel by AG Hotels Group 4*

Проживала в отеле с 10 по 16 июня 2026 года, номер 309.
К сожалению, впечатления от проживания остались неоднозначными.
1. Сотрудники ресепшен (за исключением Айгири) производят впечатление равнодушных и недостаточно вовлечённых в свою работу. Кроме того, они не умеют эффективно работать с конфликтными ситуациями и решать возникающие проблемы гостей.
2. Отдельно хочу отметить работу SPA-комплекса, которая не соответствует заявленному уровню сервиса. Из трёх попыток посетить сауну воспользоваться услугой удалось только в первый раз:
— Во второе посещение мы были записаны в сауну на 11:00, а на массаж — на 11:30. Однако, придя в назначенное время, мы обнаружили, что сауна даже не была включена. Переносить процедуры местами не было ни времени, ни желания.
— В следующий раз, когда мы пришли к назначенному времени, температура в сауне составляла всего 55 градусов, что не позволяло полноценно прогреться. Администратор спа попыталась объяснить ситуацию тем, что другие гости изменили настройки нагрева. Я даже не стала уточнять, каким образом у клиентов может быть доступ к управлению сауной. Подобное объяснение выглядело неубедительно и оставило крайне неприятное впечатление.
3. Также хотелось бы отметить следующие недостатки:
* Устаревший номерной фонд. Замок входной двери работал неисправно, и дверь закрывалась только после сильного хлопка.
* Кондиционер после продолжительной работы начинал издавать щёлкающие звуки, которые были особенно заметны ночью и мешали отдыху.
* Однообразные и невкусные завтраки. Например, омлет имел сероватый цвет, штрудель был не до конца разморожен, а кофе оказался кислым, с привкусом пережжённых зёрен.